MFC-J5910DW

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок
  • Дата: 17.05.2012
  • Номер: faq00000735_014

Один или более цветов не печатаются.

Если один или несколько цветов не отображаются на напечатанных страницах (полученных факсах, копиях, и/или документах, напечатанных с компьютера), это значит, что могут быть засорены сопла печатающей головки, или неправильно установлен чернильный картридж. Для решения проблемы убедитесь, что чернильные картриджи установлены правильно и/или очистите печатающую головку.


  • Убедитесь, что чернильные картриджи установлены правильно.

  • Следуйте инструкциям ниже, чтобы проверить качество печати и очистить печатающую головку.

* Если у вашего устройства Brother есть сенсорный дисплей, следуйте инструкциям "Для моделей с сенсорным дисплеем" ниже.


  1. Нажмите клавишу Меню.

  2. C помощью стрелок ↑, ↓ или цифровой панели выберите Чернила или Управление чернилами и нажмите OK.

  3. C помощью стрелок ↑, ↓ или цифровой панели выберите Печать теста и нажмите OK.

  4. C помощью стрелок ↑, ↓ или цифровой панели выберите Кач-во печати и нажмите OK.

  5. Нажмите клавишу Цвет Старт. Устройство распечатает страницу проверки качества печати.

  6. Проверьте качество четырёх цветных блоков на распечатанной странице.

  7. На дисплее появится вопрос о качество печати.
    Выполните одно из следующих действий:

    • Если все линии напечатаны чётко и без пропусков, нажмите Да для завершения проверки качества печати и перейдите к шагу 13.

    • Если заметны пропуски штрихов (как показано ниже на правом рисунке), выберите Нет и перейдите к шагу 8.

    image

  8. На дисплее появится вопрос, является ли качество чёрной и цветной печати хорошим. Выберите Да или Нет.

  9. На дисплее появится вопрос о запуске цикла очистки. Выберите Да. Устройство начнёт очистку печатающей головки.

  10. После завершения очистки нажмите Цвет Старт. Устройство снова распечатает страницу проверки качества печати.

  11. После печати страницы проверьте качество четырёх цветных блоков на странице.

  12. На дисплее появится вопрос, является ли качество печати хорошим.
    Основываясь на качестве печати страницы проверки, выполните одно из следующих действий:

При очистке печатающей головки расходуются чернила. Очистка печатающей головки более 5 раз приводит к ненужному расходу чернил. Если улучшения в качестве печати не появились, обратитесь в службу технической поддержки Brother (см. "Контакты").
  1. Нажмите Стоп/Выход.


<Для моделей с сенсорным экраном>

  1. C помощью стрелок ← или → выберите Чернила. (Для некоторых моделей этот пункт можно пропустить.)

  2. Нажмите image (Чернила).

  3. C помощью стрелок ↑ или ↓ выберите Печать теста. (Для некоторых моделей этот пункт можно пропустить.)

  4. Нажмите Печать теста.

  5. Нажмите Качество печати.

  6. Нажмите Цвет Старт или Старт. Устройство распечатает страницу проверки качества печати.

  7. Проверьте качество четырёх цветных блоков на распечатанной странице.

  8. На дисплее появится вопрос, является ли качество печати хорошим. Выполните одно из следующих действий:

    • Если все линии напечатаны чётко и без пропусков, нажмите Да для завершения проверки качества печати и перейдите к шагу 14.

    • Если заметны пропуски штрихов (как показано ниже на правом рисунке), выберите Нет и перейдите к шагу 9.

    image

  9. На дисплее появится вопрос, является ли качество чёрной и цветной печати хорошим. Выберите Да или Нет.

  10. На дисплее появится вопрос о запуске цикла очистки. Нажмите Цвет Старт или Да. Устройство начнёт очистку печатающей головки.

  11. После завершения очистки нажмите Цвет Старт или Старт. Устройство снова распечатает страницу проверки качества печати.

  12. Проверьте качество печати на странице.

