Urmați pașii de mai jos pentru a rezolva problema.

1. Verificaţi dacă echipamentul Brother are ton de apel. (faceți clic aici pentru a vedea cum să verificați dacă aparatul Brother are un ton de apel.)

    

   • Dacă are ton de apel, mergeţi la PASUL 3.
   • Dacă nu există ton de apel, verificați dacă cablul telefonic este conectat direct de la mufa (priza) de pe aparatul Brother (etichetată cu „LINIE” pentru unele țări) la priza telefonică de perete (priza).

      

     • Dacă folosiţi o linie de telefon analogică şi aveţi distribuitoare, dispozitive de partajare, prelungitoare cu protecţie între priza de perete şi echipamentul Brother, vă rugăm să le înlăturaţi. Înlăturând aceste dispozitive vă ajută să determinaţi dacă problema este legată de acestea sau de echipamentul Brother.
     • Dacă utilizaţi un sistem telefonic DSL sau Voice Over Internet Protocol (VoIP), pot fi mai multe tipuri de conexiune la linia telefonică (modemuri, casete de interfaţă, adaptoare telefonice, distribuitoare, etc). Totuşi, o linie telefonică trebuie să fie conectată la mufa LINE a echipamentului Brother.

    

2. Dacă tot nu există ton de apel, faceți clic aici.
3. Verificați dacă modul de primire este setat corect. (faceți clic aici pentru a vedea cum se verifică modul de primire corect. )
4. Dacă utilizați Voice over Internet Protocol (VoIP) (o tehnologie care vă permite să efectuați apeluri telefonice utilizând o conexiune la Internet în bandă largă în locul unei linii telefonice obișnuite (sau analogice)), revizuiți informațiile enumerate mai jos. Dacă nu utilizați VoIP, continuați cu PASUL 5.
   
   Voice over Internet Protocol (VoIP) nu este o caracteristică comercializată a aparatului dvs. Brother, dar există o setare de compatibilitate disponibilă pentru acest aparat care poate ajuta la trimiterea și primirea faxurilor atunci când utilizați acest serviciu. Reglarea acestei setări reduce rata de transfer (viteza modemului) și oprește ECM (modul de corecție a erorilor). Pentru a regla setarea de compatibilitate , urmați pașii de mai jos.

    

   1. Apăsați (Settings) > All Settings > initial Setup >Compatibility.

      Dacă echipamentul afișează meniul All Settings în ecranul principal, săriți peste meniul Settings.

   2. Apăsaţi Basic (pentru VoIP).
      NOTĂ: Basic reduce viteza modemului la 9600 bps.
   3. Apăsaţi  (Home).

   Deși VoIP nu este o caracteristică comercializată a acestui aparat, Brother va continua să monitorizeze solicitările clienților pentru posibile produse viitoare.

    
5. Testați operația de imprimare a unității prin imprimarea setărilor utilizatorului. Pentru a imprima setările utilizatorului, apăsați (Setări) și selectați All Settings > Print Reports > User Settings > OK sau Da.

   Dacă echipamentul afișează meniul All Settings în ecranul principal, săriți peste meniul Settings.

   Setările utilizatorului trebuie să înceapă imprimarea. Dacă setările utilizatorului se imprimă cu succes, continuați cu PASUL 6. În cazul în care setările utilizatorului nu se imprimă, este posibil ca unitatea dvs. Să necesite service. Contactați Serviciul de relații cu clienții Brother din secțiunea „Contactați-ne”.
6. Dacă unitatea este pe un sistem de răsturnare, conectați unitatea la ultima linie a modelului de răsturnare. Nu doriți ca aparatul dvs. De fax  să interfereze cu o altă linie.
7. Dacă utilizați o linie DSL, urmați pașii de mai jos. Dacă nu utilizați o linie DSL, treceți la PASUL 8.
   NOTĂ: Dacă nu puteți efectua pașii enumerați mai jos, contactați furnizorul DSL pentru asistență.

    

   1. Opriți sau deconectați modemul DSL.
   2. Deconectați modemul DSL de la filtrul liniei telefonice.
   3. Scoateți filtrul din priza de PERETE.
   4. Conectați echipamentul FAX la priza de PERETE (priză).
   5. Testați contactând o persoană și solicitați să vă trimită un fax.
      
      -SAU-
      *disponibil numai în SUA:
      Puteți utiliza fișa de testare automată a faxului și sistemul de înregistrare a produsului.
      
      Dacă nu ați completat și trimis prin fax fișa de testare a faxului furnizată împreună cu documentația produsului, completați informațiile de înregistrare a garanției și trimiteți-le prin fax la 1-877-268-9575. Asigurați-vă că ID-ul postului dvs. este programat în unitatea dvs. Înainte de a trimite foaia de test. La scurt timp după ce foaia de test este primită de sistem, aceasta va trimite automat o fișă de confirmare la numărul programat ca ID stație.
      
