Verificaţi traseul hârtiei pentru a vă asigura că nimic nu blochează traseul de alimentare.
Dacă traseul de alimentare este liber dar probleme persistă, efectuaţi paşii următori:

1. Asiguraţi-vă că scanerul este conectat direct la un port USB funcţional al calculatorului.
   Încercaţi să conectaţi scanerul la un port USB de pe calculator care funcţionează cu un alt dispozitiv.
   
   
2. Verificaţi dacă cablul USB are maxim 2 metri.
   Încercaţi să conectaţi scanerul la un calculator cu un cablu USB care funcţionează la un alt dispozitiv; conectaţi scanerul direct la calculator.
   
   
3. Vă rugăm să selectaţi Sistemul de operare şi să urmaţi paşii indicaţi pentru a verifica conexiunea.
   
   
   • Pentru utilizatorii de Mac OS X 10.6 sau mai recent
     
     
   • Pentru utilizatorii de Mac OS X 10.4 - 10.5
   
   

   Pentru utilizatorii de Mac OS X 10.6 sau mai recent:
   
   NOTĂ: Ilustraţiile de mai jos sunt pentru un sistem de operare reprezentativ şi pot diferi de sistemul dvs. de operare.

   
   
   1. Executaţi aplicaţia Image Capture. (Selectaţi Go => Application => Image Capture.)
      
      
   2. Verificaţi dacă scanerul Brother este afişat la secţiunea din stânga.
      
      
      
      
      
   3. Dacă scanerul nu este afişat, deconectaţi cablul USB şi conectaţi-l la loc.
      
      
   4. Dacă scanerul nu este afişat după ce aţi conectat din nou cablul USB, faceţi click pe link-ul de mai jos pentru a vedea cum se dezinstalează şi reinstalează driver-ul scanerului.
      
      
      • Dezinstalarea driver-elor de scaner. (Mac OS X 10.4 sau mai recent)
        
        
      • Instalarea driver-ului de scaner (Pentru Mac OS X 10.4 sau mai recent)
      
      
   5. Dacă problema persistă, contactaţi service clienţi Brother de la "Contactaţi-ne".
   
   
   

   Pentru utilizatorii de Mac OS X 10.4 - 10.5:
   
   NOTĂ: Ilustraţiile de mai jos sunt pentru un sistem de operare reprezentativ şi pot diferi de sistemul dvs. de operare.

   
   
   1. Executaţi aplicaţia Image Capture. (Selectaţi Go => Application => Image Capture.)
      
      
   2. Închideţi fereastra DSmobile yyyy. (yyyy = numele modelului dvs.)
      
      
   3. Faceţi click pe Device => Browse Devices.
      
      
      
      
      
   4. Va apărea Image Capture Device Browser.
      Verificaţi dacă este afişat scanerul Brother.
      
      
      
      
      
   5. Dacă scanerul nu este afişat, deconectaţi cablul USB şi apoi conectaţi-l la loc.
      
      
   6. Dacă scanerul nu este afişat după ce aţi conectat din nou cablul USB, faceţi click pe link-ul de mai jos pentru a vedea cum se dezinstalează şi reinstalează driverul scanerului.
      
      
      • Dezinstalarea driver-elor de scaner. (Mac OS X 10.4 sau mai recent)
        
        
      • Instalarea driver-ului de scaner (Pentru Mac OS X 10.4 sau mai recent)
      
      
   7. Dacă problema persistă, contactaţi service clienţi Brother de la "Contactaţi-ne".