Mesajul de eroare apare când aplicația Brother iPrint&Scan nu poate detecta echipamentul Brother. Vă rugăm să urmați pașii de mai jos pentru a rezolva această problemă.
 

1. Confirmați versiunea de firmware a echipamentului Brother și versiunea aplicației Brother iPrint&Scan.
2. Confirmați setările de pe dispozitivul mobil.
3. Confirmați că echipamentul Brother este conectat la rețea.
4. Confirmați setările și conexiunea punctului de acces/router-ului wireless.
5. Pașii de la 1 la 4 au fost confirmați dar nu au rezolvat problema.

1. Confirmați versiunea de firmware a echipamentului Brother și versiunea aplicației Brother iPrint&Scan.

   Trebuie să actualizați firmware-ul echipamentului Brother și versiunea aplicației Brother iPrint&Scan.
   > Faceți click aici pentru a vedea informații despre imprimarea de pe dispozitivul mobil.
    

2. Confirmați setările de pe dispozitivul mobil.

    

   • Setarea Airplane Mode este dezactivată?
     
     Când modul airplane este activ, în bara de status din partea de sus a ecranului apare pictograma  și nu sunt transmise semnale pentru conexiunea wireless (de ex. Wi-Fi) de pe dispozitivul mobil. Prin urmare, dezactivați setarea airplane mode.
      
   • Conexiunea Wi-Fi este activată?
     
     Aplicația Brother iPrint&Scan nu poate fi utilizată printr-o conexiune de date mobilă (4G/3G/E/LTE). Dispozitivul mobil trebuie să fie conectat la rețeaua wireless. Activați setarea Wi-Fi.

    

3. Confirmați că echipamentul Brother este conectat la rețea.

    

   • Opriți echipamentul Brother. Așteptați câteva secunde, apoi porniți-l din nou.
     
     Așteptați cel puțin trei minute pentru ca echipamentul să se conecteze la rețea. Apoi porniți aplicația Brother iPrint&Scan.
      
   • Echipamentul Brother este configurat pentru o rețea?
     
     Dacă echipamentul este conectat direct la PC cu un cablu USB, trebuie să conectați echipamentul la o rețea wireless sau cablată. Pentru informaţii despre cum să conectaţi echipamentul Brother la o reţea, consultaţi Ghid de instalare şi configurare rapidă Cel mai recent Ghid de instalare şi configurare rapidă este disponibil la secţiunea Manuale a acestui website.
      
   • Echipamentul Brother este conectat la aceeași rețea ca dispozitivul mobil?
     
     Dacă echipamentul Brother este conectat la o rețea Wi-Fi (SSID), confirmați că dispozitivul mobil și echipamentul Brother sunt conectate la aceeași rețea Wi-Fi (SSID). Faceţi click aici pentru a vedea detalii despre SSID.
     Consultați pașii următori pentru a confirma conexiunea la aceeași rețea Wi-Fi (SSID).
     
     <Confirmați rețeaua echipamentului Brother>

      

     1. Imprimați Network Configuration Report (List). Faceţi click aici pentru a vedea detalii despre cum se imprimă Lista de configurare a rețelei.
         

        Network Configuration Report indică configurația actuală a rețelei, incluzând setările de rețea ale serverului de imprimare.

         

         

     2. Localizați numele rețelei "<NAME (SSID)>" (SSID: Service Set ID) din Network Configuration Report (List). Echipamentul dumnvevoastră Brother este conectat la acest SSID.

      

      

     <Confirmați rețeaua dispozitivului mobil>

      

      

     1. Atingeți pictograma cu setări și confirmați că setarea Wi-Fi este activată.
         
     2. Atingeți Wi-Fi și confirmați că SSID-ul este același ca cel la care este conectat echipamentul Brother. Dacă nu, selectați SSID-ul la care este conectat echipamentul Brother.

    

4. Confirmați setările și conexiunea punctului de acces/router-ului wireless.

    

   • Între dispozitivul mobil și echipamentul Brother se află mai multe puncte de acces/routere?
     
