Dacă nu puteți imprima de pe PC pe o rețea cu fir, urmați pașii de mai jos.

Urmați pașii de mai jos pentru a rezolva această problemă.

 

PASUL A: Verificați dacă aparatul Brother este pornit și nu există erori

1. Dacă ecranul echipamentului (denumit în continuare LCD) nu afișează nimic, atunci echipamentul Brother nu este alimentat sau se află în modul sleep. Apăsați orice buton de pe aparat pentru a vedea dacă se activează din modul de repaus. În caz contrar, verificați dacă este conectat la o priză de alimentare funcțională și dacă toate comutatoarele de alimentare sunt rotite în poziția PORNIT.
   
   NOTĂ: Dacă nu puteți porni mașina, atunci această soluție nu se aplică. Accesați Depanarea acestei probleme hardware.
    
2. Verificați dacă ecranul LCD afișează mesaje de eroare. Un exemplu ar fi "Paper Jam" (Blocaj hârtie) sau "Ink/Toner Empty" (Fără cerneală/toner). Dacă ecranul LCD afișează o eroare, acest lucru poate împiedica imprimarea, depanați pentru a elimina problema respectivă înainte de a continua depanarea imprimării PC.
    

PASUL B: Verificați conexiunea dintre dispozitivul Brother și computer

1. Opriți aparatul Brother. Așteptați câteva secunde, apoi porniți-l din nou.
   Așteptați cel puțin trei minute pentru ca utilajul să se alăture rețelei.
   Dacă problema persistă, treceți la PASUL 2.
    
2. Verificaţi următoarele  puncte.
   • Verificați dacă cablul de rețea și cablul de alimentare al aparatului Brother sunt conectate în siguranță. Dacă cablul de alimentare este conectat la un dispozitiv de protecție la supratensiune sau la un comutator de alimentare, scoateți cablul din dispozitiv și conectați-l direct la priza de alimentare.
      
   • Verificați dacă mașina Brother și computerul dvs. Sunt conectate printr-un mediu peer-to-peer. Nu există un server central care să controleze accesul la fișiere sau partajarea imprimantei.
     
      
   • Verificaţi dacă indicatorul de link de pe router sau hub este aprins.

Dacă efectuați orice ajustări ale configurației, încercați să reporniți computerul. Și apoi asigurați-vă că puteți imprima.
Dacă puteți imprima corect, problema este rezolvată.

 

Dacă problema persistă, treceți la ETAPA C.

 

> PASUL C (Windows): Utilizați Network Connection Repair Tool
> STEP C (Mac): Verificați adresa IP

 

 

PASUL C (Windows): Folosiți Network Connection Repair Tool

Utilizați Instrumentul de reparare a conexiunii la rețea, care poate localiza și actualiza automat adresa IP a dispozitivului dvs. Brother în driverul imprimantei.

> faceți clic aici pentru a vedea cum să utilizați Network Connection Repair Tool.

 

Dacă puteți imprima corect utilizând butonul Print test Page , problema este rezolvată.

Dacă Network Connection Repair Tool nu a putut rezolva problema, treceți la PASUL D (Windows).

 

 

PASUL D (Windows): Dezinstalați și reinstalați driverele Brother

1. Dezinstalați driverul Brother. (Faceți clic aici pentru a vedea cum se dezinstalează driverul.)
    
2. Descărcați cel mai recent pachet complet driver & Software și reinstalați-l. Instrucțiunile de instalare sunt disponibile pe pagina de descărcare.
   > Faceți clic aici pentru a descărca pachetul complet de drivere și software în secțiunea Descărcări .
   
   Dacă este detectat un firewall, selectați modificați setările portului Firewall pentru a activa conexiunea la rețea și continuați instalarea (recomandat). Poate fi necesar să faceți clic pe următorul pentru a continua.
   
   (Pentru utilizatorii de software antivirus)
   dacă utilizați software antivirus, este posibil să apară o fereastră de dialog de avertizare în timpul instalării, apoi selectați se permite continuarea.
   Dacă nu aţi răspuns afirmativ la mesajul de avertizare din caseta de dialog, funcţia firewall a programului de securitate poate respinge accesul.
   Unele software-uri de securitate pot bloca accesul fără a afișa o casetă de dialog pentru alerte de securitate. Pentru a permite accesul, consultaţi instrucţiunile programului de securitate sau întrebaţi producătorul.

   Dacă firewall-ul blochează comunicarea în rețea, vă recomandăm să adăugați următoarele porturi interne/externe în firewall-ul dvs.:

   • Pentru scanarea în rețea, adăugați portul UDP 54925.
   • Pentru imprimare/scanare în rețea, adăugați porturile UDP 137 și 161.

