Если у вас возникли проблемы с отправкой факсов, следуйте инструкциям ниже:

1. Проверьте, есть ли на аппарате Brother тональный сигнал готовности линии. Подробнее о том, как проверить, есть ли на аппарате Brother тональный сигнал готовности линии, см. здесь.

    

   1. Если есть тональный сигнал готовности, перейдите к ШАГУ 5.
   2. Если тональный сигнал готовности линии отсутствует, проверьте, подключен ли кабель телефонной линии от гнезда (разъема) на аппарате Brother (обозначенного "LINE" для некоторых стран) непосредственно к настенному гнезду (разъему). Если между настенным гнездом (разъемом) и аппаратом Brother подключены разветвители, устройства совместного доступа, удлинители или сетевые фильтры, удалите их. Отсоединение устройства, подключенного между настенным гнездом (разъемом) и аппаратом Brother, поможет определить, связана ли проблема (отсутствие тонального набора) с этим устройством или аппаратом Brother.
      
      Если подключение линии не требует изменений, перейдите к ШАГУ 2.
      
      Если для подключения линии потребовалась корректировка, правильно подсоедините сетевой кабель, а затем проверьте наличие тонального сигнала. Если тональный сигнал есть, перейдите к ШАГУ 5. Если тональный сигнал по-прежнему отсутствует, перейдите к ШАГУ 2.

   Для защиты ваших активов от скачков напряжения и замыкания компания Brother настоятельно рекомендует подключить ваш аппарат к сетевому фильтру. В частности, мы рекомендуем использовать сетевой фильтр, совместимый как со стандартными кабелями питания переменного тока, так и с кабелями телефонной линии. Сетевые фильтры, оснащенные телефонными гнездами (разъемами), помогут изолировать ваш аппарат от скачков напряжения, которые могут возникать на телефонной линии.

2. Убедитесь, что на дисплее аппарата (далее ЖК-дисплей) отображается дата и время.

    

   1. Если дата и время отображаются на дисплее, перейдите к ШАГУ 3.
   2. Если на ЖК-дисплее отображается сообщение об ошибке, см. соответствующее решение.
   3. Если на дисплее ничего не отображается:
      
      -i. Убедитесь, что кабель питания подключен к розетке переменного тока (электрической розетке). Если кабель питания не подключен, вставьте его в исправную розетку.
      
      -ii. Если кабель питания подключен к сетевому фильтру или переключателю питания, отсоедините кабель от этого устройства и подключите его непосредственно к розетке.
      
      -iii. Если на дисплее по-прежнему ничего не отображается, проверьте, включен ли аппарат. На панели управления аппарата имеется кнопка включения/выключения питания.
3. (Для некоторых стран)
   Измените настройку "Тон./Импульс.", следуя инструкциям ниже:

    

   1. Нажмите  (Настройки).
   2. Нажмите Все настройки.
   3. C помощью стрелок ↑ или ↓ выберите Исходн. уст-ки.
   4. Нажмите Исходн.уст-ки.
   5. С помощью стрелок ↑ или ↓ выберите Тон./Импульс..
   6. Нажмите Тон./Импульс..
   7. Выберите режим набора.
   8. Нажмите  (Начальный экран).
4. Если тональный сигнал по-прежнему отсутствует, отсоедините кабель телефонной линии от настенного разъема (розетки) и подключите к тому же настенному разъему (розетке) исправный дополнительный телефон с исправным кабелем телефонной линии. Поднимите трубку телефона и проверьте наличие тонального сигнала готовности линии.

    

   1. Если в телефоне нет тонального сигнала, проблема связана с телефонной линией или настенным разъемом (розеткой). Обратитесь за помощью в местную телефонную компанию.
   2. Если в телефоне есть тональный сигнал, отсоедините кабель телефонной линии от телефона и подключите его к разъему (гнезду) на аппарате Brother (обозначенному "LINE" для некоторых стран). Затем проверьте, есть ли на аппарате Brother тональный сигнал готовности линии.
   3. Если вы не слышите тональный сигнал готовности линии, возможно, вашему аппарату требуется сервисное обслуживание. Обратитесь в службу поддержки клиентов Brother через раздел "Обратная связь".
5. Если у вас возникли проблемы с отправкой факса на один конкретный номер, убедитесь, что это рабочий номер факса.
6. Если вы используете линию DSL, выполните следующие действия. Если вы не используете линию DSL, перейдите к ШАГУ 7.
   1. Выключите DSL-модем или отсоедините его от источника питания.
   2. Отсоедините DSL-модем от фильтра телефонной линии.
   3. Отсоедините фильтр от настенного разъема (розетки).
   4. Подключите факсимильный аппарат к настенному разъему (розетке).
   5. Проверьте подключение, отправив факс. Если факс успешно отправлен, вам необходимо связаться с провайдером DSL для получения помощи в устранении помех со стороны системы DSL. Если проблема сохраняется, перейдите к ШАГУ 7.

