DCP-385C

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Инструкции по удалению драйвера принтера (для Windows)

Следуйте инструкциям ниже, чтобы полностью удалить драйвер принтера и установить последнюю версию драйвера принтера. Перед запуском процесса удаления настоятельно рекомендуется закрыть все прочие программы. Необходимо войти в систему с правами администратора.

 

Вариант 1: драйвер был установлен с компакт-диска Brother или с помощью "Полного пакета программ и драйверов Brother".

 

  1. Откройте Brother Utilities на своем компьютере.
    ПРИМЕЧАНИЕ: экраны могут отличаться в зависимости от операционной системы.
     
    Для Windows XP / Windows Vista / Windows 7:
    Нажмите Пуск Start button(Start) > Все программы (All Programs) > Brother > Brother Utilities.
     
    Для Windows 8 и выше:
    1. На экране "Пуск" нажмите DownArrow.
      Если на экране "Пуск" нет кнопки DownArrow, щёлкните правой кнопкой мыши в пустом месте и нажмите на панели Все приложения (All Apps).
    2. Нажмите Brother Utilities.
  2. Выберите устройство из раскрывающегося списка.
       
  3. Выберите Tools, а затем нажмите UnInstall.

    ПРИМЕЧАНИЕ: при отображении окна Контроль учетных записей пользователей (User Account Control) нажмите кнопку Разрешить (Allow) или Да (Yes).
    Choose UnInstall

     

  4. Откроется окно Brother MFL-Pro Uninstaller.
    При USB-подключении: проверьте, что устройство Brother включено и подсоединено к компьютеру.
      
  5. Нажмите OK. Запустится процесс удаления. Следуйте инструкциям на экране. Возможно, потребуется подтвердить запуск процесса удаления.
       
  6. По завершении процесса удаления отобразится сообщение "For successful uninstallation, you must restart Windows" (Для завершения процесса удаления необходимо перезагрузить компьютер).
    При USB-подключении: отсоедините кабель от устройства Brother.
      
  7. Выберите "Yes, I want to restart my computer now." (Да, перезагрузить компьютер сейчас) и нажмите Finish (Готово), чтобы перезагрузить компьютер.

 

 

Вариант 2: драйвер был установлен с помощью мастера добавления принтеров или мастера обнаружения нового устройства.

 

  1. Создайте временную папку на жёстком диске, чтобы сохранить в неё скачиваемый самораспаковывающийся  файл, например, C:\bront.
     
  2. Для загрузки утилиты удаления нажмите здесь. Имейте в виду, что программа удаления предназначена для устройств с локальным подключением.
     
  3. После завершения загрузки дважды щёлкните на загруженном файле, чтобы распаковать его.
     
  4. Появится сообщение "The decompression process was successful" (процесс распаковки успешно завершён). Нажмите OK.
     
  5. Во временной папке, созданной в пункте 1, появится новая папка.
     
  6. Откройте папку и дважды щёлкните файл "BrRemPnP.exe". Появится окно “Brother Device Driver Uninstall Tool” (утилита удаления драйвера устройства Brother).

    ПРИМЕЧАНИЕ: в Windows Vista и более поздней версии при появлении окна Контроль учетных записей пользователей (User Account Control) нажмите кнопку Разрешить (Allow) или Да (Yes).
    BrRemPnP.exe
  7. Выберите свою модель из раскрывающегося списка и нажмите кнопку OK.

    Select your model

     
  8. Появится сообщение об успешном завершении процесса удаления. Нажмите OK.

    Completed successfully

Если вам не удалось найти ответ на свой вопрос, вы не пробовали просмотреть ответы на другие вопросы?

Вы не пробовали найти ответ на свой вопрос в руководствах?

Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Brother:

Связанные модели

ADS-1100W, ADS-1600W, ADS-2100, ADS-2100e, ADS-2600W, ADS-2600We, DCP-145C, DCP-165C, DCP-195C, DCP-375CW, DCP-385C, DCP-6690CW, DCP-8070D, DCP-8085DN, DCP-J315W, DCP-J515W, DCP-J715W, MFC-250C, MFC-8370DN, MFC-8880DN, MFC-990CW, MFC-J265W

Отзывы о материалах

Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.

Шаг 1. Насколько помогла вам информация, представленная на этой странице?

Шаг 2. Есть ли у вас какие-либо дополнительные комментарии?

Обратите внимание, что эта форма используется только для отправки отзывов.