      Dacă v-ați înregistrat deja garanția, trimiteți prin fax o foaie de hârtie goală cu cuvântul „Test” imprimat pe aceasta și o foaie de confirmare vă va fi trimisă în continuare. Utilizând fișa de testare a faxului și sistemul de înregistrare a produsului, acesta reduce necesitatea de a contacta o sursă externă pentru a vă trimite un fax de test.
      
      Dacă faxul este trimis cu succes, va trebui să contactați furnizorul DSL pentru asistență în rezolvarea interferențelor de la sistemul DSL. Asigurați-vă că verificați cu furnizorul DSL dacă aveți filtrele corecte necesare la trimiterea și primirea faxurilor utilizând sistemul DSL.
      
      Dacă problema persistă, continuați cu PASUL 8.
       
8. Finalizați un fax de test către unitatea dvs.
   1. Mai întâi, reglați setarea întârzierii tonurilor de apel. Dacă modul de răspuns este setat la Manual, nu reglați setarea întârzierii tonurilor de apel și continuați cu PASUL b. Dacă modul de răspuns este setat la Fax, Fax Only sau Fax/Tel, reduceți întârzierea la 1 (sau 2 sau 3 pentru Europa, regiunile Asia/Oceania). Dacă modul de răspuns este setat la TAD extern, reduceți numărul de apeluri programate pe robotul telefonic la 2 (sau 3 sau 4 pentru regiunile Europa, Asia/Oceania). Acest lucru este pentru a vă asigura că răspunsul la faxul de testare este cât mai rapid posibil. Setarea întârzierii tonurilor de apel determină de câte ori unitatea sună înainte de a răspunde.
      
      Pentru a verifica setarea întârzierii tonurilor de apel pentru aparatul Brother, apăsați Settings) > All Settings > Fax > Setup Receive > Ring Delay.

      Dacă echipamentul afișează meniul All Settings în ecranul principal, săriți peste meniul Settings.

      Apăsați 01 (sau 02 sau 03 pentru Europa, Asia/Oceania). Apăsaţi  (Home).
      
      Pentru a regla numărul de tonuri de apel programate pe robotul telefonic, utilizați ghidul utilizatorului pentru dispozitiv.
   2. Apoi, puteți contacta o persoană și să solicitați  trimiterea uni fax.
      
      -SAU-
      *disponibil numai în SUA:
      Puteți utiliza fișa de testare automată a faxului și sistemul de înregistrare a produsului. Dacă nu ați completat și trimis prin fax Fișa de testare a faxului furnizată împreună cu documentația produsului, completați informațiile de înregistrare a garanției și trimiteți-le prin fax la 1-877-268-9575. Asigurați-vă că ID-ul postului dvs. Este programat în unitatea dvs. Înainte de a trimite foaia de test. La scurt timp după ce foaia de test este primită de sistem, aceasta va trimite automat o fișă de confirmare la numărul programat ca ID stație.
      
      Dacă v-ați înregistrat deja garanția, trimiteți prin fax o foaie de hârtie goală cu cuvântul „Test” imprimat pe aceasta și o foaie de confirmare vă va fi trimisă în continuare. Utilizând Fișa de testare a faxului și sistemul de înregistrare a produsului, acesta reduce necesitatea de a contacta o sursă externă pentru a vă trimite un fax de test.
   3. Dacă primiți cu succes faxul de testare, unitatea dvs. Funcționează corect. Nu uitați să resetați setarea întârzierii tonurilor de apel sau a robotului telefonic. Dacă problemele de primire reapar după resetarea setării, atunci ceva (adică o persoană sau un dispozitiv care răspunde la linie) din locația dvs. Interferează cu recepția faxului înainte ca aparatul să aibă posibilitatea de a răspunde la fax. Dacă nu ați primit faxul, continuați cu PASUL 9.
       
9. Verificați dacă expeditorii formează numărul corect și dacă îi transmiteți expeditorului numărul corect de fax pentru unitatea dvs. Dacă aveți un al doilea număr de telefon la locația sau la telefonul mobil, puteți testa singur numărul. Formați numărul de fax de la al doilea număr de telefon sau de la telefonul mobil ca și cum ați trimite un fax. Dacă auziți că sună la telefonul din care apelați, verificați dacă aparatul Brother are un ton de apel. Dacă auziți un ton de apel, acest lucru indică faptul că există o problemă cu linia sau numărul de telefon și va trebui să contactați compania locală de telefonie pentru asistență.
10. Testați unitatea pe o altă mufă de telefon (priză) cu un alt număr de telefon pentru a verifica dacă nu există nicio problemă cu linia telefonică curentă. Dacă unitatea primește atunci când este conectată la o altă linie, va trebui să contactați compania locală de telefonie pentru a efectua lucrări de service asupra liniei.

Dacă, după ce urmați instrucțiunile, întâmpinați în continuare probleme cu primirea faxurilor, este posibil ca unitatea dvs. să necesite service. Contactați Serviciul de relații cu clienții Brother din secțiunea „Contactați-ne”.