MFC-8440
 |
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок |
При установке программного обеспечения Brother мастер установки останавливается на шаге подключения USB-кабеля к компьютеру. Что делать?
Эта проблема может возникнуть, если не удалось установить программное обеспечение Brother, и затем оно НЕ БЫЛО удалено с компьютера перед повторной попыткой установки. Это также может произойти, если USB-кабель был подключен до того, как указания о его подключении появились в мастере установки.
- Убедитесь, что на дисплее не отображается сообщение об ошибке. Если есть ошибка, то необходимо её устранить перед установкой программного обеспечения.
- Убедитесь, что кабель подключён к правильному разъёму под главной крышкой, обозначенному символом
.
- Убедитесь, что используемый USB-кабель соответствует следующим требованиям и характеристикам:
- Рекомендуется, чтобы USB-кабель был типа A/B и его длина не превышала 1,8 метра. Несмотря на то, что соединение может быть хорошим и при большей длине кабеля, Brother считает, что чем короче кабель, тем больше вероятность удачного подключения.
- Убедитесь, что USB-кабель НЕ ЯВЛЯЕТСЯ кабелем типа USB-Parallel. В противном случае, необходимо заменить кабель.
- При использовании USB-концентратора отключите кабель от концентратора и подключите его напрямую к компьютеру.
Не подключайте устройство к USB-порту на клавиатуре или пассивному USB-концентратору.
- Если к компьютеру подключена USB-плата, выньте кабель из порта на плате и подключите его к порту на самом компьютере.
- Если используемый кабель и способ его подключения соответствует перечисленным выше требованиям, а установка так и не возобновляется, перейдите к шагу 4.
- Рекомендуется, чтобы USB-кабель был типа A/B и его длина не превышала 1,8 метра. Несмотря на то, что соединение может быть хорошим и при большей длине кабеля, Brother считает, что чем короче кабель, тем больше вероятность удачного подключения.
- Попробуйте подключение к другому порту на компьютере. Если установка не возобновляется, перейдите к шагу 5.
- Попробуйте другой аналогичный USB-кабель. Если установка не возобновляется, перейдите к шагу 6.
- С помощью Программы удаления запустите заново Plug&Play на вашем компьютере и повторите установку программного обеспечения.
Если компьютер так и не обнаруживает устройство, обратитесь в службу технической поддержки Brother.
Если вам не удалось найти ответ на свой вопрос, вы не пробовали просмотреть ответы на другие вопросы?
Отзывы о материалах
Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.
