Это сообщение обычно появляется при возникновении помех на телефонной линии, подключении к телефонной линии и/или из-за системы сигнализации на одной линии с устройством Brother. Для устранения этой проблемы следуйте инструкциям ниже:

1. Проверьте сигнал телефонной линии (гудок). Подробнее см. "Как определить, есть ли сигнал телефонной линии у моего устройства Brother?" Если сигнал телефонной линии слабый (сильные помехи, шум и т.д.), обратитесь в местную телефонную компанию для устранения проблемы. Если сигнал телефонной линии хороший, перейдите к ШАГУ 2.
   
   
2. Если сообщение "ОШИБ." появляется в отчёте о подтверждении передачи при отправке большинства факсов, продолжите с ШАГА 4. Если сообщение появляется редко, продолжите с ШАГА 3.
   
   
3. Чтобы определить, связана ли проблема с отправкой факсов на конкретный номер, напечатайте журнал факсов.
   * Если у вашего устройства Brother есть сенсорный дисплей, следуйте инструкциям "Для моделей с сенсорным дисплеем"
   
   
   1. Нажмите Меню.
   2. C помощью стрелок ↑ или ↓ выберите Печать отчетов. Нажмите OK.
   3. C помощью стрелок ↑ или ↓ выберите Журнал факса. Нажмите OK.
   4. Нажмите Ч/б Старт.
   5. Нажмите Стоп/Выход.
   
   <Для моделей с сенсорным дисплеем>
   1. Нажмите Меню.
   2. C помощью стрелок ↑ или ↓ отобразите Печать отчетов. Нажмите Печать отчетов.
   3. Нажмите Журнал факса.
   4. Нажмите клавишу Ч/б Старт или Старт.
   5. Нажмите Стоп/Выход.
   
   

   Данный отчёт включает информацию о 200 последних входящих и исходящих факсов: дату и время передачи, номер факса или имя (при условии, что эти данные были введены на отправляющем факсимильном устройстве), продолжительность передачи, количество страниц, результат передачи и комментарии.
   
   

   Если на устройстве была задана печать журнала отправки и приёма факсов через определённые интервалы (каждые 50 факсов; каждые 6, 12 или 24 часа; каждые 2 или 7 дней), устройство будет распечатывать отчёт и удалять все задания из памяти.

   1. Просмотрите информацию в колонках "Комментарий" и "Итог".
      
      
      • "ИС" в поле "Комментарий" означает исходящий факс.
      • Сообщение "ОШИБ." в поле "Итог" свидетельствует об ошибке при отправке факса.
        
        
   2. Если отметка "ОШИБ." указывается в отчёте о передаче факсов на различные номера, продолжите с ШАГА 4.
   3. Если "ОШИБ." указывается в отчёте об отправке факса на конкретный номер, то проблема может быть связана с этим конкретным номером факса. Рекомендуется связаться с абонентом и убедиться, что на другой стороне нет проблем с оборудованием или телефонной линией. Если на другой стороне нет неисправностей, то ошибка отправки факса может быть связана с временными проблемами в телефонной компании. Попробуйте отправить факс в другое время или в другой день.
   
   
4. Проверьте подключение к телефонной линии. Если телефонная линия подключена к какому-либо другому устройству вместо настенного разъёма (фильтру скачков напряжения, коммутационному устройству и т.д), отключите линию от устройства и подключите её напрямую к настенному разъёму. Удаление такого устройства поможет определить, связана ли проблема с этим устройством. Если исправлять подключение не требуется, продолжите с ШАГА 5. Если необходимо исправить подключение, попробуйте отправить факс заново после правильного подключения телефонной линии. Если передача прошла успешно, значит проблема была вызвана неправильным подключением устройства Brother или других устройств и оборудования на линии. Если ошибка продолжает появляться в отчёте о передаче факса, продолжите с ШАГА 5.
   
   

   Для защиты ваших вложений от скачков напряжения и молний компания Brother настоятельно рекомендует подключить устройство к сетевому фильтру. В частности, предлагается использовать сетевые фильтры совместимые с кабелями электропитания и телефонными кабелями. Сетевые фильтры, оснащённые разъёмом для телефонного кабеля, помогут предотвратить повреждение вашего устройства от скачков напряжения, которые могут возникать на телефонной линии.
5. Можно изменить режим совместимости. Это настроит чувствительность устройства к помехам на телефонной линии за счёт снижения скорости передачи факса:
   * Если у вашего устройства Brother есть сенсорный дисплей, следуйте инструкциям "Для моделей с сенсорным дисплеем"
   
   
   1. Нажмите Меню и выберите Исходн. уст-ки => Скор. передачи => Низк. (для VoIP). Нажмите OK.
   2. Нажмите Стоп/Выход.
   
   <Для моделей с сенсорным дисплеем>
   1. Нажмите Меню.
   2. C помощью стрелок ↑ или ↓ выберите Исходн. уст-ки. Нажмите Исходн. уст-ки.
   3. C помощью стрелок ↑ или ↓ отобразите Скор. передачи. Нажмите Скор. передачи.
   4. Выберите Низк. (для VoIP).
   5. Нажмите Стоп/Выход.
   
   

   При выборе параметра "Низк. (для VoIP)" режим коррекции ошибок (ECM) доступен только при отправке цветных факсов.
6. Попробуйте отправить факс заново.
   

Если телефонную линию проверила телефонная компания и/или если вы протестировали устройство FAX/MFC на другой линии, и в отчёте о передаче всё равно отображается ошибка, возможно, проблема связана с устройством. Обратитесь в службу технической поддержки Brother (см. "Контакты").