   Если вы не можете выполнить перечисленные ниже действия по устранению неполадок, обратитесь за помощью к своему провайдеру DSL.

7. Если вы используете протокол Voice Over Internet Protocol (VoIP) (технология, позволяющая совершать телефонные звонки, используя широкополосное подключение к Интернету вместо обычной (или аналоговой) телефонной линии), ознакомьтесь с информацией ниже. Если вы не используете VoIP, перейдите к ШАГУ 8.
   
   VoIP не является заявленной функцией аппарата Brother, однако для данного аппарата имеется параметр совместимости, который может помочь в отправке и получении факсов при использовании VoIP. С помощью настройки этого параметра можно снизить скорость передачи данных (скорость модема) и отключить режим коррекции ошибок (ECM). Для этого выполните следующие действия:

    

   1. Нажмите  (Настройки).
   2. Нажмите Все настройки.
   3. C помощью стрелки ↑ или ↓ выберите Исходн. уст-ки.
   4. Нажмите Исходн.уст-ки.
   5. С помощью стрелки ↑ или ↓ выберите Скор. передачи.
   6. Нажмите Скор. передачи.
   7. Нажмите Низкая (для VoIP).
   8. Нажмите  (Начальный экран).
   • Настройка "Низкая (для VoIP)" уменьшает скорость модема до 9,6 Кбит/с.
   • Если изменить скорость передачи на "Низкая (для VoIP)", функция ECM будет доступна только для отправки цветных факсов.
8. Отправьте факс со стекла планшетного сканера:

    

   1. При отправке факса со стекла планшетного сканера автоподатчик документов (АПД) должен быть пустым.
   2. Чтобы отправить факс со стекла планшетного сканера, поднимите крышку для документов, а затем, используя ориентиры слева, положите документ на стекло сканера лицевой стороной вниз. Закройте крышку для документов. Выполните одно из следующих действий:
      • Если функция предпросмотра факса выключена, нажмите  (Факс). Наберите номер факса на панели набора и нажмите Факс Старт.
      • Если функция предпросмотра факса включена, нажмите  (Факс) > Отправка факсов. Наберите номер факса на панели набора и нажмите Факс Старт.
      * Если вы отправляете одну страницу и нажали Факс Старт, нажмите Нет. Аппарат Brother начнет набор номера.
      
      * Если вы отправляете несколько страниц и нажали Факс Старт, нажмите Да, поднимите крышку для документов, заберите первый документ и положите вторую страницу на стекло сканера. Нажмите OK. Аппарат Brother начнет сканирование второго документа. (Повторите эту процедуру для каждой последующей страницы.) Когда все документы будут отсканированы, нажмите Нет, и аппарат начнет набор номера.
9. Отправьте факс с помощью АПД (автоподатчика документов):

    

   1. Прежде чем поместить документ(ы) в автоподатчик документов (АПД), убедитесь, что на сенсорном экране отображаются дата и время. Поместите документ в автоподатчик документов (АПД). Убедитесь, что на сенсорном экране отобразилось сообщение "АПД готов". Если сообщение отобразилось, нажмите  Факс (а затем нажмите Отправка факсов) и перейдите к ШАГУ 10.
   2. Если на экране продолжает отображаться дата и время, убедитесь, что документы имеют ширину от 148 до 215,9 мм и длину от 148 до 355,6 мм. Если ширина документа меньше 148 мм, датчики документа не "почувствуют" его, и факсимильный аппарат не сможет его передать. Документ должен быть достаточно широким, чтобы датчики могли его распознать и сообщить аппарату о наличии документа для отправки. Поэтому необходимо использовать более широкий лист бумаги. Если бумага соответствует спецификациям, а на сенсорном экране при размещении документа в АПД продолжает отображаться дата и время, возможно, вашему аппарату требуется сервисное обслуживание. Обратитесь в службу поддержки клиентов Brother через раздел "Обратная связь".
10. Если вы используете номера доступа для телефонных карт, междугородные коды безопасности, клавишу 9 для доступа к внешней линии и т.д. и между набором этих номеров и номером факса требуется пауза, нажмите Пауза, когда это необходимо. ля увеличения длительности паузы можно нажимать кнопку Пауза столько раз, сколько необходимо.
11. При отправке факса вручную убедитесь, что вы дождались тональных сигналов принимающего факсимильного аппарата, прежде чем нажать Факс Старт.
    
    Если после выполнения перечисленных выше действий у вас по-прежнему возникают проблемы с отправкой факсов, возможно, вашему аппарату требуется сервисное обслуживание. Обратитесь в службу поддержки клиентов Brother через раздел "Обратная связь".