Для решения проблемы попробуйте следующее.

ПРИМЕЧАНИЕ: на рисунках ниже изображена типовая модель устройства, которая может отличаться от вашей модели Brother.

• Убедитесь, что бумага в лотке лежит ровно. Если бумага скручивается, распрямите её.
  
  
• Уменьшите количество бумаге в лотке.
  
  
• Проверьте, не отображается ли ошибка на дисплее или индикаторах устройства. При необходимости смотрите раздел "Вопросы и устранение неисправностей" для получения информации об ошибках на дисплее и значениях индикации светодиодов.
  
  
• Проверьте настройку Paper Source (Источник бумаги) в драйвере принтера. Если для параметра First Page (Первая страница) выбрано значение Manual (Ручной), измените его на Auto Select (Автовыбор) или Tray1 (Лоток 1).
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
• Очистите ролик разделения, ролик захвата и разделительную площадку, следуя инструкциям ниже:

1. Выключите устройство с помощью кнопки питания, и отключите устройство от сети электропитания.
   
   
   
2. Извлеките лоток для бумаги из устройства.
   
   
   
   
   Если посмотреть внутрь устройства на место, откуда был вытащен лоток, то снизу в передней части можно увидеть ролик разделения и ролик захвата.
   
   
   
3. Проверьте ролик разделения и ролик захвата.
   
   

   Планшетное устройство Brother	Устройство Brother без планшета

   
    
   
    
   
   

   На рисунке ниже изображена нижняя часть устройства. Два ролика захвата (Pickup Roller) находятся за роликом разделения (Separation Roller).

   
   
   
   
   
   
   
4. Проверьте поверхность роликов.
   
   Ролик разделения
   
   

   Чистая поверхность	Грязная поверхность

   
   
   Ролик захвата
   
   

   Чистая поверхность	Грязная поверхность

   
   
5. Очистите поверхность роликов влажной тканью без ворса.
   Используйте мягкую ткань для ролика разделения и грубую ткань для роликов захвата.
   
   
   
   
   

   Не используйте изопропиловый спирт. Не используйте никакие спреи для очистки внутренних и внешних деталей устройства. Это может привести к возникновению пожара или поражению током.

   
   

   
   
   
6. Очистите всю поверхность роликов, вращая их.
   
   
   
   
   
7. Проверьте разделительную площадку в лотке для бумаги.
   
   
   
   
   
   
8. Проверьте поверхность разделительной площадки.
   
   

   Чистая поверхность	Грязная поверхность

   
   
9. Очистите поверхность разделительной площадки влажной тканью без ворса.
   Используйте грубую ткань для оттирания площадки.
   
   
   
   
   

   Не используйте изопропиловый спирт. Не используйте никакие спреи для очистки внутренних и внешних деталей устройства. Это может привести к возникновению пожара или поражению током.

   
   

   
   
10. Установите лоток для бумаги обратно в устройство.
    
    
    
11. Подключите кабель питания обратно к электрической розетке и включите кнопку питания устройства.