Cel mai frecvent motiv pentru care un echipament Brother conectat în rețea poate opri scanarea, este că conexiunea dintre calculator și echipamentul Brother s-a pierdut.

Urmați pașii de mai jos pentru a rezolva problema:

NOTĂ: Ilustrațiile prezentate mai jos sunt de la un produs și un sistem de operare reprezentativ și pot diferi de echipamentul Brother și sistemul de operare.

PASUL 1: Verificați dacă echipamentul Brother este alimentat și nu prezintă erori

1. Dacă ecranul echipamentului (denumit în continuare LCD) nu afișează nimic, atunci echipamentul Brother nu este alimentat sau se află în modul sleep. Apăsați un buton de pe echipamentul pentru a verifica dacă revine din modul sleep. Opriţi şi reporniţi echipamentul deconectând echipamentul de la priza de curent şi apoi conectându-l la loc.

   Dacă nu puteți porni echipamentul, atunci această soluție nu se aplică. Remediați problema hardware.

2. Dacă mesajul de eroare este afişat în Print Queue, verificaţi dacă ecranul LCD sau indicaţiile LED ale echipamentului Brother indică vreo eroare. Dacă este indicată o eroare, mergeţi la secţiunea Depanare pentru o soluţie.

PASUL 2: Verificați conexiunea

Verificați conexiunea echipamentului Brother la rețeaua wireless.
> Faceți clic aici pentru a verifica conexiunea echipamentul Brother la rețeaua wireless.

PASUL 3: Configurați setările scanerului

1. Deschideți Device Selector și configurați setările de scanare.
   > Faceți clic aici pentru a vedea cum se pornește și utilizează DeviceSelector pentru a configura setările scanerului
   • Dacă nu vedeți echipamentul în rețea, puteți face click pe IP din partea de sus a ferestrei, și apoi să introduceți adresa IP a echipamentului Brother.
      
   • Puteţi obţine adresa IP a echipamentului utilizând panoul de control.
     > Faceți clic aici pentru a vedea cum să verificați adresa IP a echipamentului dvs.
2. Deschideți aplicațiile de scanat și încercați să scanați.

    

   • Dacă puteți scana de pe echipamentul Brother, atunci problema este rezolvată.
      
   • Dacă tot nu puteți scana, continuați la PASUL 4.

PASUL 4: Asigurați-vă că router-ul permite comunicarea în rețea prin Bonjour.

Router-ul suportă comunicarea Bonjour?
Router-ul poate fi configurat să blocheze comunicarea Bonjour. Consultați documentația suport pentru router-ul dvs. și verificați setările router-ului.
În cazul în care nu știți dacă router-ul suportă Bonjour sau cum să modificați setările, contactați producătorul router-ului.

PASUL 5: Dezinstalați și reinstalați driverele Brother.

1. Dezinstalați și reinstalați driverele și software-ul.

   Mergeţi la secţiunea Descărcări a acestui website şi descărcaţi Pachet complet drivere & aplicaţii. Instrucțiunile de instalare sunt disponibile pe pagina de descărcare.
   > Faceți clic aici pentru a descărca Pachet complet drivere & aplicații de la secțiunea Descărcări.

2. Încercați să scanați din nou pentru a determina dacă problema este rezolvată. Dacă tot nu puteți scana, încercați să scanați de pe un alt calculator conectat la rețea.
   
   Acest pas vă va ajuta să determinați dacă problema este specifică acestui calculator. Dacă puteți scana de pe alte calculatoare, atunci contactați producătorul calculatorului sau administratorul de rețea pentru asistență la depanarea acestui calculator.