Se afişează erori TWAIN sau WIA atunci când începeţi scanarea. (Windows)

Driverul TWAIN sau WIA nu a fost selectat ca sursă primară în aplicaţia dvs. de scanare.

Asiguraţi-vă că driverul Brother TWAIN sau WIA este selectat ca sursă primară în aplicaţia dvs. de scanare. De exemplu, în Nuance™ PaperPort™ 14SE, faceţi clic pe Setări scanare > Selectare. Selectaţi driverul Brother TWAIN/WIA.

Apar erori ICA când începeți să scanați. (Mac)

Aparatul nu este selectat din zona DISPOZITIVE sau din zona PARTAJATĂ.

Verificaţi dacă aparatul Brother este selectat.

În imaginea scanată se observă linii verticale.

Pe suprafaţa benzilor de sticlă s-a acumulat praf de hârtie.

Curăţaţi benzile de sticlă din interiorul aparatului.

Informaţii similare: Curăţaţi scanerul şi rolele

Pe imaginea scanată apar linii albe verticale sau dungi albe.

Scanerul se află în apropierea unei surse de lumină sau este expus la lumină solară directă.

Asigurați-vă că scanerul este așezat departe de orice surse de lumină directă.

Imaginile mele scanate au linii negre prin ele, spații goale sau au în general o calitate slabă.

Această problemă apare dacă scanerul nu este calibrat corect sau dacă în scaner este blocat un corp străin, cum ar fi o agrafă pentru hârtii sau o bucată de hârtie ruptă.

1. Asigurați-vă că slotul alimentatorului este liber. Dacă găsiți corpuri străine, scoateți-le din scaner.
2. Calibrați scanerul.

În cazul în care calitatea scanării nu se îmbunătățește după calibrarea scanerului:

1. Curățați scanerul.
2. Calibrați scanerul din nou.

Informaţii similare: Curăţaţi scanerul şi rolele

Informaţii similare: Calibrați aparatul Brother

Imaginea scanată lipseşte.

Ghidajul pentru documente nu este reglat la lățimea documentului.

Reglați cu grijă ghidajul pentru documente în funcție de lățimea documentului.

Setările nu sunt potrivite pentru documentul dvs. De exemplu, a fost alimentat un document Letter/cu dimensiune A4 când a fost selectată dimensiunea documentului de Executive/A5 Letter.

Asiguraţi-vă că setările pentru dimensiunea documentului sunt potrivite pentru documentul dvs.

Configuraţi setările marginilor şi reglaţi poziţia de scanare.

-

Configuraţi setările marginilor şi reglaţi poziţia de scanare.

Imaginea scanată este înclinată.

Ghidajul pentru documente nu este reglat la lățimea documentului.

Reglați cu grijă ghidajul pentru documente în funcție de lățimea documentului.

Setarea pentru Hârtie lungă a fost selectată.

Selectaţi altă setare decât Hârtie lungă.

Documentul s-a îndoit.

Întindeţi documentul îndoit şi scanaţi din nou.

Cardul imprimat în relief a fost inserat cu partea imprimată în relief în jos.

Îndepărtați cardul imprimat în relief și apoi inserați-l din nou cu partea imprimată în relief în sus, în slotul alimentatorului.

Documentul nu este inserat drept.

Inserați documentul drept.

Cardul din plastic este scanat mai întâi cu muchia scurtă.

Scanați cardul din plastic mai întâi cu muchia lungă.

Dispozitivul de ghidare a ieșirii este deschis.

(DSmobile DS-740D/DSmobile DS-940DW)

Închideți dispozitivul de ghidare a ieșirii.

Scanarea se desfăşoară prea lent.

Rezoluţia nu este potrivită pentru documentul dvs.

Micşoraţi rezoluţia scanerului.

Dacă utilizați un alt cablu diferit de Micro USB 3.0, viteza de scanare poate încetini.

Utilizați cablul Micro USB 3.0.

Documentul nu a fost alimentat.

Suportul dvs. este prea subţire sau prea gros.

Asiguraţi-vă că suportul este compatibil cu aparatul.

Informaţii similare: Documente acceptate

Configurarea de la distanţă este în curs.

Anulaţi configurarea de la distanţă.

Documentul s-a îndoit.

Întindeţi documentul îndoit şi scanaţi din nou.

Documentul s-a blocat.

Documentul dvs. nu este acceptat de aparat.

Asiguraţi-vă că documentul este adecvat pentru aparat. Informaţii similare: Documente acceptate

Documentul s-a îndoit.

Întindeţi documentul îndoit şi scanaţi din nou.

Dispozitivul de ghidare a ieșirii este deschis.

