MFC-8370DN
 |
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок |
Возникают проблемы при отправке/приёме факсов по протоколу Voice Over Internet Protocol (VoIP).
На связь FAX over VoIP может влиять множество внешних факторов.
Несмотря на то, что функцию Voice over Internet Protocol (VoIP) нельзя настроить на устройстве Brother, есть несколько факторов, влияющих на отправку/приём факсов c использованием данного сервиса.
- Проверьте, чтобы никакие приложения и компьютеры не загружали файлы. Когда VoIP работает отдельно от компьютера и они не влияют друг на друга, количество данных, передаваемых одновременно со всех устройств в системе, ограничено. Если выполняется отправка или приём факса, а компьютер начинает загрузку данных, он может занять полосу пропускания и не пропустит факс.
- Попробуйте отправить факс ещё раз не в пиковое время. Отправка факса через VoIP (FAX over VoIP) является интернет-приложением. Если вы когда-либо замечали, что обычно быстро загружающемуся сайту требуется больше времени для загрузки, значит в этот момент у вас идёт перегрузка сети. То же самое может произойти при отправке факса через VoIP. Пакеты данных могут задержаться, но так как на другой стороне находится чувствительный к времени принимающий аппарат, может произойти тайм-аут передачи. Чтобы избежать этого, отправьте факс позднее ещё раз.
- Обратитесь к вашему провайдеру VoIP, чтобы оптимизировать сетевые настройки для передач факса.
- Попробуйте изменить настройку скорости передачи на устройстве Brother. Изменение настройки уменьшает скорость передачи данных (скорость модема) и выключает режим коррекции ошибок (ECM) при отправке чёрно-белых факсов.
* Если у вашего устройства Brother есть сенсорный дисплей, следуйте инструкциям "Для моделей с сенсорным дисплеем".
- Нажмите клавишу Меню или Меню/Установить и выберите Факс => Разное => Совместимость.
- С помощью стрелок вверх или вниз выберите Нормальное или Общая (для VoIP).
Параметры "Нормальное" или "Общая (для VoIP)" снижают скорость модема до 9600 бит/с. - Нажмите OK или Меню/Установить или Установить.
- Нажмите Стоп/Выход.
<Для моделей с сенсорным дисплеем>- Нажмите Меню и выберите Факс => Разное => Совместимость.
- Нажмите Общая (для VoIP).
Параметр "Общая (для VoIP)" уменьшает скорость модема до 9600 бит/с. - Нажмите Стоп/Выход.
Если вам не удалось найти ответ на свой вопрос, вы не пробовали просмотреть ответы на другие вопросы?
Отзывы о материалах
Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.
