HL-2170WR

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок
  • Дата: 26.10.2011
  • Номер: faq00002486_000

Невозможно выполнить печать с сетевого принтера из Windows XP SP2 (32-разрядной) или Windows Vista (32-разрядной). Что делать?

Данная проблема может возникнуть, если во время установки драйвера принтера и пакета программного обеспечения Brother или мастера развёртывания драйверов в серверной операционной системе Windows XP SP2 (64-разрядной), Windows Server 2003 (64-разрядной) или Windows Vista (64-разрядной) не был выбран порт принтера.


 

 

Во избежание данной проблемы обязательно устанавливайте драйвер принтера для клиентской операционной системы сначала на серверную операционную систему. Если в качестве клиентской операционной системы используется Windows XP SP2 (32-разрядная) или Windows Vista (32-разрядная), то драйвер принтера для этих операционных систем следует устанавливать на серверную операционную систему Windows XP SP2 (64-разрядную), Windows Server 2003 (64-разрядную) или Windows Vista (64-разрядную).

 

Для решения этой проблемы следуйте инструкциям ниже.

  1. Удалите драйвер принтера из системы Windows.

    Удаление с помощью меню компьютера "Пуск":

    1. Нажмите на клиентском компьютере с Windows XP SP2 (32-разрядной) или Windows Vista (32-разрядной)
      "Пуск" => "Все программы" => название принтера.
    2. Нажмите "Удалить".
    3. Следуйте инструкциям на экране.

    Удаление с помощью утилиты удаления драйверов:

    1. Создайте временную папку на жёстком диске для сохранения загружаемого файла. Например, C:\bront
    2. Нажмите сюда, чтобы загрузить программу удаления драйверов.
    3. После завершения загрузки дважды щёлкните на загруженном файле, чтобы распаковать его.
      Дважды щёлкните файл "brunins.exe".
    4. Выберите драйвер принтера, который требуется удалить, и нажмите кнопку Uninstall (удалить).
    5. Перезагрузите компьютер.
  1. Установите драйвер принтера для Windows XP SP2 (32-разрядную) или Windows Vista (32-разрядную) на сервер с Windows XP SP2 (64-разрядной), Windows Server 2003 (64-разрядной) или Windows Vista (64-разрядной).

    1. Откройте папку принтеров.
    2. Щёлкните правой кнопкой мыши на иконку принтера и выберите Свойства.
    3. Откройте вкладку Общий доступ (Sharing) и нажмите кнопку Дополнительные драйверы (Additional Drivers).
  1. Поставьте флажок для параметра "x86" в поле Windows 2000, Windows XP, Windows Server 2003.
    1. Нажмите OK.
    2. Нажмите Обзор (Browse) и нажмите на раскрывающийся список в поле ДРАЙВЕРЫ (DRIVES), чтобы выбрать папку с драйверами для Windows XP SP2 (32-разрядной) или Windows Vista (32-разрядной).
    3. Нажмите Открыть (Open).
    4. Нажмите OK.
    1. Переустановите драйвер принтера на клиентский компьютер с Windows XP SP2 (32-разрядной) или Windows Vista (32-разрядной).

      Для Windows XP (32-разрядной):
      1. В папке принтера нажмите Установка принтера (Add a printer).
      2. Нажмите Далее (Next).
      3. Выберите Сетевой принтер или принтер, подключенный к другому компьютеру (A network printer, or a printer attached to another computer) и нажмите Далее (Next).
      4. Выберите Подключиться к этому принтеру (Connect to this printer)", а затем введите имя сетевого принтера, например, \\server\HL-xxx
      5. Нажмите Далее (Next).
      6. Чтобы использовать данный принтер по умолчанию, выберите Да (Yes).
      7. Нажмите Далее (Next).
      8. Нажмите Готово (Finish).
    Для Windows Vista (32-разрядной):

    • Необходимо иметь права администратора.
    • Если появится окно Контроль учетных записей пользователей (User Account Control), нажмите Продолжить (Continue).
    • Если появится окно Безопасность Windows (Windows Security), нажмите Все равно установить этот драйвер (Install this driver software anyway).

    1. В папке принтера нажмите Установка принтера (Add a printer).
    2. Нажмите Добавить сетевой, беспроводной или Bluetooth-принтер (Add a network, wireless or Bluetooth printer).
    3. Нажмите Принтер отсутствует в списке (The printer that I want isn't listed).
    4. Выберите Выбрать общий принтер по его имени (Select a shared printer by name) и введите имя сетевого принтера, например, \\server\HL-xxx
    5. Нажмите Далее (Next).
    6. Откроется окно тестовой печати. Нажмите Готово (Finish).
    1. По завершении установки попробуйте выполнить печать снова.

    Если вам не удалось найти ответ на свой вопрос, вы не пробовали просмотреть ответы на другие вопросы?

    Вы не пробовали найти ответ на свой вопрос в руководствах?

    Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Brother:

    Связанные модели

    HL-2150NR, HL-2170WR

    Отзывы о материалах

    Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.

    Шаг 1. Насколько помогла вам информация, представленная на этой странице?

    Шаг 2. Есть ли у вас какие-либо дополнительные комментарии?

    Обратите внимание, что эта форма используется только для отправки отзывов.

    Отправить