Если на дисплее устройства отображается одно из следующих сообщений, значит в устройстве может быть механическая неисправность, может быть загрязнена полоска энкодера или внутри устройства могут находиться посторонние объекты, такие как скрепка или рваная бумага.

• Очистка невозм. (очистка невозможна)
• Иниц.невозможна (инициализация невозможна)
• Печать невозмож. (печать невозможна)
• Скан-ние невозм. (сканирование невозможно)

Для устранения проблемы следуйте инструкциям ниже:

ПРИМЕЧАНИЕ: На рисунках ниже изображена типовая модель устройства. Ваша модель может отличаться от модели на рисунках.

1. Отключите устройство от сети электропитания. 
2. С помощью пластиковых выступов или держателей по обеим сторонам устройства поднимите крышку сканера до её фиксации в открытом положении.
   
   
   
   
   
   

   Не прикасайтесь к энкодеру. Энкодер представляет собой прозрачную пластиковую ленту, расположенную перед белой виниловой полоской (на рисунке ниже энкодер выделен красным цветом). Если на поверхности энкодера появятся отметки или посторонние предметы, это может привести к возникновению проблем с устройством.

   
   
   
   
   
   
3. Осмотрите устройство изнутри и удалите замятую бумагу или посторонние предметы. Бумага может быть замята под печатающей головкой. Если печатающая головка находится посередине, пальцами передвиньте её на правую или левую сторону и проверьте, не было ли под печатающей головкой кусков рваной бумаги.
   
   - Если печатающая головка находится с левой стороны, перейдите к инструкциям "Если печатающая головка находится с левой стороны".

   - Если печатающая головка находится с правой стороны, перейдите к инструкциям "Если печатающая головка находится с правой стороны".

[Если печатающая головка находится с левой стороны]

4. Передвиньте пальцами печатающую головку на середину.
   * НЕ КАСАЙТЕСЬ энкодера (обозначен красным на картинке ниже).
   
   
   
   
   
5. После перемещения печатающей головки проверьте, нет ли в левом углу порванной бумаги или посторонних предметов, и удалите их.
   
   

   Куски порванной бумаги могут быть очень маленькими. Обнаружить порванную бумагу поможет фонарик.

   
   
6. Закройте крышку сканера и подключите устройство к сети электропитания.
   
   

   Следите за тем, чтобы не прищемить пальцы крышкой сканера. Чтобы открыть и закрыть крышку сканера, всегда используйте пластиковые держатели по обеим сторонам крышки сканера.

Если сообщение об ошибке продолжает отображаться, или если в устройстве не было обнаружено посторонних предметов, необходимо очистить энкодер.
Для очистки энкодера перейдите к шагу B.

[Если печатающая головка находится с правой стороны (Печатающая головка скрыта в правом углу)]
(На рисунке ниже изображён пример, когда печатающая головка скрыта в правом углу устройства.)

4. Подключите кабель питания обратно к сети электропитания. На дисплее отобразится сообщение "Открыта крышка".
5. Нажмите и удерживайте клавишу Стоп/Выход в течение 5 секунд, пока печатающая головка не переместится на середину.
6. Отключите устройство от сети электропитания. 
   
   

   Обязательно отключите устройство. В противном случае печатающая головка может начать двигаться и повредить ваши руки.
7. Посмотрите, нет ли в правом углу порванной бумаги или других посторонних предметов, и удалите их.
   Для удаления кусочков бумаги и посторонних предметов можно аккуратно использовать пинцет.
   
   

   Куски порванной бумаги могут быть очень маленькими. Обнаружить порванную бумагу поможет фонарик.

   
   
8. Закройте крышку сканера и подключите устройство к сети электропитания.
   
   

   Следите за тем, чтобы не прищемить пальцы крышкой сканера. Чтобы открыть и закрыть крышку сканера, всегда используйте пластиковые держатели по обеим сторонам крышки сканера.

   
   

Если сообщение об ошибке продолжает отображаться, или если в устройстве не было обнаружено посторонних предметов, необходимо очистить энкодер.
Для очистки энкодера перейдите к шагу B.

Для решения данной проблемы очистите ленту энкодера, следуя инструкциям ниже:

1. Отключите устройство от сети электропитания. 
2. С помощью пластиковых выступов или держателей по обеим сторонам устройства поднимите крышку сканера до её фиксации в открытом положении.
3. Найдите энкодер.
   Энкодер представляет собой прозрачную пластиковую ленту, расположенную перед белой виниловой полоской.
   (На рисунке ниже энкодер выделен красным цветом.)
   
   
   
   
   
4. Очистите обе стороны ленты энкодера сухой неворсистой тканью.
   
   
   • НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ никакие бумажные изделия Используйте только сухую неворсистую ткань.
   • Лента энкодера не натянута, поэтому её можно слегка двигать при очистке.
   • Не натягивайте ленту с силой. Это может привести к повреждению устройства.
   • Не касайтесь энкодера голыми руками.
   • Не трите энкодеру слишком сильно. Это может привести к возникновению царапин на полоске энкодера.
   
   
   
   
   
   
5. Очистите энкодер справа налево. Обязательно остановитесь у левого края.
   
   
   
   
   
6. Очистите энкодер слева направо. Обязательно остановитесь у правого края.
   
   
   
   
   
7. Для тщательной очистки повторите пункты 5 и 6 два или три раза.  
8. После очистки энкодера закройте крышку сканера.
9. Подключите устройство обратно к сети электропитания.

Если проблема не устраняется, вашему устройству требуется сервисное обслуживание. Обратитесь в службу технической поддержки Brother (см. "Контакты").