DCP-9020CDW

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Функция сканирования по сети не работает при нажатии кнопки сканирования на панели управления устройства Brother. (Windows)

Чтобы устранить ошибку, следуйте инструкциям ниже:

 

Шаг 1: Убедитесь, что программа ControlCenter запущена

Значок программы отображается на панели задач рядом с системными часами. Если программа неактивна, откройте ее, выполнив следующие действия.

 

(Windows 8)

  1. На начальном экране нажмите DownArrow.
    Если этой кнопки нет на начальном экране, щелкните правой кнопкой мыши в пустом месте и нажмите на панели Все приложения.
  2. Нажмите Brother Utilities.
  3. На левой панели навигации откройте вкладку Сканирование, а затем нажмите ControlCenter.

(Windows 7, 10, 11)

  1. Нажмите Start  или Start_10 (Пуск) => (Все программы =>) Brother => Brother Utilities.
  2. На левой панели навигации откройте вкладку Сканирование, а затем нажмите ControlCenter.

Попробуйте выполнить сканирование. Если сканирование с помощью кнопок на устройстве по-прежнему не выполняется, перейдите к следующему шагу.

 

Шаг 2: Убедитесь, что драйвер сканера установлен и порт настроен правильно

ПРИМЕЧАНИЕ: на рисунках ниже изображена типовая модель устройства и операционная система, которые могут отличаться от вашей модели Brother и вашей операционной системы.

 

(Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)

  1. Откройте окно Свойства сканера. (Подробнее о том, как открыть Свойства сканера, см. здесь.)
     
  2. Откроется окно свойств сетевого сканера.
    Нажмите на вкладку Настройка в сети и выберите Укажите сетевой адрес Вашего аппарата или Укажите имя Вашего аппарата.

      Network Setting tab  

     

    • При выборе варианта Укажите сетевой адрес Вашего аппарата введите IP-адрес устройства в поле IP-адрес и нажмите OK.
    • При выборе варианта Укажите имя Вашего аппарата:
      1. Введите имя узла устройства в поле Название узла или нажмите Просмотр и выберите нужное устройство Brother, а затем нажмите OK.

          Search for Devices

         

      2. Нажмите OK.
    IP-адрес и имя узла устройства можно узнать, распечатав отчет о конфигурации сети.
    > Инструкции по печати отчета о конфигурации сети см. здесь.
  3. Нажмите на вкладку Кнопка "Сканировать в", затем введите имя компьютера в поле Отображаемое имя (максимум 15 символов). Введенное имя будет отображаться на ЖК-дисплее устройства. Параметром по умолчанию является имя вашего компьютера. В это поле можно ввести любое имя.

    Scan To Button tab
  4. Нажмите OK.
    Если проблема не устранилась, перейдите к Шагу 5.

(Windows 11)

  1. Откройте свойства сканера.
     
  2. Выберите вкладку Кнопка "Сканировать в" и поставьте флажок в поле Зарегистрировать данный компьютер для функций устройства "Сканировать в". Затем введите любое имя в поле Отображаемое имя. Оно будет отображаться в меню функции "Сканировать в" на устройстве. По умолчанию в поле Отображаемое имя указывается имя вашего компьютера, но его можно изменить.

    Scan To Button tab
  3. Нажмите OK.

Шаг 3: Проверьте настройки брандмауэра на компьютере

Если на вашем компьютере запущен брандмауэр, он может блокировать сетевое подключение, необходимое для правильной работы программы сетевого сканирования. Отключите брандмауэр на компьютере и повторите попытку сетевого сканирования.

Временно измените настройки брандмауэра или настройки программы безопасности, чтобы разрешить сетевое подключение:

Брандмауэр или программа безопасности на вашем компьютере может препятствовать подключению к сети. При получении уведомлений от брандмауэра рекомендуется временно изменить настройки безопасности на компьютере, чтобы установить соединение.


Customize Settings
 

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

  • Перед отключением брандмауэра убедитесь, что изменения, которые вы хотите внести, подходят для вашей сети. Компания Brother не несет никакой ответственности за последствия отключения брандмауэра.
  • По завершении обязательно снова включите брандмауэр.

Если после отключения брандмауэра функция сканирования работает корректно, это означает, что брандмауэр на компьютере отклоняет необходимое сетевое подключение. В этом случае для сканирования по сети с помощью кнопки сканирования компания Brother рекомендует отключать брандмауэр на компьютере или оставить брандмауэр включенным, настроив его параметры.

Если брандмауэр блокирует сетевое соединение, рекомендуется добавить в брандмауэр следующие внутренние/внешние порты:

  • UDP: 54925
  • UDP: 137
  • UDP: 161

Если после изменения параметров брандмауэра проблема не устранилась, см. раздел "Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок" для получения дополнительной информации.

Если вам не удалось найти ответ на свой вопрос, вы не пробовали просмотреть ответы на другие вопросы?

Вы не пробовали найти ответ на свой вопрос в руководствах?

Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Brother:

Связанные модели

DCP-1610WR, DCP-1612WR, DCP-1623WR, DCP-375CW, DCP-540CN, DCP-6690CW, DCP-7045NR, DCP-7065DNR, DCP-7070DWR, DCP-8065DN, DCP-8085DN, DCP-8110DN, DCP-8250DN, DCP-9010CN, DCP-9020CDW, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-J105, DCP-J315W, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J715W, DCP-L2520DWR, DCP-L2540DNR, DCP-L2551DN, DCP-L2560DWR, DCP-L3550CDW, DCP-L5500DN, DCP-L6600DW, DCP-L8410CDW, DCP-T500W, DCP-T510W, DCP-T700W, DCP-T710W, MFC-1912WR, MFC-465CN, MFC-5460CN, MFC-7360NR, MFC-7440NR, MFC-7840WR, MFC-7860DWR, MFC-8370DN, MFC-8520DN, MFC-885CW, MFC-8860DN, MFC-8880DN, MFC-8950DW, MFC-9120CN, MFC-9330CDW, MFC-9420CN, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9465CDN, MFC-990CW, MFC-J200, MFC-J2310, MFC-J2320, MFC-J2510, MFC-J265W, MFC-J2720, MFC-J3520, MFC-J3530DW, MFC-J3720, MFC-J3930DW, MFC-J430W, MFC-J5910DW, MFC-J5945DW, MFC-J6510DW, MFC-J6910DW, MFC-J6945DW, MFC-J825DW, MFC-L2700DNR, MFC-L2700DWR, MFC-L2720DWR, MFC-L2740DWR, MFC-L2751DW, MFC-L3770CDW, MFC-L5700DN, MFC-L5750DW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L6950DW, MFC-L8650CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L9550CDW(T), MFC-L9570CDW(T)

Отзывы о материалах

Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.

Шаг 1. Насколько помогла вам информация, представленная на этой странице?

Шаг 2. Есть ли у вас какие-либо дополнительные комментарии?

Обратите внимание, что эта форма используется только для отправки отзывов.