MFC-J3520
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок
Я могу печатать, но не могу сканировать по сети. (Для Mac)
Чтобы устранить проблему, следуйте инструкциям ниже.
Этап 1. Проверьте сетевое подключение.
Убедитесь, что устройство Brother доступно для сетевой печати.
Если печать невозможна, см. ответы на часто задаваемые вопросы ниже:
(Для проводных сетей)
> Инструкции по устранению проблем с печатью по проводной сети на устройстве Brother см. здесь (Windows/macOS).
(Для беспроводных сетей)
> Инструкции по устранению проблем с печатью по беспроводной сети на устройствн Brother см. здесь (Mac).
Этап 2. Проверьте параметры сканирования по сети
Откройте Device Selector (Выбор устройства) и настройте параметры сканера.
> Инструкции по запуску и использованию Device Selector для настройки параметров сканера см. здесь.
Этап 3. Убедитесь, что функция сканирования работает
Откройте ControlCenter.
Чтобы открыть приложение ControlCenter2, нажмите Go на панели Finder , затем нажмите Applications > Brother > ControlCenter . Дважды щелкните ControlCenter .
Откроется ControlCenter, и на панели Dock появится значок программы.
Нажмите Image (Изображение), OCR , E-mail (Эл. почта) или File (Файл). Убедитесь, что функция сканирования работает.
Этап 4. Проверьте настройки брандмауэра
(Для сканирования с помощью панели управления или клавиши СКАНИРОВАНИЕ на устройстве Brother.)
Функция сетевого сканирования не работает при использовании панели управления или клавиши СКАНИРОВАНИЯ на устройстве Brother. Это происходит при использовании брандмауэра. Настройте брандмауэр, чтобы разрешить использование приложения, указанного ниже.
Название приложения:
Macintosh HD/ Library/ Принтеры/ Brother/ Utilities/ Server/ NetServer.app
Этап 5. Убедитесь, что маршрутизатор разрешает обмен данными по сети через Bonjour.
Поддерживает ли маршрутизатор связь Bonjour?
Маршрутизатор может быть настроен на блокировку связи Bonjour. См. документацию к вашему маршрутизатору и проверьте настройки маршрутизатора.
Если вы не знаете, поддерживает ли маршрутизатор Bonjour или способ изменения настроек, обратитесь к производителю маршрутизатора.
Если вам не удалось найти ответ на свой вопрос, вы не пробовали просмотреть ответы на другие вопросы?
Вы не пробовали найти ответ на свой вопрос в руководствах?
Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Brother:
Связанные модели DCP-375CW, DCP-6690CW, DCP-7070DWR, DCP-9020CDW, DCP-J715W, DCP-L2560DWR, DCP-L8410CDW, MFC-7840WR, MFC-7860DWR, MFC-885CW, MFC-8950DW, MFC-9330CDW, MFC-990CW, MFC-J2310, MFC-J2320, MFC-J2510, MFC-J2720, MFC-J3520, MFC-J3720, MFC-J5910DW, MFC-J6510DW, MFC-J6910DW, MFC-J825DW, MFC-L2700DWR, MFC-L2720DWR, MFC-L2740DWR, MFC-L8650CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L9550CDW(T), MFC-L9570CDW(T)
Отзывы о материалах
Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.
Сообщения об ошибках Подача бумаги / Замятие бумаги Печать Сканирование Копирование Телефон Факс Мобильные устройства Облачные сервисы Прочее Расширенные функции (для администраторов) Linux Настройка продукта Драйверы / программное обеспечение Настройка подключения к сети Расходные материалы / Бумага / Аксессуары Очистка Технические характеристики Информация о поддержке операционных систем Видеоответы на часто задаваемые вопросы
Принтер Сканер / Scan Key Tool PC-FAX / факс-модем
Повышение безопасности
Сообщение об ошибке на дисплее устройства Сообщение об ошибке в мониторе состояния Сообщение об ошибке на компьютере Сообщение об ошибке на мобильном устройстве
Замятие бумаги Проблема с подачей бумаги Загрузка бумаги / обращение с бумагой
Печать невозможна (по сети) Печать невозможна (через USB / параллельное подключение) Печать невозможна (с мобильного устройства) Проблема с качеством печати Общая проблема печати Печать с компьютера (для Windows) Печать с компьютера (для Macintosh) Печать с мобильного устройства Настройки печати / Управление печатью Советы по печати
Сканирование невозможно (по сети) Сканирование невозможно (через USB / параллельное подключение) Сканирование невозможно (с мобильного устройства) Общая проблема сканирования Сканирование с устройства Сканирование с мобильного устройства Сканирование с компьютера (для Windows) Сканирование с компьютера (для Macintosh) Настройки сканирования / Управление сканированием Советы по сканированию
Проблема с качеством копирования Выполнение копирования
Проблема с телефоном Использование телефона Настройки телефона
Расширенные сетевые возможности Проблема с настройкой подключения к проводной сети Проблема с настройкой подключения к беспроводной сети Параметры подключения к проводной сети Параметры подключения к беспроводной сети Советы по настройке подключения к сети
Невозможно отправить факс Невозможно принять факс Проблема с качеством факса Общая проблема с приемом/отправкой факсов Отправка факсов Прием факсов Отправка факсов с компьютера (PC-Fax) Прием факсов на компьютере (PC-Fax) Настройки факса / управление факсом Советы по приему/отправке факсов
Проблема, связанная с устройством iOS Приложение Brother iPrint&Scan / Mobile Connect (iOS) Технология AirPrint (iOS) Проблема, связанная с устройством Android™ Приложение Brother iPrint&Scan / Mobile Connect (Android™) Средство Brother Image Viewer (для устройств Android™) Проблема, связанная с устройством Windows Phone Приложение Brother iPrint&Scan (для устройств Windows Phone)
Утилита Brother Web Connect
Проблема с устройством
Настройка устройства Обращение с бумагой Видеоответы на часто задаваемые вопросы
Установка драйверов / программного обеспечения Обновление драйверов / программного обеспечения Удаление драйверов / программного обеспечения Настройка драйверов / программного обеспечения Советы по использованию драйверов / программного обеспечения
Заменяемые компоненты и расходные материалы Бумага
Очистка
Технические характеристики продукта Спецификации бумаги
Поддержка Windows Поддержка Macintosh
Видеоинструкции по настройке Видеоинструкции по устранению неполадок Видеоруководство