MFC-8370DN
![]() |
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок |
Функция сканирования по сети не работает при нажатии кнопки сканирования на панели управления устройства Brother. (Windows)
Чтобы устранить ошибку, следуйте инструкциям ниже:
Шаг 1: Убедитесь, что программа ControlCenter запущена
Значок программы отображается на панели задач рядом с системными часами. Если программа неактивна, откройте ее, выполнив следующие действия.
(Windows 8)
-
На начальном экране нажмите
.
Если этой кнопки нет на начальном экране, щелкните правой кнопкой мыши в пустом месте и нажмите на панели Все приложения. - Нажмите Brother Utilities.
- На левой панели навигации откройте вкладку Сканирование, а затем нажмите ControlCenter.
(Windows 7, 10, 11)
-
Нажмите
или
(Пуск) => (Все программы =>) Brother => Brother Utilities.
- На левой панели навигации откройте вкладку Сканирование, а затем нажмите ControlCenter.
Попробуйте выполнить сканирование. Если сканирование с помощью кнопок на устройстве по-прежнему не выполняется, перейдите к следующему шагу.
Шаг 2: Убедитесь, что драйвер сканера установлен и порт настроен правильно
ПРИМЕЧАНИЕ: на рисунках ниже изображена типовая модель устройства и операционная система, которые могут отличаться от вашей модели Brother и вашей операционной системы.
(Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)
-
Откройте окно Свойства сканера. (Подробнее о том, как открыть Свойства сканера, см. здесь.)
-
Откроется окно свойств сетевого сканера.
Нажмите на вкладку Настройка в сети и выберите Укажите сетевой адрес Вашего аппарата или Укажите имя Вашего аппарата.
- При выборе варианта Укажите сетевой адрес Вашего аппарата введите IP-адрес устройства в поле IP-адрес и нажмите OK.
-
При выборе варианта Укажите имя Вашего аппарата:
-
Введите имя узла устройства в поле Название узла или нажмите Просмотр и выберите нужное устройство Brother, а затем нажмите OK.
- Нажмите OK.
-
Введите имя узла устройства в поле Название узла или нажмите Просмотр и выберите нужное устройство Brother, а затем нажмите OK.
IP-адрес и имя узла устройства можно узнать, распечатав отчет о конфигурации сети.
> Инструкции по печати отчета о конфигурации сети см. здесь. -
Нажмите на вкладку Кнопка "Сканировать в", затем введите имя компьютера в поле Отображаемое имя (максимум 15 символов). Введенное имя будет отображаться на ЖК-дисплее устройства. Параметром по умолчанию является имя вашего компьютера. В это поле можно ввести любое имя.
-
Нажмите OK.
Если проблема не устранилась, перейдите к Шагу 5.
-
Откройте свойства сканера.
-
Выберите вкладку Кнопка "Сканировать в" и поставьте флажок в поле Зарегистрировать данный компьютер для функций устройства "Сканировать в". Затем введите любое имя в поле Отображаемое имя. Оно будет отображаться в меню функции "Сканировать в" на устройстве. По умолчанию в поле Отображаемое имя указывается имя вашего компьютера, но его можно изменить.
- Нажмите OK.
Шаг 3: Проверьте настройки брандмауэра на компьютере
Если на вашем компьютере запущен брандмауэр, он может блокировать сетевое подключение, необходимое для правильной работы программы сетевого сканирования. Отключите брандмауэр на компьютере и повторите попытку сетевого сканирования.
Временно измените настройки брандмауэра или настройки программы безопасности, чтобы разрешить сетевое подключение:
Брандмауэр или программа безопасности на вашем компьютере может препятствовать подключению к сети. При получении уведомлений от брандмауэра рекомендуется временно изменить настройки безопасности на компьютере, чтобы установить соединение.
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
- Перед отключением брандмауэра убедитесь, что изменения, которые вы хотите внести, подходят для вашей сети. Компания Brother не несет никакой ответственности за последствия отключения брандмауэра.
- По завершении обязательно снова включите брандмауэр.
Если после отключения брандмауэра функция сканирования работает корректно, это означает, что брандмауэр на компьютере отклоняет необходимое сетевое подключение. В этом случае для сканирования по сети с помощью кнопки сканирования компания Brother рекомендует отключать брандмауэр на компьютере или оставить брандмауэр включенным, настроив его параметры.
Если брандмауэр блокирует сетевое соединение, рекомендуется добавить в брандмауэр следующие внутренние/внешние порты:
- UDP: 54925
- UDP: 137
- UDP: 161
Если после изменения параметров брандмауэра проблема не устранилась, см. раздел "Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок" для получения дополнительной информации.
Если вам не удалось найти ответ на свой вопрос, вы не пробовали просмотреть ответы на другие вопросы?
Связанные модели
DCP-1610WR, DCP-1612WR, DCP-1623WR, DCP-375CW, DCP-540CN, DCP-6690CW, DCP-7045NR, DCP-7065DNR, DCP-7070DWR, DCP-8065DN, DCP-8085DN, DCP-8110DN, DCP-8250DN, DCP-9010CN, DCP-9020CDW, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-J105, DCP-J315W, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J715W, DCP-L2520DWR, DCP-L2540DNR, DCP-L2551DN, DCP-L2560DWR, DCP-L3550CDW, DCP-L5500DN, DCP-L6600DW, DCP-L8410CDW, DCP-T500W, DCP-T510W, DCP-T700W, DCP-T710W, MFC-1912WR, MFC-465CN, MFC-5460CN, MFC-7360NR, MFC-7440NR, MFC-7840WR, MFC-7860DWR, MFC-8370DN, MFC-8520DN, MFC-885CW, MFC-8860DN, MFC-8880DN, MFC-8950DW, MFC-9120CN, MFC-9330CDW, MFC-9420CN, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9465CDN, MFC-990CW, MFC-J200, MFC-J2310, MFC-J2320, MFC-J2510, MFC-J265W, MFC-J2720, MFC-J3520, MFC-J3530DW, MFC-J3720, MFC-J3930DW, MFC-J430W, MFC-J5910DW, MFC-J5945DW, MFC-J6510DW, MFC-J6910DW, MFC-J6945DW, MFC-J825DW, MFC-L2700DNR, MFC-L2700DWR, MFC-L2720DWR, MFC-L2740DWR, MFC-L2751DW, MFC-L3770CDW, MFC-L5700DN, MFC-L5750DW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L6950DW, MFC-L8650CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L9550CDW(T), MFC-L9570CDW(T)