Возможно, сетевые настройки драйвера сканера установлены неправильно.
Для устранения проблемы следуйте инструкциям ниже:

ПРИМЕЧАНИЕ: на рисунках ниже изображена типовая модель устройства и операционная система, которые могут отличаться вашей модели Brother и вашей операционной системы.

Шаг 1: проверьте, что аппарат Brother включен и на дисплее нет ошибок.

1. Если на дисплее ничего не отображается, значит устройство Brother выключено или находится в спящем режиме. Нажмите на любую клавишу, чтобы посмотреть, выйдет ли устройство из спящего режима. Если устройство не выходит из спящего режима, убедитесь, что оно подключено к исправной розетке, и что все кнопки питания включены (при их наличии).
   
   
   Если не удаётся включить устройство, приведённое здесь решение неприменимо для данного случая. Устраните неисправность в аппаратном обеспечении.
2. Проверьте дисплей на наличие сообщений об ошибках. Например, "Замятие бумаги" или "Нет чернил/тонера". Если на дисплее отображается ошибка, устраните её.

Шаг 2: проверьте подключение

Для использования функции сканирования по сети необходимо, чтобы устройство Brother находилось в одноранговой сетевой среде.

В коллективной сетевой среде функция сканирования доступна только с серверного компьютера и не работает на клиентских компьютерах.

Шаг 3: проверьте, что устройство Brother может печатать

1. Откройте окно Свойства принтера (Printer Properties). (Нажмите здесь, чтобы узнать, как открыть окно Свойства принтера.)
   
   
2. Нажмите кнопку Пробная печать (Print Test Page).
   
   
   
   
   

   Если выполнить пробную печать не удаётся, см. вопрос "Не удаётся выполнить печать с компьютера по сети" (для Windows).

Шаг 4: проверьте драйвер сканера

Откройте список сканеров и проверьте наличие ярлыка сканера устройства Brother. Нажмите, чтобы узнать, как открыть папку "Сканеры и камеры".

Если в списке сканеров нет ярлыка устройства Brother, необходимо установить драйвер сканера.

Перейдите в раздел Файлы на данном сайте на страничке вашей модели устройства и загрузите  Полный пакет драйверов и программного обеспечения. Инструкции по установке доступны на странице загрузки.

Шаг 5: проверьте IP-адрес устройства Brother

Проверить IP-адрес устройства можно с помощью списка конфигурации сети. Нажмите здесь, чтобы узнать, как напечатать список конфигурации сети.

Шаг 6: задайте IP-адрес в драйвере сканера

ПРИМЕЧАНИЕ: шаги могут различаться в зависимости от используемой операционной системы.

1. Откройте окно Свойства сканера (Scanner Properties). (Нажмите здесь, чтобы узнать, как открыть окно Свойства сканера.)
   
   
2. Нажмите вкладку Настройка в сети (Network Setting) и выберите пункт Укажите сетевой адрес Вашего аппарата (Specify your machine by address).
   
   
3. Введите IP-адрес, полученный на Шаге 5, и нажмите OK.
   
   

   

   
   

Шаг 7: проверьте настройки брандмауэра

Проверьте настройки брандмауэра на компьютере. Если на компьютере включен брандмауэр, он может блокировать сетевое соединение, необходимое для правильной работы программ сетевого сканирования. Отключите брандмауэр на компьютере и снова попробуйте выполнить сканирование по сети.
Если функция сетевого сканирования работает правильно после отключения брандмауэра, значит ранее брандмауэр блокировал необходимое сетевое соединение. В этом случае компания Brother рекомендует отключать брандмауэр каждый раз при сканировании по сети с помощью клавиши сканирования или оставить брандмауэр включенным, изменив его настройки.


> Нажмите здесь для просмотра инструкции по отключению или изменению настроек брандмауэра (для Windows)

Шаг 8: удалите и заново установите драйверы Brother

1. Удалите и заново установите драйверы Brother.
   
   Для Windows XP SP2 или выше, а также Windows Vista: если появится экран обнаружения брандмауэра, выберите пункт Изменить настройки порта брандмауэра для разрешения сетевого подключения и продолжить установку. (Рекомендуется) (Change the Firewall port settings to enable network connection and continue with the installation (Recommended)). Для продолжения может потребоваться нажать кнопку Далее (Next).
   
   

   Если используется брандмауэр Windows выключен или используется другой брандмауэр, может появиться предупреждение о том, что брандмауэр блокировал сетевое соединение. Добавьте следующие сетевые порты согласно инструкциям, приведенным в документации к используемому брандмауэру.

   
   

   • Для сканирования по сети: добавьте UDP-порт 54925.
     
     
   • Если проблемы с сетевым подключением не устраняются, добавьте UDP-порты 137 и 161.
   
   
2. Снова попробуйте выполнить сканирование, чтобы определить, устранилась ли проблема. Если сканирование выполнить не удаётся:
   
   
   • Проверьте, что на компьютере не запущены никакие программы безопасности и брандмауэры, которые могут блокировать сетевое подключение.
     
     
   • Попробуйте выполнить сканирование с другого подключенного к сети компьютера.
   
   Данные шаги помогут определить, связана ли проблема с конкретным компьютером. Если с других компьютеров сканирование выполняется, обратитесь в производителю вашего компьютера или сетевому администратору за помощью в устранении неисправности данного компьютера.