MFC-580
 |
Întrebări frecvente şi depanare |
Se înseamnă "NG" sau "ERROR" pe raportul de verificare a transmiterii?
Dacă pe un raport de verificare a transmiterii primiţi un mesaj conform căruia rezultatele transmiterii au fost „NG” sau "ERROR" (transmiterea a eşuat) sau „Verificaţi lizibilitatea” (imaginea (imaginile) transmise expeditorului pot fi distorsionate din cauza interferenţelor pe linie), urmaţi paşii de mai jos:
- Este posibil să fi avut de a face cu o conexiune telefonică slabă. Încercaţi să retrimiteţi documentele şi vedeţi dacă mesajul reapare.
- Dacă mesajul încă apare pe raport, este posibil să existe o problemă cu modul de conectare a aparatului FAX/MFC sau puteţi avea o linie telefonică slabă. Deconectaţi/îndepărtaţi orice alte echipamente de pe linia telefonică, cum ar fi de exemplu robotul telefonic, modemul, telefoanele suplimentare, dispozitivele de comutare, adaptoarele etc.
- (Numai pentru SUA)
Asiguraţi-vă că linia telefonică este conectată direct de la mufa de pe echipamentul Brother, marcată cu LINE, la mufa (priza) telefonică de perete.
Dacă folosiţi VoIP (Voce prin protocol de internet) pot fi mai multe tipuri de conexiuni telefonice (modemuri, cutii de interfaţă, dispozitive de partajare, etc.). Totuşi, o linie telefonică trebuie să fie conectată la mufa de pe echipamentul Brother, marcată cu LINE.
Dacă linia telefonică este conectată la mufa LINE a echipamentului Brother şi nu aveţi ton de apel, vă recomandăm să contactaţi furnizorul de VoIP pentru asistenţă prinvind conexiunea.
Dacă există spilttere, dispozitive de partajare comunicaţii, cabluri de alimentare etc. între mufa (priza) de perete şi aparatul Brother, îndepărtaţi-le.
- Încercaţi să retrimiteţi. Dacă transmiterea reuşeşte, problema a fost creată de conexiunea aparatului FAX/MFC cu celelalte dispozitive de pe linie. Reconectaţi pe rând celelalte dispozitive pentru a determina care dintre ele cauzează problema. Dacă eroarea continuă să apară pe raport, încercaţi să conectaţi aparatul FAX/MFC la o altă linie telefonică sau solicitaţi verificarea acesteia de către compania de telefonie.
- Dacă linia telefonică a fost verificată de către compania de telefonie şi/sau aţi testat aparatul FAX/MFC pe o altă linie şi totuşi primiţi mesajul de eroare, este posibil să existe o problemă la nivelul aparatului. Faceţi clic aici pentru a contacta Serviciul Clienţi Brother corespunzător.
Dacă nu aţi primit răspuns la întrebarea dumneavoastră, aţi verificat celelalte întrebări frecvente?
Dacă aveţi nevoie de asistenţă suplimentară, vă rugăm să contactaţi serviciul de asistenţă clienţi Brother:
Modele asociate
FAX-1360, FAX-1840C, FAX-2845, FAX-2920, FAX-8070P, FAX-8360P, MFC-210C, MFC-215C, MFC-235C, MFC-240C, MFC-260C, MFC-3220C, MFC-3240C, MFC-3320CN, MFC-3420C, MFC-3820CN, MFC-410CN, MFC-425CN, MFC-440CN, MFC-465CN, MFC-4820C, MFC-5440CN, MFC-5460CN, MFC-580, MFC-590, MFC-7360N, MFC-7460DN, MFC-8220, MFC-8370DN, MFC-8380DN, MFC-8420, MFC-8440, MFC-8840D, MFC-8880DN, MFC-890, MFC-9070, MFC-9180, MFC-9420CN, MFC-9660, MFC-9880
