Verificaţi următoarele puncte:
 

• Verificaţi să fie bine conectat cablul de interfaţă. Deconectaţi-l şi reconectaţi-l la computer de câteva ori. De asemenea, folosiţi cablul de interfaţă furnizat doarece pot apare erori de comunicare la folosirea altor cabluri de interfaţă.
• Verificaţi ca PTCOM#(portul COM dedicat pentru P-touch) este selectat ca port de imprimantă. Puteţi verifica şi schimba selecţia portului pentru imprimantă în ferestra Properties a driverului imprimantei.
• Verificaţi ca portul COM să fie activ. Pe unele calculatoare, porturile COM sunt asignate către IrDA (Infrared Data Association) sau modemuri ca setări din fabrică. Pentru asistenţă în schimbare setării portului COM al calculatorului, consultaţi manualul de instrucţiuni pentru computerul dvs. sau producătorul acestuia.
• Pe unele calculatoare, numărul portului COM poate apărea ca "2" deşi există doar un singur port serial. Asiguraţi-vă că numărul portului COM corespunde locului unde este conectată imprimata P-touch.
  
  Cum verificaţi numărul portului COM:

   

  • Windows 95/98, NT4.0:
    
    Faceţi clic pe fila  [Control Panel] - [System] - [Device Manager], şi selectaţi [Port(COM/LPT)]. Asiguraţi-vă că portul COM nu indică o eroare în status.
  • Windows2000:
    
    Faceţi clic pe fila [Control Panel] - [System] - [Hardware] - [Device Manager], şi selectaţi [Port(COM/LPT)]. Asiguraţi-vă că portul COM nu indică o eroare în status.