DCP-385C

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Замятие бумаги

Чтобы устранить сообщение "Замятие бумаги", следуйте инструкциям ниже.


Для моделей с функцией факса:

Перед отключением устройства от электросети можно отправить сохранённые в памяти устройства факсы на компьютер или другой факсимильный аппарат, чтобы не потерять важные сообщения. Нажмите здесь, чтобы посмотреть вопрос "Как переслать факс на другой факсимильный аппарат, если у моего аппарата механическая неисправность?"



ПРИМЕЧАНИЕ: на рисунках ниже изображена типовая модель устройства, которая может отличаться от вашей модели Brother.


  1. Отключите устройство Brother от сети электропитания.

  2. Разверните устройство и откройте крышку для устранения замятий бумаги (1). Осмотрите устройство изнутри и удалите замятую бумагу.



  3. Закройте крышку для устранения замятий. Убедитесь, что крышка закрыта правильно.




  4. Полностью выньте лоток для бумаги (1) из устройства.


  5. Осмотрите область внутри устройства, где находился лоток для бумаги. Приподнимите рукой переднюю часть устройства примерно на 15 см от поверхности.

    image

  6. Удалите любые кусочки бумаги, найденные между чёрными выходными роликами. Для удаления маленьких кусочков бумаги воспользуйтесь пинцетом.

    Будьте аккуратны, чтобы не прикоснуться руками и не поцарапать пинцетом внутренние детали устройства.


    Image

  7. Проверьте область внутри устройства.
    image

    1. Поднимите крышку сканера (1) с помощью пластиковых держателей по обеим крышки .

    Не прикасайтесь к энкодеру. Энкодер представляет собой прозрачную пластиковую ленту, расположенную перед белой виниловой полоской (на рисунке ниже энкодер выделен красным цветом). Если на поверхности энкодера появятся пятна или посторонние предметы, это может привести к возникновению проблем с устройством.



    1. Передвиньте рукой печатающую головку и удалите любые найденные кусочки бумаги под печатающей головкой.


    Перед перемещением печатающей головки отключите устройство от электросети.


    1. Тщательно проверьте области в левом и правом углу и удалите любые найденные кусочки бумаги.

    • Если печатающая головка находится с правой стороны, как показано на рисунке ниже, то печатающую головку нельзя двигать рукой. Подключите кабель питания устройства к электрической розетке. Для проверки левого и правого угла нажмите и удерживайте клавишу Стоп/Выход, пока печатающая головка не переместится на середину.

      image
    • При попадании чернил на кожу немедленно смойте их мылом или моющим средством.


  8. Поднимите крышку сканера (1), чтобы разблокировать фиксатор. Аккуратно нажмите вниз на опору крышки сканера (2) и закройте крышку сканера (3).

    image


  9. Установите лоток для бумаги обратно в устройство.

    image
  10. Обязательно выдвиньте опорную панель (1) до щелчка и раскройте откидной щиток (2).

    image
  11. Подключите кабель питания устройства к электросети (электрической розетке).

  12. Убедитесь, что сообщение об ошибке устранилось.

Если сообщение об ошибке по-прежнему отображается, нажмите здесь, см. вопрос "Сообщение об ошибке "Замятие бумаги" продолжает отображаться после удаления замятой бумаги."


Во избежание замятий бумаги в будущем отрегулируйте боковые направляющие бумаги (1) и ограничитель длины бумаги (2) по формату используемой бумаги.

Проверьте, что треугольные метки (3) на боковых направляющих для бумаги (1) и ограничителе длины бумаги (2) совпадают с отметками используемого формата бумаги.

image


Если вам не удалось найти ответ на свой вопрос, вы не пробовали просмотреть ответы на другие вопросы?

Вы не пробовали найти ответ на свой вопрос в руководствах?

Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Brother:

Связанные модели

DCP-145C, DCP-165C, DCP-195C, DCP-375CW, DCP-385C, DCP-J315W, DCP-J515W, DCP-J715W, MFC-250C, MFC-990CW, MFC-J265W

Отзывы о материалах

Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.

Шаг 1. Насколько помогла вам информация, представленная на этой странице?

Шаг 2. Есть ли у вас какие-либо дополнительные комментарии?

Обратите внимание, что эта форма используется только для отправки отзывов.