Эта проблема может возникнуть, если ранее не удалось установить программное обеспечение Brother, и затем оно НЕ БЫЛО удалено с компьютера перед повторной попыткой установки. Это также может произойти, если USB-кабель был подключён до того, как указания о его подключении появились в мастере установки.

1. Убедитесь, что на дисплее не отображается сообщение об ошибке. Если отображается ошибка, то необходимо её устранить перед установкой программного обеспечения. Смотрите информацию о сообщениях об ошибках в разделе "Вопросы и устранение неисправностей".
   
2. Убедитесь, что кабель подключён к правильному разъёму под главной крышкой, обозначенному символом USB .
   
   
3. Убедитесь, что используемый USB-кабель соответствует следующим спецификациям и типу подключения:
   
   
   
   
   1. Рекомендуется, чтобы USB-кабель был типа A/B и его длина не превышала 1,8 метра. Несмотря на то, что соединение может быть хорошим при большей длине кабеля, Brother считает, что чем короче кабель, тем больше вероятность удачного подключения.
      
      
      
      
      
      
   2. Убедитесь, что USB-кабель НЕ ЯВЛЯЕТСЯ кабелем типа USB-Parallel. В противном случае, необходимо заменить кабель.
      
      
      
   3. При использовании USB-концентратора отключите кабель от концентратора и подключите его напрямую к компьютеру.
   
   
   
   
   

   Не подключайте устройство к USB-порту на клавиатуре или пассивному USB-концентратору.

   
   
   
   4. Если к компьютеру подключена USB-плата, выньте кабель из порта на плате и подключите его к порту на самом компьютере.
      
      
      
   5. Если используемый кабель и способ его подключения соответствует перечисленным выше требованиям, а установка так и не возобновляется, перейдите к шагу 4.

4. Попробуйте подключение к другому порту на компьютере. Если установка не возобновляется, перейдите к Шагу 5.
   
   
   
5. Попробуйте другой аналогичный USB-кабель. Если установка не возобновляется, перейдите к Шагу 6.

6. Диспетчер устройств распознаёт устройство Brother?
   
   
   Следуйте инструкциям ниже, чтобы проверить "Диспетчер устройств":
   
   
   ПРИМЕЧАНИЕ: шаги и экраны могут различаться в зависимости от используемой операционной системы.
   
   
   
   
   1. Отключите USB-кабель и остановите установку программного обеспечения.
      
      
      
   2. Нажмите Пуск => Панель управления => Система и выберите вкладку Оборудование.
      (Для вида по категориям: Нажмите Пуск => Панель управления => Производительность и обслуживание => Система)
      
      
      
   3. Нажмите Диспетчер устройств.
      
      
      
      
      
   4. Подключите USB-кабель.
      
      
      
   5. Проверьте "Диспетчер устройств".
      
      
      
      
      • Если вы видите жёлтый знак ? в группе Другие устройства или Составное USB-устройство, удалите все устройства, отмеченные жёлтый знаком ?, нажав правой кнопкой мыши на устройство и выбрав Удалить.
        (Если отображается более одного Составного USB-устройства, перейдите к Шагу f.)
        
        
        

      

      
      
      
      

      

      
      
      
      

      • Если отображается более одного Составного USB-устройства, перейдите к Шагу f.
        
        
   6. Выберите Вид => Устройства по подключению.
      
      
      
      
      
      
      
      
   7. Нажмите + в группе Microsoft ACPI-совместимая система => Шина PCI и раскройте все USB-устройства.
      
      
      
      
      
      
      
   8. Вы увидите более одного Составного USB-устройства. Нажмите + для всех Составных USB-устройств.
      
      
      
   9. Нажмите правой кнопкой мыши на Составном USB-устройстве (USB Composite Device) с названием Brother и выберите Удалить (Uninstall).
      
      
      
      
      
      
      
      
      
      
      
      
      
   10. Перезагрузите компьютер и переустановите программное обеспечение Brother.
       
       

7. С помощью "Программы удаления" запустите заново Plug&Play на вашем компьютере и повторите установку программного обеспечения.
   
   

Если компьютер так и не обнаруживает устройство, обратитесь в службу технической поддержки Brother.