DCP-115C

Întrebări frecvente şi depanare

Întrebări frecvente şi depanare

Una sau mai multe culori nu imprimă (pagini albe). Ce pot face?

Brother recomandă insistent clienţilor să nu utilizeze cartuşe de cerneală de uz generic şi nici să nu reumple cartuşele de cerneală Brother. Utilizarea consumabilelor altele decât cele Brother poate afecta performanţa hardware, calitatea imprimării şi fiabilitatea aparatului, deoarece formula cernelii din cartuşele de cerneală originale Brother previne murdărirea şi colmatarea capului de imprimare. Garanţia limitată Brother nu acoperă problemele cauzate de utilizarea cernelurilor şi/sau cartuşelor neautorizate de la terţi producători.

>Informaţii despre consumabile originale Brother.


 

Dacă una sau mai multe culori de cerneală lipsesc din paginile imprimate de aparatul dvs. (de exemplu, faxuri, copii şi/sau documente imprimate de pe PC etc.), duzele din capul de imprimare pot fi colmatate sau cartuşul de cerneală în cauză este instalat incorect. Verificarea corectitudinii instalării cartuşelor de cerneală şi/sau curăţarea capului de imprimare pot rezolva problema.

 


Pentru a verifica dacă cele două cartuşe de cerneală sunt instalate corect, urmaţi paşii prezentaţi mai jos:

  1. Deschideţi capacul scanerului prin ridicare din partea dreaptă până când anclanşează în siguranţă în poziţia deschisă.

  2. Scoateţi cartuşul de cerneală care nu imprimă prin tragere de cârligul alb din plastic (anclanşat peste muchia cartuşului de imprimare) către dvs., după care scoateţi cartuşul prin ridicare.

  3. Reintroduceţi cartuşul de cerneală. Apăsaţi FERM în jos pe partea superioară a cartuşului, până când acesta este bine fixat în poziţie. Împingeţi cârligul alb din plastic către cartuş, pentru a verifica dacă este bine fixat peste marginea superioară a cartuşului.

  4. Ridicaţi capacul scanerului pentru a elibera blocajul şi împingeţi uşor suportul capacului scanerului în jos pentru a închide capacul.

  5. Aparatul trebuie să lanseze curăţarea automat, iar ecranul LCD să afişeze alternativ mesajele „CURATARE” şi „ASTEPTATI”. Când aparatul finalizează ciclul de curăţare, ecranul LCD afişează data şi ora. Imprimaţi pagina de verificare a calităţii imprimării şi verificaţi dacă sunt prezente toate culorile:

    1. Apăsaţi tasta Ink Management (Management cerneală).
    2. Utilizaţi tasta de navigare sus sau jos pentru a selecta PRINTEAZĂ TEST.
    3. Apăsaţi pe Set pentru a vă confirma alegerea.
    4. Utilizaţi tasta de navigare sus sau jos pentru a selecta CALIT. IMPRIM.
    5. Apăsaţi pe Set pentru a vă confirma alegerea. Apăsaţi tasta Color Start (Start (Culoare)) pentru imprimarea paginii de test.

Dacă din pagina imprimată încă lipsesc una sau mai multe culori, curăţarea imprimantei poate rezolva problema. În timpul curăţării capului de imprimare, aveţi opţiunea să curăţaţi NUMAI NEGRU, una dintre cele trei culori (CYAN, GALBEN, sau MAGENTA) sau toate cele patru culori odată. Pentru această problemă se recomandă numai curăţarea culorii afectate. Dacă lipseşte mai mult de o culoare, selectaţi TOATE. Urmaţi paşii de mai jos pentru curăţarea capului de imprimare:

 

Curăţarea capului de imprimare

  1. Apăsaţi tasta Ink Management (Management cerneală).

  2. Utilizaţi tasta de navigare sus sau jos pentru a selecta CURĂŢARE.

  3. Apăsaţi pe Set pentru a vă confirma alegerea.

  4. Utilizaţi tasta de navigare sus sau jos pentru a selecta culoarea care nu imprimă
    -SAU-
    Selectaţi TOATE dacă există mai multe culori care nu imprimă.

  5. Apăsaţi pe Set pentru a vă confirma alegerea.

  6. Aparatul trebuie să lanseze curăţarea automat, iar ecranul LCD să afişeze alternativ mesajele „CURATARE” şi „ASTEPTATI”. Când aparatul finalizează ciclul de curăţare, ecranul LCD afişează data şi ora.

  7. Testaţi prin imprimarea paginii pentru verificarea calităţii imprimării:

    1. Apăsaţi tasta Ink Management (Management cerneală).
    2. Utilizaţi tasta de navigare sus sau jos pentru a selecta PRINTEAZĂ TEST.
    3. Apăsaţi pe Set pentru a vă confirma alegerea.
    4. Utilizaţi tasta de navigare sus sau jos pentru a selecta CALIT. IMPRIM.
    5. Apăsaţi pe Set pentru a vă confirma alegerea. Apăsaţi tasta Color Start (Start (Culoare)) pentru imprimarea paginii de test.
Dacă din pagina imprimată lipsesc încă una sau mai multe culori, repetaţi de până la 4 ori paşii pentru curăţarea capului de imprimare enumeraţi mai sus. După fiecare curăţare, imprimaţi pagina de verificare a calităţii imprimării pentru a vedea eventualele îmbunătăţiri.

Dacă imprimare nu s-a imbunătăţit, contactaţi Serviciul Clienţi Brother de la "Contactaţi-ne".

Dacă nu aţi primit răspuns la întrebarea dumneavoastră, aţi verificat celelalte întrebări frecvente?

Aţi verificat manualele?

Dacă aveţi nevoie de asistenţă suplimentară, vă rugăm să contactaţi serviciul de asistenţă clienţi Brother:

Modele asociate

DCP-115C, DCP-117C

Spuneţi-vă părerea despre conţinutul furnizat

Pentru a ne ajuta să îmbunătăţim serviciile de asistenţă, vă rugăm să vă spuneţi părerea.

Pasul 1: În ce mod vă ajută informaţiile de pe această pagină?

Pasul 2: Doriţi să adăugaţi comentarii?

Vă rugăm să ţineţi cont de faptul că acest formular este folosit numai pentru feedback.