MFC-L6800DW(T)

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Не удается выполнить сканирование по сети.

Для решения проблемы следуйте инструкциям ниже.

 

Шаг 1: Проверка сетевого подключения.

Убедитесь, что устройство Brother доступно для сетевой печати.
Если печать невозможна, см. ответы на часто задаваемые вопросы ниже:

 

(Для проводных сетей)

> Инструкции по устранению проблемы с печатью на устройстве Brother по проводной сети (Windows/macOS) см. здесь.

 

(Для беспроводных сетей)

> Инструкции по устранению проблемы с печатью на устройстве Brother по беспроводной сети (Windows) см. здесь.
> Инструкции по устранению проблемы с печатью на устройстве Brother по беспроводной сети (Mac) см. здесь.

 

 

Шаг 2: Сканирование документа с помощью программного обеспечения, поддерживающего данное устройство

Выполните сканирование документа с помощью поддерживающего данное устройство приложения Brother iPrint&Scan.
> Для загрузки Brother iPrint&Scan из раздела Файлы нажмите здесь.

 

 

Шаг 3: Если невозможно выполнить сканирование с помощью кнопки сканирования

Возможно, брандмауэр блокирует  приложение. Настройте параметры брандмауэра, чтобы разрешить использование приложения ниже.

 

Windows
  • ControlCenter Launcher
  • BRCTRLCNTR.EXE
  • Brother iPrint&Scan.exe
  • iPSNotifier.exe
macOS

Macintosh HD/ Library/ Printers/ Brother/ Utilities/ Server/ NETserver.app

 

 

Шаг 4 (macOS): Убедитесь, что маршрутизатор разрешает обмен данными по сети через Bonjour

Возможно, брандмауэр блокирует  приложение. Настройте параметры брандмауэра, чтобы разрешить использование приложения ниже.

Поддерживает ли маршрутизатор связь Bonjour?
Маршрутизатор может быть настроен на блокировку связи Bonjour. Обратитесь к документации по поддержке маршрутизатора и проверьте настройки маршрутизатора.
Если вы не знаете, поддерживает ли маршрутизатор Bonjour или как изменить настройки, обратитесь к производителю маршрутизатора.

 

Если вам не удалось найти ответ на свой вопрос, вы не пробовали просмотреть ответы на другие вопросы?

Вы не пробовали найти ответ на свой вопрос в руководствах?

Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Brother:

Связанные модели

DCP-L3550CDW, DCP-L6600DW, MFC-J3530DW, MFC-J3930DW, MFC-J5945DW, MFC-J6945DW, MFC-L2751DW, MFC-L3770CDW, MFC-L5750DW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L6950DW

Отзывы о материалах

Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.

Шаг 1. Насколько помогла вам информация, представленная на этой странице?

Шаг 2. Есть ли у вас какие-либо дополнительные комментарии?

Обратите внимание, что эта форма используется только для отправки отзывов.