MFC-9440CN

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

При установке программного обеспечения Brother мастер установки останавливается на шаге подключения USB-кабеля к компьютеру. Что делать? (USB-интерфейс)

Эта проблема может возникнуть, если не удалось установить программное обеспечение Brother, и затем оно НЕ БЫЛО удалено с компьютера перед повторной попыткой установки. Это также может произойти, если USB-кабель был подключен до того, как указания о его подключении появились в мастере установки.

  1. Убедитесь, что на дисплее не отображается сообщение об ошибке. Если есть ошибка, то необходимо её устранить перед установкой программного обеспечения.
  2. Убедитесь, что кабель подключён к правильному разъёму под главной крышкой, обозначенному символом   .

  3. Убедитесь, что используемый USB-кабель соответствует следующим требованиям и характеристикам:

    a. Рекомендуется, чтобы USB-кабель был типа A/B и его длина не превышала 1,8 метра. Несмотря на то, что соединение может быть хорошим и при большей длине кабеля, Brother считает, что чем короче кабель, тем больше вероятность удачного подключения.


    USB


    b. Убедитесь, что USB-кабель НЕ ЯВЛЯЕТСЯ кабелем типа USB-Parallel. В противном случае, необходимо заменить кабель.

    c. При использовании USB-концентратора отключите кабель от концентратора и подключите его напрямую к компьютеру.



    Не подключайте устройство к USB-порту на клавиатуре или пассивному USB-концентратору.




    d. Если к компьютеру подключена USB-плата, выньте кабель из порта на плате и подключите его к порту на самом компьютере.

    e. Если используемый кабель и способ его подключения соответствует перечисленным выше требованиям, а установка так и не возобновляется, перейдите к шагу 4.

  4. Попробуйте подключение к другому порту на компьютере. Если установка не возобновляется, перейдите к шагу 5.

  5. Попробуйте другой аналогичный USB-кабель. Если установка не возобновляется, перейдите к шагу 6.

  6. С помощью "Программы удаления"запустите заново Plug&Play на вашем компьютере и повторите установку программного обеспечения.

Если компьютер так и не обнаруживает устройство, обратитесь в службу технической поддержки Brother.

Если вам не удалось найти ответ на свой вопрос, вы не пробовали просмотреть ответы на другие вопросы?

Вы не пробовали найти ответ на свой вопрос в руководствах?

Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Brother:

Связанные модели

DCP-135C, DCP-150C, DCP-350C, DCP-7030R, DCP-7040R, DCP-7045NR, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, MFC-235C, MFC-260C, MFC-465CN, MFC-7320R, MFC-7440NR, MFC-7840WR, MFC-885CW, MFC-9440CN, MFC-9450CDN

Отзывы о материалах

Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.

Шаг 1. Насколько помогла вам информация, представленная на этой странице?

Шаг 2. Есть ли у вас какие-либо дополнительные комментарии?

Обратите внимание, что эта форма используется только для отправки отзывов.