Модель снята с производства. Данная страница больше не обновляется.

MFC-8440

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

При установке программного обеспечения Brother мастер установки останавливается на шаге подключения USB-кабеля к компьютеру. Что делать? 

Эта проблема может возникнуть, если не удалось установить программное обеспечение Brother, и затем оно НЕ БЫЛО удалено с компьютера перед повторной попыткой установки. Это также может произойти, если USB-кабель был подключен до того, как указания о его подключении появились в мастере установки.


  1. Убедитесь, что на дисплее не отображается сообщение об ошибке. Если есть ошибка, то необходимо её устранить перед установкой программного обеспечения.
  2. Убедитесь, что кабель подключён к правильному разъёму  под главной крышкой, обозначенному символом .
  3. Убедитесь, что используемый USB-кабель соответствует следующим требованиям и характеристикам:



    1. Рекомендуется, чтобы USB-кабель был типа A/B и его длина не превышала 1,8 метра. Несмотря на то, что соединение может быть хорошим и при большей длине кабеля, Brother считает, что чем короче кабель, тем больше вероятность удачного подключения.

    USB

     

    1. Убедитесь, что USB-кабель НЕ ЯВЛЯЕТСЯ кабелем типа USB-Parallel.  В противном случае, необходимо заменить кабель.


    2. При использовании USB-концентратора отключите кабель от концентратора и подключите его напрямую к компьютеру.

    Не подключайте устройство к USB-порту на клавиатуре или пассивному USB-концентратору.


    1. Если к компьютеру подключена USB-плата, выньте кабель из порта на плате и подключите его к порту на самом компьютере.


    2. Если используемый кабель и способ его подключения соответствует перечисленным выше требованиям, а установка так и не возобновляется, перейдите к шагу 4.


  4. Попробуйте подключение к другому порту на компьютере. Если установка не возобновляется, перейдите к шагу 5.


  5. Попробуйте другой аналогичный USB-кабель. Если установка не возобновляется, перейдите к шагу 6.
  6. С помощью Программы удаления запустите заново Plug&Play на вашем компьютере и повторите установку программного обеспечения.


Если компьютер так и не обнаруживает устройство, обратитесь в службу технической поддержки Brother.


 


Если вам не удалось найти ответ на свой вопрос, вы не пробовали просмотреть ответы на другие вопросы?

Вы не пробовали найти ответ на свой вопрос в руководствах?

Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Brother:

Связанные модели

DCP-8020, DCP-8025D, DCP-8040, DCP-8045D, MFC-4800, MFC-8420, MFC-8440, MFC-8820D, MFC-8840D, MFC-8840DN, MFC-9160, MFC-9180

Отзывы о материалах

Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.

Шаг 1. Насколько помогла вам информация, представленная на этой странице?

Шаг 2. Есть ли у вас какие-либо дополнительные комментарии?

Обратите внимание, что эта форма используется только для отправки отзывов.