DCP-J715W

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Не удаётся выполнить сканирование по сети, появляется ошибка "CC031" или "MTW012" (Mac OS X.)

Проблемы со сканированием в Macintosh могут появляться по разным причинам. Наиболее распространённой причиной, по которой устройство Brother может остановить сканирование, является потеря соединения между компьютером и устройством Brother. Это может возникнуть в результате неправильных настроек или параметров драйвера сканера. Существует несколько решений данной проблемы.

Чтобы обнаружить причину неисправности, отключите все запущенные брандмауэры. Как только сканирование будет возможно, включите брандмауэры снова.

 

ЭТАП I: ПРОВЕРЬТЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ К МАРШРУТИЗАТОРУ ИЛИ ТОЧКЕ ДОСТУПА

Убедитесь, что между устройством Brother и маршрутизатором или точкой доступа существует надёжное подключение. При необходимости заново подключите кабель к маршрутизатору и к устройству Brother.
Чтобы проверить соединение между маршрутизатором или точкой доступа и устройством Brother, смотрите инструкции по эксплуатации этого маршрутизатора или точки доступа. Если соединения нет, попробуйте другой кабель или другой порт на маршрутизаторе.

 

 

ЭТАП II: ПРОВЕРЬТЕ, ЧТО УСТРОЙСТВО BROTHER ВКЛЮЧЕНО, И НА ДИСПЛЕЕ НЕТ ОШИБОК

  1. Если на дисплее ничего не отображается, значит устройство Brother выключено. Убедитесь, что оно подключено к исправной розетке, и что все кнопки питания включены (если они имеются).
     
  2. Проверьте дисплей на наличие сообщений об ошибках. Например, "Замятие бумаги" или "Нет чернил/тонера". Если на дисплее устройства отображается ошибка, устраните её.

 

ЭТАП III: ВЫБЕРИТЕ УСТРОЙСТВО В DEVICE SELECTOR

Если нужно выполнить сканирование с устройства по сети, необходимо выбрать подключенное к сети устройство в Device Selector.

> Инструкции по запуску и использованию Device Selector для настройки параметров сканера см. здесь.

Если вам не удалось найти ответ на свой вопрос, вы не пробовали просмотреть ответы на другие вопросы?

Вы не пробовали найти ответ на свой вопрос в руководствах?

Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Brother:

Связанные модели

ADS-2400N, ADS-2600W, ADS-2600We, ADS-2800W, ADS-3000N, ADS-3600W, DCP-1610WR, DCP-1612WR, DCP-1623WR, DCP-375CW, DCP-540CN, DCP-6690CW, DCP-7010R, DCP-7025R, DCP-7045NR, DCP-7065DNR, DCP-7070DWR, DCP-8040, DCP-8045D, DCP-8065DN, DCP-8070D, DCP-8085DN, DCP-8110DN, DCP-8250DN, DCP-9010CN, DCP-9020CDW, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-J105, DCP-J315W, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J715W, DCP-L2520DWR, DCP-L2540DNR, DCP-L2560DWR, DCP-L5500DN, DCP-L6600DW, DCP-L8410CDW, DCP-T500W, DCP-T700W, MFC-1912WR, MFC-210C, MFC-425CN, MFC-465CN, MFC-5460CN, MFC-7360NR, MFC-7420R, MFC-7440NR, MFC-7820NR, MFC-7840WR, MFC-7860DWR, MFC-8370DN, MFC-8440, MFC-8520DN, MFC-8840D, MFC-8840DN, MFC-885CW, MFC-8860DN, MFC-8880DN, MFC-8950DW, MFC-9120CN, MFC-9180, MFC-9330CDW, MFC-9420CN, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9465CDN, MFC-990CW, MFC-J200, MFC-J2310, MFC-J2320, MFC-J2510, MFC-J265W, MFC-J2720, MFC-J3530DW, MFC-J3930DW, MFC-J430W, MFC-J5910DW, MFC-J6510DW, MFC-J6910DW, MFC-J825DW, MFC-L2700DNR, MFC-L2700DWR, MFC-L2720DWR, MFC-L2740DWR, MFC-L5700DN, MFC-L5750DW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L6950DW, MFC-L8650CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L9550CDW(T), MFC-L9570CDW(T)

Отзывы о материалах

Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.

Шаг 1. Насколько помогла вам информация, представленная на этой странице?

Шаг 2. Есть ли у вас какие-либо дополнительные комментарии?

Обратите внимание, что эта форма используется только для отправки отзывов.