HL-2700CN
 |
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок |
Я использую Windows® XP SP2 или Windows Server 2003. После установки драйвера принтера появляется ошибка, ссылающаяся на файл BRSVC01A.EXE, и я не могу печатать. Что делать?
Если вы видите одно из следующих сообщений об ошибке, действуйте по инструкциям, указанным ниже, для решения проблемы:
*Для пользователей Windows® XP SP2:
Failed application BRSVC01A.EXE, version x.x.x.x, failed module unknown, version x.x.x.x, fault address 0 x0012e824. ("x" указывает номер версии)
*Для пользователей Windows Server 2003:
Brsvc01a encountered a problem and needed to close
Для решения этой проблемы обновите установленный драйвер по нижеследующим инструкциям:
-
Щелкните правой кнопкой мыши на пустой области рабочего стола, выберите СОЗДАТЬ и затем нажмите ПАПКУ. На рабочем столе появится папка с названием "Новая папка".
-
Щелкните правой кнопкой мыши на папке, выберите ПЕРЕИМЕНОВАТЬ из выпадающего списка и наберите BROTHER.
-
Появится лицензионное соглашение Brother с конечным пользователем. Если вы согласны с условиями, нажмите Согласен.
-
Появится окно "Загрузка файла". Нажмите Сохранить.
Появится окно "Сохранить как". -
Из выпадающего списка "Папка:" выберите Рабочий стол. Дважды щелкните по папке "Brother" и затем нажмите Сохранить. Начнется загрузка патч-файла.
-
После завершения загрузки может появиться окно "Загрузка завершена". Если оно появилось, нажмите Закрыть.
Если окно с лицензионным соглашением все еще открыто, закройте его, щелкнув по крестику в правом верхнем углу окна. -
Перейдите на рабочий стол, откройте папку "Brother". В ней будет находиться файл "brsp2p1".
-
Дважды щелкните по файлу "brsp2p1(.exe)" для его распаковки. Появится окно "Zip Self-Decompression".
-
Оставьте имя файла в окне без изменений и нажмите DECOMPRESS (X). Появится окно "The decompression process was successful".
-
Нажмите OK. Внутри папки "Brother" появится файл "setup(.exe)".
-
Закройте все приложения на компьютере.
-
Дважды щелкните по файлу "Setup(.exe)". Появится сообщение "Необходимо перезагрузить компьютер. Перезагрузить компьютер сейчас?". Нажмите OK.
-
После перезагрузки изменения вступят в силу, и вы сможете печатать.
Если вам не удалось найти ответ на свой вопрос, вы не пробовали просмотреть ответы на другие вопросы?
Отзывы о материалах
Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.
