PT-P910BT

Întrebări frecvente şi depanare

Întrebări frecvente şi depanare

Imprimarea nu este posibilă. (conexiune USB)

Pentru a rezolva problema, urmaţi instrucţiunile de mai jos:

PASUL 1: Verificaţi conexiunea dintre imprimantă şi calculator
PASUL 2: Verificaţi setările driverului imprimantei
PASUL 3: Reporniţi imprimanta şi calculatorul
PASUL 4: Reinstalaţi driverul imprimantei

 

PASUL 1: Verificaţi conexiunea dintre imprimantă şi calculator

  1. Asiguraţi-vă că imprimanta este pornită.
  2. Asiguraţi-vă că cele două capete ale cablului USB sunt introduse corect în calculator şi respectiv în imprimantă.

     

    • Încercaţi să deconectaţi şi să reconectaţi cablul USB la ambele capete. Deconectaţi imprimanta şi calculatorul şi reconectaţi-le.
    • Dacă este disponibil, încercaţi să folosiţi un alt port USB.
    • Dacă utilizaţi un hub USB, scoateţi-l şi conectaţi imprimanta direct la calculator. În funcţie de modelul hubului USB, este posibil ca imprimanta să nu fie detectată corect.
    • Utilizaţi un cablu USB a cărui lungime nu depăşeşte 6 picioare (2 metri).
    • Dacă este disponibil, încercaţi să folosiţi un alt cablu USB.
    • Dacă utilizaţi un model de reţea, asiguraţi-vă că nu aţi conectat accidental cablul USB la portul LAN în loc să îl conectaţi la portul USB.
       
  3. Dacă utilizaţi programul P-touch Editor Lite (PT-2430, PT-P700, PT-P750W, QL-700, QL-800, QL-810W, QL-1100, QL-1110NWB), asiguraţi-vă că modul Editor Lite este dezactivat.

    Pentru utilizatorii PT-2430
    • Asiguraţi-vă că aţi mutat butonul de selectare al modului, aflat în spatele aparatului de etichetat P-touch, în poziţia „E”.
       
    Pentru utilizatorii PT-P700 / PT-P750W / QL-700 / QL-800 / QL-810W / QL-1100 / QL-1110NWB
    • Dacă indicatorul luminos Editor Lite este aprins, apăsaţi şi ţineţi apăsat butonul Editor Lite până când indicatorul Editor Lite se stinge.

 

 

PASUL 2: Verificaţi setările driverului imprimantei

Deschideţi directorul imprimantelor şi verificaţi următoarele:

Dacă nu ştiţi cum să deschideţi directorul imprimantelor, consultați Cum se deschide fereastra Devices and Printers.

  • Asiguraţi-vă că nu sunt documente care aşteaptă să fie imprimate.
    Dacă trimiteţi de la calculator o comandă de imprimare, dar aceasta este întreruptă sau dacă respectiva comandă de imprimare nu s-a finalizat dintr-un anumit motiv, comanda poate rămâne blocată în lista de aşteptare a operaţiei de imprimare de pe calculator. În acest caz, imprimanta nu va răspunde la nicio comandă de imprimare.
    Ştergeţi toate comenzile de imprimare şi reîncercaţi să imprimaţi.

    =Ştergerea tuturor comenzilor de imprimare=
    Pentru utilizatorii Windows:
    Deschideţi directorul de imprimare şi faceţi dublu clic pe pictograma imprimantei dumneavoastră, apoi selectaţi Printer => Cancel All Documents => Yes.
    Print job

    Pentru utilizatorii Mac OS X:
    Faceţi clic pe Open Print Queue... sau pe Print Queue... şi selectaţi comanda de imprimare pe care doriţi să o ştergeţi. Faceţi clic pe Delete. script

 

 

PASUL 3: Reporniţi imprimanta şi calculatorul

Este posibil ca sistemul de operare al calculatorului să devină instabil şi să trebuiască să fie repornit. Încercaţi să reporniţi calculatorul.
Când reporniţi calculatorul, închideţi toate aplicaţiile care rulează pe calculatorul dumneavoastră, salvaţi toate datele şi apoi opriţi imprimanta. După ce aţi repornit calculatorul, reporniţi imprimanta.
Dacă după parcurgerea paşilor de mai sus, problema persistă, vă rugăm să încercaţi următoarea soluţie.

 

PASUL 4: Reinstalaţi driverul imprimantei

Este posibil ca driverul imprimantei să nu fie instalat corect. Dezinstalaţi driverul imprimantei folosind instrumentul de curăţare al driverului disponibil la adresa de mai jos şi apoi reinstalaţi driverul imprimantei.

Puteți descărca instrumentul de curăţare al driverului (Printer Driver Cleanup Tool) din secțiunea [Descărcări] a acestui site web.

 

Dacă nu aţi primit răspuns la întrebarea dumneavoastră, aţi verificat celelalte întrebări frecvente?

Aţi verificat manualele?

Dacă aveţi nevoie de asistenţă suplimentară, vă rugăm să contactaţi serviciul de asistenţă clienţi Brother:

Modele asociate

PJ-622, PJ-623, PJ-662, PJ-663, PJ-673, PJ-722, PJ-723, PJ-762, PJ-763, PJ-763MFi, PJ-773, PJ-822, PJ-823, PJ-862, PJ-863, PJ-883, PT-18R, PT-2100, PT-2420PC, PT-2430PC, PT-2480, PT-2700, PT-2730, PT-3600, PT-7600, PT-9200PC, PT-9500PC, PT-9600, PT-9700PC, PT-9800PCN, PT-D410, PT-D450, PT-D460BT, PT-D600, PT-D610BT, PT-E310BT, PT-E550W, PT-E560BT, PT-H500, PT-P700, PT-P710BT, PT-P750W, PT-P900W/P900Wc, PT-P910BT, PT-P950NW, QL-1050, QL-1050N, QL-1060N, QL-1100/1100c, QL-1110NWB/1110NWBc, QL-500, QL-500A, QL-550, QL-560, QL-580N, QL-650TD, QL-710W, QL-720NW, QL-800, QL-810W/810Wc, QL-820NWB/820NWBc, RJ-2030, RJ-2050, RJ-2140, RJ-2150, RJ-3050, RJ-3150, RJ-3230B, RJ-3250WB, RJ-4030, RJ-4040, RJ-4230B, RJ-4250WB, TD-2020/2020A, TD-2120N, TD-2125N, TD-2125NWB, TD-2130N, TD-2135N, TD-2135NWB, TD-4000, TD-4100N, TD-4210D, TD-4410D, TD-4420DN/4420DN(FC), TD-4520DN, TD-4550DNWB / 4550DNWB(FC)

Spuneţi-vă părerea despre conţinutul furnizat

Pentru a ne ajuta să îmbunătăţim serviciile de asistenţă, vă rugăm să vă spuneţi părerea.

Pasul 1: În ce mod vă ajută informaţiile de pe această pagină?

Pasul 2: Doriţi să adăugaţi comentarii?

Vă rugăm să ţineţi cont de faptul că acest formular este folosit numai pentru feedback.