HL-2170WR
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок |
Невозможно выполнить печать с сетевого принтера из Windows XP SP2 (32-разрядной) или Windows Vista (32-разрядной). Что делать?
Данная проблема может возникнуть, если во время установки драйвера принтера и пакета программного обеспечения Brother или мастера развёртывания драйверов в серверной операционной системе Windows XP SP2 (64-разрядной), Windows Server 2003 (64-разрядной) или Windows Vista (64-разрядной) не был выбран порт принтера.
Во избежание данной проблемы обязательно устанавливайте драйвер принтера для клиентской операционной системы сначала на серверную операционную систему. Если в качестве клиентской операционной системы используется Windows XP SP2 (32-разрядная) или Windows Vista (32-разрядная), то драйвер принтера для этих операционных систем следует устанавливать на серверную операционную систему Windows XP SP2 (64-разрядную), Windows Server 2003 (64-разрядную) или Windows Vista (64-разрядную).
Для решения этой проблемы следуйте инструкциям ниже.
- Удалите драйвер принтера из системы Windows.
Удаление с помощью меню компьютера "Пуск":
- Нажмите на клиентском компьютере с Windows XP SP2 (32-разрядной) или Windows Vista (32-разрядной)
"Пуск" => "Все программы" => название принтера. - Нажмите "Удалить".
- Следуйте инструкциям на экране.
Удаление с помощью утилиты удаления драйверов:
- Создайте временную папку на жёстком диске для сохранения загружаемого файла. Например, C:\bront
- Нажмите сюда, чтобы загрузить программу удаления драйверов.
- После завершения загрузки дважды щёлкните на загруженном файле, чтобы распаковать его.
Дважды щёлкните файл "brunins.exe". - Выберите драйвер принтера, который требуется удалить, и нажмите кнопку Uninstall (удалить).
- Перезагрузите компьютер.
- Нажмите на клиентском компьютере с Windows XP SP2 (32-разрядной) или Windows Vista (32-разрядной)
- Установите драйвер принтера для Windows XP SP2 (32-разрядную) или Windows Vista (32-разрядную) на сервер с Windows XP SP2 (64-разрядной), Windows Server 2003 (64-разрядной) или Windows Vista (64-разрядной).
- Откройте папку принтеров.
- Щёлкните правой кнопкой мыши на иконку принтера и выберите Свойства.
- Откройте вкладку Общий доступ (Sharing) и нажмите кнопку Дополнительные драйверы (Additional Drivers).
- Поставьте флажок для параметра "x86" в поле Windows 2000, Windows XP, Windows Server 2003.
- Нажмите OK.
- Нажмите Обзор (Browse) и нажмите на раскрывающийся список в поле ДРАЙВЕРЫ (DRIVES), чтобы выбрать папку с драйверами для Windows XP SP2 (32-разрядной) или Windows Vista (32-разрядной).
- Нажмите Открыть (Open).
- Нажмите OK.
- Переустановите драйвер принтера на клиентский компьютер с Windows XP SP2 (32-разрядной) или Windows Vista (32-разрядной).
Для Windows XP (32-разрядной):
- В папке принтера нажмите Установка принтера (Add a printer).
- Нажмите Далее (Next).
- Выберите Сетевой принтер или принтер, подключенный к другому компьютеру (A network printer, or a printer attached to another computer) и нажмите Далее (Next).
- Выберите Подключиться к этому принтеру (Connect to this printer)", а затем введите имя сетевого принтера, например, \\server\HL-xxx
- Нажмите Далее (Next).
- Чтобы использовать данный принтер по умолчанию, выберите Да (Yes).
- Нажмите Далее (Next).
- Нажмите Готово (Finish).
- Необходимо иметь права администратора.
- Если появится окно Контроль учетных записей пользователей (User Account Control), нажмите Продолжить (Continue).
- Если появится окно Безопасность Windows (Windows Security), нажмите Все равно установить этот драйвер (Install this driver software anyway).
- В папке принтера нажмите Установка принтера (Add a printer).
- Нажмите Добавить сетевой, беспроводной или Bluetooth-принтер (Add a network, wireless or Bluetooth printer).
- Нажмите Принтер отсутствует в списке (The printer that I want isn't listed).
- Выберите Выбрать общий принтер по его имени (Select a shared printer by name) и введите имя сетевого принтера, например, \\server\HL-xxx
- Нажмите Далее (Next).
- Откроется окно тестовой печати. Нажмите Готово (Finish).
- По завершении установки попробуйте выполнить печать снова.