  13. На дисплее появится вопрос, является ли качество печати хорошим.
    Основываясь на качестве печати страницы проверки, выполните одно из следующих действий.

    • Если все линии напечатаны чётко и без пропусков, нажмите Да для завершения проверки качества печати и перейдите к шагу 14.

    • Если качество печати остаётся неудовлетворительным и процедура очистки печатающей головки была выполнена менее пяти раз, выберите Нет и вернитесь к шагу 9. Процедуру очистки печатающей головки и печать страницы проверки качества печати следует повторить до 5 раз.

    • Если качество печати остаётся неудовлетворительным, а процедура очистки печатающей головки была выполнена пять раз, нажмите Стоп/Выход и обратитесь в службу технической поддержки Brother (см. "Контакты").
При очистке печатающей головки расходуются чернила. Очистка печатающей головки более 5 раз приводит к ненужному расходу чернил. Если улучшения в качестве печати не появились, обратитесь в службу технической поддержки Brother (см. "Контакты").
  1. Нажмите Стоп/Выход.

Не рекомендуется часто включать/отключать устройство от электросети и/или оставлять устройство отключенным от электросети надолго.


  • Для поддержания высокого качества печати устройство периодически выполняет очистку печатающей головки. Если устройство отключено от сети электропитания, оно не сможет выполнять периодическую очистку, необходимую для того, чтобы чернила в печатающей головке не высохли, и в результате это может привести к ухудшению качества печати.

  • Устройства с функциями "Центр сообщений" и "Просмотр факсов" имеют 24-часовую резервную память. Все остальные устройства имеют 1-часовую резервную память. Если отключить устройство от сети электропитания на более длительное время, чем позволяет память, данные часов будут потеряны, что приведёт к сбросу настроек устройства. Если затем подключить устройство к сети электропитания, внутренние часы перезапустятся и устройство автоматически начнет процесс очистки, что приведёт к дополнительному расходу чернил.

Для выключения устройства рекомендуется использовать кнопки Вкл/Выкл или Экономия энергии. Использование кнопок Вкл/Выкл или Экономия энергии позволяет уменьшить потребление электроэнергии, при этом устройство будет выполнять периодическую очистку печатающей головки, когда это необходимо, и хранить нужную информацию в памяти.

  • При очистке печатающей головки расходуются чернила.  Слишком частая очистка ведёт к неэкономному расходу чернил.

  • Не прикасайтесь к печатающей головке. Касание печатающей головки может привести к её выходу из строя, причём в этом случае гарантийные обязательства на печатающую головку будут аннулированы.

  • Компания Brother настоятельно не рекомендует заполнять использованные картриджи. Также настоятельно рекомендуется использование только оригинальных (произведённых компанией Brother Industries, Ltd.) чернильных картриджей Brother. Использование или попытка использования потенциально несовместимых чернил и/или картриджей с устройством Brother может привести к повреждению устройства и/или ухудшению качества печати. Гарантия Brother не распространяется на любые неисправности, вызванные использованием чернил и/или картриджей сторонних производителей. Для защиты ваших вложений и обеспечения высокого качества печати мы настоятельно рекомендуем использовать оригинальные расходные материалы Brother.
    > Для получения информации об оригинальных расходных материалах Brother нажмите здесь.

Связанные вопросы

Если вам не удалось найти ответ на свой вопрос, вы не пробовали просмотреть ответы на другие вопросы?

Вы не пробовали найти ответ на свой вопрос в руководствах?

Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Brother:

Связанные модели

DCP-J100, DCP-J105, DCP-J525W, MFC-J200, MFC-J430W, MFC-J5910DW, MFC-J6510DW, MFC-J6910DW, MFC-J825DW

Отзывы о материалах

Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.

Шаг 1. Насколько помогла вам информация, представленная на этой странице?

Шаг 2. Есть ли у вас какие-либо дополнительные комментарии?

Обратите внимание, что эта форма используется только для отправки отзывов.

Отправить