 

 

PASUL C (macOS) : Verificați adresa IP

Verificați dacă atât adresele IP ale computerului, cât și cele ale dispozitivului Brother sunt corecte și se află în aceeași segmentare, urmând instrucțiunile de mai jos:

 

I: Cum să verificați adresa IP a computerului dvs.

(MacOS 13 sau o versiune ulterioară)

1. Faceți clic pe meniul Apple și selectați Setări sistem > rețea.
    
2. Selectați Wi-fi cu cuvântul "conectat" de mai jos. Dacă nu este cazul, consultați administratorul de rețea.
    
3. Faceți clic pe Detalii.
    
4. Faceți clic pe TCP/IP și verificați adresa IP și masca de subrețea.
    
5. Verificați adresa IP a aparatului Brother, treceți la PASUL C-II.

 

(macOS 12 sau anterior)

1. Faceți clic pe meniul Apple și selectați Preferințe sistem > rețea > avansat.
    
2. Faceți clic pe TCP/IP și verificați adresa IPv4 și masca de subrețea.

 

II: Cum să verificați adresa IP a dispozitivului dvs. Brother

Dacă aparatul dvs. Brother a fost achiziționat Network Ready, atunci adresa IP poate fi determinată prin panoul de control al mașinii Brother sau prin imprimarea unei pagini de raport care se numește Network Configuration Report. Pentru mai multe informații despre cum să găsiți adresa IP pe panoul de control al utilajului sau cum să imprimați o pagină de raport, consultați Ghidul utilizatorului online sau Ghidul software-ului și Ghidul utilizatorului de rețea sau Ghidul utilizatorului de rețea pentru utilajul dvs.

> cel mai recent Ghid de utilizare online sau Software și Ghidul utilizatorului de rețea sau Ghidul utilizatorului de rețea sunt disponibile în secțiunea Manuale .

 

III: Cum se verifică dacă atât adresele IP ale computerului, cât și cele ale dispozitivului Brother sunt corecte și localizate în aceeași segmentare.

 

III-1: Asigurați-vă că toate punctele următoare de la a la c sunt aplicabile atât pentru adresele IP ale computerului, cât și pentru dispozitivul Brother.

 

1. Adresele (texte aldine) sunt aceleași ca mai jos:
   Adresă IP PC: 192.168.1.2
   adresa IP a mașinii Brother: 192.168.1.199
2. Adresele finale sunt diferite, iar adresa este în intervalul 2-254.
3. Adresele sunt unice printre toate dispozitivele conectate din mediul dvs. De rețea.

III-2: Verificați graficul de mai jos.

 

Dacă ambele adrese IP respectă toate punctele de mai sus, verificați cazul A.
Dacă oricare dintre adresele IP nu respectă unul dintre punctele de mai sus, verificați cazul B.

Cazul A: Adresele IP sunt corecte		Cazul B: Adresele IP sunt incorecte
Metodă de pornire sau config IP : Auto	Metoda de pornire sau config IP: Static	Metodă de pornire sau config IP : Auto	Metodă de pornire sau config IP : Static
Resetaţi toate setările de reţea ale echipamentului Brother.	Resetaţi toate setările de reţea ale echipamentului Brother şi configuraţi adresa IP manual.	Resetaţi toate setările de reţea ale echipamentului Brother. Dacă adresa IP rămâne greşită, setaţi adresa IP manual. (Aceasta schimbă metoda de pornire sau config IP la "static".)	Configuraţi adresa IP manual.

 

PASUL D (macOS): Asigurați-vă că routerul permite comunicarea în rețea prin Bonjour.

Router-ul suportă comunicarea Bonjour?
Router-ul poate fi configurat să blocheze comunicarea Bonjour. Consultați documentația suport pentru router-ul dvs. și verificați setările router-ului.
Dacă nu știți dacă routerul acceptă Bonjour sau metoda de modificare a setărilor, contactați producătorul routerului.

 

 

PASUL e (macOS): Reporniți routerul sau hub-ul.

Încercaţi să reporniţi router-ul sau hub-ul.
Dacă problema persistă, treceți la PASUL F.

 

 

PASUL F (macOS): Dezinstalați și reinstalați driverele Brother.

1. Dezinstalați driverul Brother. (Faceți clic aici pentru a vedea cum se dezinstalează driverul.)
    
2. Descărcați cel mai recent pachet software complet și reinstalați-l. Instrucțiunile de instalare sunt disponibile pe pagina de descărcare.
   > faceți clic aici pentru a descărca pachetul software complet în secțiunea Descărcări .