Dacă întâmpinaţi probleme în a recepţiona faxuri, vă rugăm să urmaţi instrucţiunile de mai jos

 

1. Verificaţi dacă echipamentul dvs. Brother are ton de apel. (Faceţi clic aici pentru a vedea detalii despre cum să verificaţi dacă echipamentul Brother are ton de apel.)

    

   • Dacă are ton de apel, mergeţi la PASUL 3.
      
   • Dacă nu are ton de apel, verificaţi dacă aţi conectat cablul telefonic direct între mufa LINE a echipamentului Brother şi priza de telefon din perete.

      

     • Dacă utilizaţi o linie telefonică analogică şi folosiţi distribuitoare, dispozitive de partajare, sau alte echipamente intermediare între priza telefonică din perete şi echipamentul Brother, vă rugăm să le înlăturaţi. Înlăturând aceste dispozitive vă ajută să determiaţi dacă problema este legată de acestea sau de echipamentul Brother.
        
     • Dacă utilizaţi un sistem telefonic DSL sau Voice Over Internet Protocol (VoIP), pot fi mai multe tipuri de conexiuni telefonice (modemuri, casete de interfaţă, adaptoare telefonice, distribuitoare, etc). Totuşi, o linie telefonică trebuie să fie conectată la mufa LINE a echipamentului Brother.

    

2. Dacă în continuare nu aveţi ton de apel, faceţi clic aici.
    

3. Verificaţi dacă modul de recepţie este configurat corect. Modul de recepţie este determinat de dispozitivele externe şi de serviciile telefonice la care v-aţi abonat (Voicemail, Distinctive Ring, etc.), sau pe care le veţi avea, pe aceeaşi linie cu ehipamentul Brother.
   
   Veţi utiliza un număr cu Distinctive Ring (Apel distinct) pentru a primi faxuri?
   
   Brother utilizează termenul "Distinctive Ring" (Apel distinct) dar alte companii de telefonie pot folosi alte denumiri pentru acest serviciu, precum Custom Ringing, RingMaster, Personalized Ring, Teen Ring, Ident-a-Call sau Smart Ring. Pentru mai multe informaţii, consultaţi "Ce înseamnă Distinctive Ring (Apel distinct) şi cum îl programez?".
   
   Veţi folosi Voicemail (Poştă vocală) pe aceeaşi linie cu echipamentul Brother?
   
   Dacă aveţi Voicemail (Poştă vocală) pe aceeaşi linie cu echipamentul Brother, există şanse mari ca aceasta să intre în conflict cu echipamentul Brother pentru apelurile recepţionate. Pentru mai multe informaţii, consultaţi "Pot folosi Voice Mall (Poşta vocală) pe aceeaşi linie cu echipamentul Brother?".
   
   Veţi utiliza un Telephone Answering Device (Robot telefonic) pe aceeaşi linie cu echipamentul Brother?
   
   Robotul telefonic (TAD) va răspunde automat la fiecare apel. Mesajele vocale sunt salvate pe robotul telefonic şi mesajele de fax sunt imprimate. Alegeţi External TAD ca mod de recepţie. Pentru mai multe informaţii, consultaţi "Cum configurez un robot telefonic (TAD) pentru a funcţiona pe aceeaşi linie cu echipamentul Brother?".
   
   Veţi folosi echipamentul dvs. Brother pe o linie dedicată de fax?
   
   Echipamentul răspunde automat la fiecare apel ca fiind unul de fax. Alegeţi Fax Only ca mod de recepţie.
   
   Veţi folosi echipamentul Brother pe aceeaşi linie cu telefonul?

    

   • Doriţi să primiţi automat apeluri telefonice şi faxuri?
     
     Modul Fax/Tel este folosit când partajaţi echipamentul Brother şi telefonul pe aceeaşi linie. Alegeţi Fax/Tel ca mod de recepţie. Pentru mai multe informaţii, consultaţi "Pot conecta un telefon pe aceeaşi linie cu echipamentul Brother în modul Fax/Tel?".
     
     Notă importantă: Nu puteţi primi mesaje vocale pe Voicemail (Poşta vocală) sau pe un robot telefonic când alegeţi modul Fax/Tel.
      
   • Vă aşteptaţi să primiţi foarte puţine faxuri?
     
     Alegeţi Manual ca mod de recepţie. Aveţi controlul liniei telefonice şi trebuie să răspundeţi la fiecare apel.
      
   Pentru a schimba modul de răspuns, Apăsaţi Menu şi selectaţi Initial Setup => Receive Mode. 
   Selectaţi modul corect de răspuns. Apăsaţi OK şi apoi Stop/Exit.
   1. Dacă modul de răspuns nu a trebuit modificat, continuaţi la PASUL 4.
       