     Dacă dispozitivul mobil și echipamentul Brother sunt conectate la puncte de acces/routere diferite, în funcție de configurația punctului de acces/router-lui, dispozitivul mobil poate să nu găsească echipamentul Brother.
     
     <Exemplu de conexiune greșită>
      
     

      

     • (A)  Internet
     • (B)  Router
     • (C)  Punct de acces/router wireless (funcția de rutare este activată)

      

      

     Dacă punctul de acces/router-ul wireless este conectat la router, consultați exemplul următor pentru a modifica conexiunea.
     
     
     <Exemplu de conexiune corectă1>
        
     Conectați la loc (cu fir sau wireless) echipamentul Brother la același punct de acces/router la care este conectat dispozitivul mobil.
      
     

      

     • (A)  Internet
     • (B)  Router
     • (C) Punct de acces/router wireless (funcția de router este activată)

      

      

      

     <Exemplu de conexiune corectă2>
     
     Dezactivați funcția de router a punctului de acces/router-ului (de ex. DHCP), la care sunteți conectat.
     Pentru detalii despre cum să dezactivați această funcție, consultați Manulul de utilizare al punctului de acces/router-ului.
      
     

      

     • (A)  Internet
     • (B)  Router
     • (C) Punct de acces/router wireless (funcția router este dezactivată)

      

      

      

      

   • Funcțiile de securitate ale punctului de acces/router-lui blochează conexiunea?
     
     Dacă funcția pentru prevenirea comunicării împiedică comiunicarea între dispozitivele conectate, precum filtrare după adresa MAC și "Privacy Separator "/ "network isolation", sunt active, dispozitivul mobil nu va putea găsi echipamentul Brother. Dacă aceste funcții sunt active, dezactivați temporar setările.
     
     Dacă nu cunoașteți configurația funcției de securitate, consultați producătorul punctului de acces/router-ului sau întrebați administratorul de rețea.
      

     Pentru mai multe detalii despre "Privacy separator "/ "network isolation" / Mac address filtering, vă rugăm să faceți click aici pentru a consulta Setările funcției punctului de acces WLAN.

      

    

5. Pașii de la 1 la 3 au fost confirmați dar problema nu s-a rezolvat.

   
   
   Dacă aveți un PC, conectați-l la rețea și verificați dacă echipamentul Brother poate imprima.
   
   Pentru informații despre cum să conectați PC-ul la rețea, consultaţi Ghid de instalare şi configurare rapidă Cel mai recent Ghid de instalare și configurare rapidă este disponibil la secțiunea Manuale a acestui website.
   
   Dacă PC-ul este conectat la aceeași rețea ca echipamentul Brother și dispozitivul mobil, verificați conexiunea imprimând de pe PC pe echipamentul Brother. Dacă nu puteți imprima de pe PC, consultați ""Nu pot imprima de pe calculator prin rețea."" pentru a rezolva această problemă.
   
   (Pentru rețele pe fir)
   > Faceți click aici pentru a vedea cum se rezolvă problema de imprimare folosind echipamentul Brother într-o rețea pe fir (Windows/macOS)
   
   (Pentru rețele wireless)
   > Faceți click aici pentru a vedea cum se rezolvă problema de imprimare folosind echipamentulu Brother într-o rețea wireless (Windows)
   > Faceți click aici pentru a vedea cum se rezolvă problema de imprimare folosind echipamentul Brother într-o rețea wireless (Mac).
   Dacă nu puteți imprima de pe PC, dezinstalați și reinstalați aplicația Brother iPrint&Scan de pe Google Play sau Apple Store.
    

   Consultați link-ul de mai jos pentru a vedea modelele suportate și funcțiile corespunzătoare.
   > Faceți click aici pentru a vedea modelele suportate și funcțiile ce le corespund.
   Aplicația Brother iPrint&Scan nu este disponibilă pentru modelele care nu sunt indicate mai sus.