Чтобы решить проблему, следуйте инструкциям ниже:


Шаг 1: проверьте подключение

• Проверьте, что сетевой кабель LAN и кабель питания устройства Brother подключены. Если кабель питания подключен к сетевому фильтру или силовому переключателю, отсоедините кабель от соответствующего устройства и напрямую вставьте его в розетку.
  
  
• Проверьте, что между устройством Brother и компьютером установлено одноранговое сетевое подключение. В такой сети отсутствует центральный сервер, управляющий доступом к файлам и сетевым устройствам.
  
  
  
  
  
  
  
• Проверьте, что на маршрутизаторе или концентраторе горит индикатор подключения.

 

Шаг 2: проверьте IP-адрес


Следуя инструкциям ниже, проверьте, что IP-адреса вашего компьютера и устройства Brother установлены правильно и что они находятся в одном сегменте:


A: как проверить IP-адрес компьютера

1. (Windows 8 и выше)
   
   1. На экране "Пуск" нажмите .
      
      Если на экране "Пуск" нет кнопки ,щёлкните правой кнопкой мыши в пустом месте и нажмите на панели Все приложения (All Apps).
   2. Нажмите Командная строка (Command Prompt).
   
   (Windows Me/ 2000/ XP/ Windows Vista/ Windows 7)
   Нажмите Пуск (Start), Все программы (All Programs) (Программы (Programs) для Windows 2000), Стандартные (Accessories), затем выберите Командная строка (Command Prompt).
   
   (Windows 98)
   Нажмите Пуск (Start), затем выберите Командная строка MS DOS (MS DOS Prompt).
   
   
2. Наберите ipconfig (C:\>ipconfig) и нажмите клавишу Enter.
   
   
3. Проверьте IP-адрес и маску подсети.
   
   
   
   
   
   
   
   
   
4. Наберите exit (C:\>exit) и нажмите клавишу Enter, чтобы закрыть командную строку.

 

 

B: как проверить IP-адрес устройства Brother


Если у вашего устройства Brother есть встроенный сетевой интерфейс, проверить IP-адрес можно с помощью панели управления устройства Brother, или распечатав отчёт Уст-ки ползвт или список Конфиг. сети. Для получения подробной информации о том, как узнать IP-адрес с помощью панели управления или страницы с настройками, смотрите Руководство пользователя или Руководство по работе в сети для вашего устройства. Последняя версия "Руководства пользователя" или "Руководства по работе в сети" доступна на этом сайте в разделе Руководства на страничке вашей модели.




C: как узнать, правильно ли настроены IP-адреса компьютера и устройства Brother и находятся ли они в одном сегменте.


C-1: проверьте следующие пункты для IP-адресов компьютера и устройства Brother.

1. Адреса выглядят следующим образом (жирный текст):
   
   
   IP-адрес компьютера: 192.168.1.2
   IP-адрес устройства Brother: 192.168.1.199
   
   
   
2. Конечные цифры адресов различаются и находятся в диапазоне 2-254.
   
   
   
3. Адреса являются уникальными для всех подключенных устройств в вашей сети.
   

C-2: проверьте таблицу ниже.


Если оба адреса соответствуют всем трём пунктам выше, смотрите Случай A.
Если один из адресов не соответствует хотя бы одному из трёх пунктов выше, смотрите Случай B.

 

 

Шаг 3: перезагрузите маршрутизатор или концентратор


Перезагрузите маршрутизатор или концентратор.

---

После выполнения всех трёх шагов выше (шаги 1 - 3) повторите установку драйвера. Если проблема не устранилась, перейдите к шагу 4.


 

 

 

 

 

 

Шаг 4: проверьте настройки брандмауэра


Если брандмауэр на компьютере включен, он может запрещать необходимое сетевое соединение. Выключите брандмауэр и попробуйте переустановить драйверы.
Инструкции по отключению брандмауэра см. здесь.

Если после изменения настроек брандмауэра проблема не исчезла, обратитесь в службу технической поддержки Brother (см. "Контакты").