   2. Dacă modul de răspuns a trebuit modificat, testaţi contactând o persoană pentru a vă trimite un fax.
      
      --SAU--
      *disponibil doar pentru USA:
      Puteţi utiliza sistemul nostru automat Fax Test Sheet şi Product Registration.
      
      Dacă nu aţi completat şi faxat Fax Test Sheet furnizat cu documentaţia echipamentului, completaţi informaţia de înregistrare a garanţiei şi trimiteţi-o prin fax la 1-877-268-9575. Vă rugăm să vă asiguraţi ca aţi programat ID-ul staţiei în echipament înainte de a trimite pagina de test. La scurt timp după primirea paginii de test de către sistem, acesta va trimite automat un fax de confirmare la numărul programat ca ID de staţie.
      
      Dacă aţi înregistrat deja garanţia, trimiteţi pe fax o pagină albă având imprimată cuvântul "Test" pe ea şi veţi primi o pagină de confirmare înapoi.
       

4. Dacă folosiţi Voice Over Internet Protocol (VOIP) (o tehnologie ce vă permite să efectuaţi apeluri telefonice folosind o conexiune la internet în locul celei obişnuite (sau analogice)), consultaţi informaţiile listate mai jos. Dacă nu folosiţi VOIP continuaţi la PASUL 5.
   
   Voice Over Internet Protocol (VOIP) nu este o funcţie comercializată a echipamentului Brother, totuşi există o setare de compatibilitate disponibilă cu acest echipament care vă poate ajuta să trimite şi să primiţi faxuri folosind acest serviciu. Potrivind această setare se va reduce baud rate (viteza modemului) şi se va dezactiva ECM (Error Correction Mode). Pentru a modifica setarea de compatibilitate, urmaţi paşii de mai jos.

    

   1. Apăsaţi Menu şi selectaţi Fax => Miscellaneous => Compatibility.
       
   2. Selectaţi Basic (for VoIP) sau Basic.
      NOTĂ: Basic (for VoIP) sau Basic reduce viteza modelului la 9600 bps.
       
   3. Apăsaţi OK.
       
   4. Apăsaţi Stop/Exit.

5. Testaţi funcţia de imprimare a echipamentului folosind Help List. Pentru a imprima Help List, apăsaţi Menu şi selectaţi Print Reports => Help List => Start or Black(Mono) Start . Help List va fi imprimat. Dacă Help List este imprimat cu succes, continuaţi la PASUL 6. Dacă lista de ajutor nu este imprimată, echipamentul poate necesita service. Vă rugăm să conctataţi service clienţi Brother de la Conctataţi-ne.
    

6. Dacă echipamentul se află pe un sistem rollover, conectaţi-l la ultima linie a traseului rollover. Aceasta pentru a evita interferenţele echipamentului cu o altă linie.
    

7. Dacă utilizaţi o linie DSL, urmaţi paşii de mai jos. Dacă nu utilizaţi o linie DSL, avansaţi la PASUL 8.
   NOTĂ: Dacă nu puteţi efectua paşii de mai jos, contactaţi furnizorul DSL pentru asistenţă.

    

   1. Opriţi modemul DSL sau deconectaţi-l de la priză.
       
   2. Deconectaţi modemul DSL de la filtrul liniei telefonice.
       
   3. Înlăturaţi filtrul de la priza de perete.
       
   4. Conectaţi echipamentul FAX la priza de perete.
       
   5. Testaţi contactând o persoană pentru a vă trimite un fax.
      
      --SAU--
      *disponibil doar pentru USA:
      Puteţi utiliza sistemul nostru automat Fax Test Sheet şi Product Registration.
      
      Dacă nu aţi completat şi faxat Fax Test Sheet furnizat cu documentaţia echipamentului, completaţi informaţia de înregistrare a garanţiei şi trimiteţi-o prin fax la 1-877-268-9575. Vă rugăm să vă asiguraţi ca aţi programat ID-ul staţiei în echipament înainte de a trimite pagina de test. La scurt timp după primirea paginii de test de către sistem, acesta va trimite automat un fax de confirmare la numărul programat ca ID de staţie.
      
      Dacă aţi înregistrat deja garanţia, trimiteţi pe fax o pagină albă având imprimată cuvântul "Test" pe ea şi veţi primi o pagină de confirmare înapoi. Utilizând sistemul Fax Test Sheet şi Product Registration, vă scuteşte de necesitatea de a contacta pe cineva pentru a vă trimite un fax.
      
