DCP-T425W
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок
Не удается выполнить сканирование по сети.
Для решения проблемы следуйте инструкциям ниже.
Шаг 1: Проверьте сетевое подключение.
Убедитесь, что устройство Brother доступно для сетевой печати.
Если печать невозможна, см. ответы на часто задаваемые вопросы ниже:
> Инструкции по устранению проблем с печатью по беспроводной сети на устройстве Brother см. здесь (для Windows).
> Инструкции по устранению проблем с печатью по беспроводной сети на устройстве Brother см. здесь (для Mac).
Шаг 2: Отсканируйте документ с помощью программного обеспечения, поддерживающего данное устройство
Выполните сканирование документа с помощью поддерживающего данное устройство приложения Brother iPrint&Scan.
> Для загрузки Brother iPrint&Scan из раздела Файлы нажмите здесь.
Шаг 3: Если невозможно выполнить сканирование с помощью кнопки сканирования
Возможно, брандмауэр блокирует приложение. Настройте параметры брандмауэра, чтобы разрешить использование приложения ниже.
Windows
Brother iPrint&Scan.exe
iPSNotifier.exe
macOS
Macintosh HD/ Library/ Printers/ Brother/ Utilities/ Server/ NETserver.app
Шаг 4 (macOS): Убедитесь, что маршрутизатор разрешает обмен данными по сети через Bonjour
Поддерживает ли маршрутизатор связь Bonjour?
Маршрутизатор может быть настроен на блокировку связи Bonjour. Обратитесь к документации к маршрутизатору и проверьте настройки маршрутизатора.
Если вы не знаете, поддерживает ли маршрутизатор Bonjour или как изменить настройки, обратитесь к производителю маршрутизатора.
Если вам не удалось найти ответ на свой вопрос, вы не пробовали просмотреть ответы на другие вопросы?
Вы не пробовали найти ответ на свой вопрос в руководствах?
Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Brother:
Связанные модели DCP-T420W, DCP-T425W, DCP-T520W, DCP-T720DW
Отзывы о материалах
Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.
Сообщения об ошибках Подача бумаги / Замятие бумаги Печать Сканирование Копирование Мобильные устройства Прочее Расширенные функции (для администраторов) Linux Настройка продукта Драйверы / программное обеспечение Настройка подключения к сети Расходные материалы / Бумага / Аксессуары Очистка Технические характеристики Информация о поддержке операционных систем Видеоответы на часто задаваемые вопросы
Настройки/управление Повышение безопасности
Принтер Сканер / Scan Key Tool
Сообщение об ошибке в мониторе состояния Сообщение об ошибке на компьютере Сообщение об ошибке на мобильном устройстве Индикаторы
Замятие бумаги Проблема с подачей бумаги Загрузка бумаги / обращение с бумагой
Печать невозможна (по сети) Печать невозможна (через USB / параллельное подключение) Печать невозможна (с мобильного устройства) Проблема с качеством печати Общая проблема печати Печать с компьютера (для Windows) Печать с компьютера (для Macintosh) Печать с мобильного устройства Настройки печати / Управление печатью Советы по печати
Сканирование невозможно (по сети) Сканирование невозможно (через USB / параллельное подключение) Сканирование невозможно (с мобильного устройства) Проблема с качеством сканирования Общая проблема сканирования Сканирование с устройства Сканирование с мобильного устройства Сканирование с компьютера (для Windows) Настройки сканирования / Управление сканированием
Проблема с качеством копирования Выполнение копирования Настройки копирования / Управление копированием
Расширенные сетевые возможности Проблема с настройкой подключения к беспроводной сети Параметры подключения к беспроводной сети Советы по настройке подключения к сети
Приложение Brother iPrint&Scan / Mobile Connect (iOS) Проблема, связанная с устройством Android™ Приложение Brother iPrint&Scan / Mobile Connect (Android™) Приложение Brother iPrint&Scan (для устройств Windows Phone)
Проблема с устройством
Настройка устройства Обращение с бумагой Видеоответы на часто задаваемые вопросы
Установка драйверов / программного обеспечения Обновление драйверов / программного обеспечения Удаление драйверов / программного обеспечения Настройка драйверов / программного обеспечения Советы по использованию драйверов / программного обеспечения
Заменяемые компоненты и расходные материалы Бумага
Очистка
Технические характеристики продукта Спецификации бумаги
Поддержка Windows Поддержка Macintosh
Видеоинструкции по настройке Видеоинструкции по устранению неполадок Видеоруководство