DCP-115C
 |
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок |
Во время сканирования в ОС Windows 98/ Me/ 2000/ XP или Windows NT 4.0 с помощью Brother ControlCenter2 появляется сообщение об ошибке "Scanning failed. Please try to scan the image again, if the error happens again please restart your computer, and then try to scan again. (CC031)" и не удаётся отсканировать. Как устранить проблему ?
Доступен патч-файл для устранения этой проблемы. Для загрузки и установки этого файла следуйте указанным ниже инструкциям:
- Убедитесь, что Brother ControlCenter не запущен на компьютере.
- Нажмите для загрузки патч-файла.
- Появится лицензионное соглашение Brother с конечным пользователем. Если Вы согласны, нажмите СОГЛАСЕН.
- Появится окно "Загрузка файла". Нажмите Сохранить как. Появится окно "Сохранить в...".
- Из выпадающего меню "Сохранить в ...", выберите Рабочий стол и нажмите Сохранить. Начнётся загрузка патч-файла.
- После завершения загрузки, окно загрузки исчезнет или появится сообщение "Загрузка завершена". Если появилось сообщение "Загрузка завершена", нажмите ЗАКРЫТЬ.
Если лицензионное соглашение конечного пользователя Brother открыто, нажмите "X" в красном квадрате в верхнем правом углу, чтобы закрыть его.
- Найдите исполняемый файл CC_SCAN.EXE и дважды его щёлкните.
- Появится папка "CC_SCAN". Дважды щёлкните по этой папке и найдите исполняемый файл setup.exe.
- Дважды нажмите на setup.exe.
- Появится мастер установки. Выберите язык из списка и нажмите Next (Далее).
- Нажмите Next (Далее).
- Выберите Yes (Да).
- Нажмите Finish (Готово) и перезагрузите компьютер. Программа изменена, и теперь можно сканировать, используя Brother ControlCenter.
-
Отключите интерфейсный кабель от компьютера.
-
Нажмите Пуск, Панель управления, Установка и удаление программ и удалите следующую программу: Brother MFL-Pro xxxxx.
-
Нажмите Пуск, Настройка, Принтеры и факсы и удалите драйвер Brother и драйвер PC-Fax.
-
В окне "Принтеры и факсы" нажмите Файл и Свойства сервера.
-
Выберите вкладку "Драйверы".
-
Выберите драйвер "Brother xxxxx" и нажмите Удалить.
-
Нажмите Пуск -> Выполнить.
-
Наберите regedit и нажмите клавишу Enter.
-
Запустится Редактор реестра. Нажмите HKEY_CURRENT_USER -> Software -> Brother и удалите папку ControlCenter.
10. Нажмите HKEY_LOCAL_MACHINE -> Software -> Brother и удалите папку ControlCenter.
11. Переустановите Brother MFL-Pro с компакт-диска.
Если компакт-диск отсутствует, зайдите в раздел Файлы на этом сайте для вашей модели и загрузите Полный пакет драйверов и программного обеспечения. Инструкции по установке приведены на странице загрузки.
Если проблема так и не устранилась, обратитесь в авторизованный сервисный центр Brother.