      Dacă faxul a fost trimis cu succes, va trebui să contactaţi furnizorul DSL pentru asistenţă în a rezolva problemele din sistemul DSL. Consultaţi-vă cu furnizorul DSL pentru a vă asigura că aveţi filtrele necesare corecte atunci când trimiteţi şi primiţi faxuri folosind sistemul DSL.
      
      Dacă problema persistă, continuaţi la PASUL 8.
       

8. Efectuaţi un fax de test către echipamentul dvs.
    
   1. Mai întâi, potriviţi setarea de ring delay (întârziere apel). Dacă modul de răspuns este setat pe MANUAL, NU schimbaţi setarea ring delay (întârziere apel) şi continuaţi la PASUL b. Dacă modul de răspuns este setat pe FAX ONLY sau FAX/TEL, reduceţi ring delay la 1 (sau 2 sau 3 pentru regiunile Europa, Asia/Oceania). Dacă modul de răspuns este setat pe EXTERNAL TAD, reduceţi de câte ori sună echipamentul programat pe robotul telefonic la 2 (sau 3 sau 4 pentru regiunile Europa, Asia/Oceania). Aceasta pentru a vă asigura că se răspunde cât de repede se poate la faxul de test. Setarea ring delay (întârziere apel) determină de câte ori sună echipamentul înainte de a răspunde.
      
      Pentru a verifica setarea ring delay (întârtziere apel) pentru echipamentul Brother, apăsaţi MENU şi selectaţi Fax => Set Up Receive => Ring Delay. Selectaţi 01. Apăsaţi OK şi Stop/Exit. 
      
      Pentru a modifica de câte ori suna echipamentul programat pe robotul telefonic, consultaţi manualul de utilizare pentru echipament.
       
   2. Apoi, puteţi contacta o persoană pentru a vă trimite un fax.
      
      --SAU--
      *disponibil doar pentru USA:
      Puteţi utiliza sistemul nostru automat Fax Test Sheet şi Product Registration.
      
      Dacă nu aţi completat şi faxat Fax Test Sheet furnizat cu documentaţia echipamentului, completaţi informaţia de înregistrare a garanţiei şi trimiteţi-o prin fax la 1-877-268-9575. Vă rugăm să vă asiguraţi ca aţi programat ID-ul staţiei în echipament înainte de a trimite pagina de test. La scurt timp după primirea paginii de test de către sistem, acesta va trimite automat un fax de confirmare la numărul programat ca ID de staţie.
      
      Dacă aţi înregistrat deja garanţia, trimiteţi pe fax o pagină albă având imprimată cuvântul "Test" pe ea şi veţi primi o pagină de confirmare înapoi. Utilizând sistemul Fax Test Sheet şi Product Registration, vă scuteşte de necesitatea de a contacta pe cineva pentru a vă trimite un fax.
       
   3. Dacă primiţi faxul de test cu succes, echipamentul funcţionează adecvat. Nu uitaţi să resetaţi ring delay (întârziere apel) sau setarea de răspuns a echipamentului. Dacă apar din nou probleme după ce aţi resetat configurarea, atunci ceva (de ex. o persoană sau un dispozitiv răspunde la apel) din locaţia dvs. interferează cu recepţia faxului înainte ca echipamentul să aibă ocazia să preia faxul. Dacă nu aţi primit faxul, continuaţi la PASUL 9.
       

9. Verificaţi dacă apelantul formează numărul corect şi că aţi furnizat apelantului numărul de fax corect al echipamentului. Dacă aveţi o altă linie telefonică în locaţia dvs. sau un telefon mobil, puteţi testa numărul chiar dvs. Formaţi numărul de fax de pe cealaltă linie telefonică sau de pe telefonul mobil ca şi cum aţi trimite un fax. Apoi, apăsaţi tasta Hook, Hook/Hold, Speaker Phone sau Tel/R de pe echipament. Verificaţi dacă ceea ce auziţi pe telefonul de pe care aţi format corespunde cu ceea ce auziţi pe echipamentul FAX/MFC. De exemplu, dacă auziţi cum sună pe telefonul de pe care aţi apelat, dar nu auziţi acelaşi lucru pe FAX/MFC, atunci este o problemă cu linia sau cu numărul pe care îl formaţi. În acest caz, va trebui să luaţi legătura cu compania locală de telefonie pentru asistenţă.
    

10. Testaţi echipamentul pe o altă priză telefonică cu un alt număr de telefon pentru a verifica dacă nu sunt probleme cu linia curentă. Dacă telefonul recepţionează când este conectat la o altă linie, va trebui să contactaţi compania locală de telefonie pentru a repara linia.

Dacă, după ce aţi urmat aceste instrucţiuni, continuaţi să aveţi probleme în a primi faxuri, echipamentul poate necesita service. Vă rugăm să contactaţi service clineţi Brother de la Contactaţi-ne.