(DSmobile DS-740D/DSmobile DS-940DW)

Închideți dispozitivul de ghidare a ieșirii.

Confirmați că greutatea hârtiei este corespunzătoare pentru scanarea cu dispozitivul de ghidare a ieșirii.

Informaţii similare: Documente acceptate

Calitatea scanării este slabă.

Pe suprafaţa benzilor de sticlă din interiorul aparatului s-a acumulat praf de hârtie.

Curăţaţi benzile de sticlă din interiorul aparatului.

Informaţii similare: Curăţaţi scanerul şi rolele

Trebuie efectuată calibrarea.

Efectuați calibrarea.

Informaţii similare: Calibrați aparatul Brother

Rezoluţia scanerului este prea mică.

Măriţi rezoluţia scanerului.

Pătrunderea tuşului pe alte pagini se observă în datele scanate.

Setările nu sunt adecvate pentru tipul de document scanat.

Selectaţi caseta Ştergere pătrunderea tuşului pe alte pagini / Model / Ştergere culoare de fundal.

Culorile din datele scanate sunt închise.

Setările nu sunt adecvate pentru tipul de document scanat.

Efectuaţi una dintre următoarele operaţii:

• Selectaţi caseta Ştergere pătrunderea tuşului pe alte pagini / Model / Ştergere culoare de fundal, apoi scanaţi de pe computerul dvs.
• Măriţi luminozitatea şi apoi scanaţi de pe computer.
• Măriţi contrastul şi apoi scanaţi de pe computer.
• Schimbaţi tipul de scanare la alb negru sau color şi apoi scanaţi de pe computer.

Trebuie efectuată calibrarea.

Efectuați calibrarea.

Informaţii similare: Calibrați aparatul Brother

Este omisă o pagină care nu este albă.

• Documentul este imprimat prea deschis.
• Omitere pagină albă este setat pe Pornit.

Setaţi Omitere pagină albă pe Oprit.

Alternativ, reduceţi sensibilitatea pentru funcţia Omitere pagină albă.

Nu se poate scana un document lung.

Nu s-a selectat Hârtie lungă pentru formatul documentului.

Selectaţi Hârtie lungă pentru formatul documentului.

Nu se poate scana.

(DSmobile DS-940DW)

Opţiunea Pull Scan (Scanare de tip Pull) din caseta de dialog Scan from PC (Scanare de pe PC) din Administrarea online a reţelei folosind Web Based Management este dezactivată.

Activaţi opţiunea Pull Scan (Scanare de tip Pull).

Nu se poate scana pe un computer de la aparat.

Aplicaţia de scanare (de exemplu Brother iPrint&Scan) nu este instalată pe computer.

Instalaţi aplicaţia de scanare (de exemplu Brother iPrint&Scan).

Informaţii similare: Brother iPrint&Scan pentru Windows și Mac

Setările nu sunt configurate în aplicaţia de scanare (de exemplu Brother iPrint&Scan).

Configuraţi setările folosind o aplicaţie de scanare (de exemplu Brother iPrint&Scan).

Informaţii similare: Brother iPrint&Scan pentru Windows și Mac

Setările Scanare către PC nu au fost configurate în Configurarea de la distanță.

Configurați setările Scanare către PC în Configurarea de la distanță.

Comutatorul de selectare a modului este setat la .

(DSmobile DS-940DW)

Setați comutatorul de selectare a modului la sau .

Cardul de plastic este blocat.

Aparatul a fost pornit cu cardul din plastic inserat.

Scoateţi cardul de plastic. Pentru a împiedica blocarea repetată a cardului, nu lăsaţi cardul în aparat.

Cardul imprimat în relief a fost inserat cu partea imprimată în relief în jos.

Îndepărtați cardul imprimat în relief și apoi inserați-l din nou cu partea imprimată în relief în sus, în slotul alimentatorului.

Inserați drept cardul din plastic.

Dispozitivul de ghidare a ieșirii este deschis.

(DSmobile DS-740D/DSmobile DS-940DW)

Închideți dispozitivul de ghidare a ieșirii.

Cardul de plastic nu a fost alimentat.

Cardul imprimat în relief a fost inserat cu partea imprimată în relief în jos.

Îndepărtați cardul imprimat în relief și apoi inserați-l din nou cu partea imprimată în relief în sus, în slotul alimentatorului.

Nu pot salva setările în configurarea de la distanţă sau Management bazat pe web.

Aparatul procesează setările.

Aşteptaţi până când aparatul încheie procesarea şi încercaţi din nou.

Nu pot porni Setarea de la distanţă.

Aparatul nu este conectat la calculator.

Conectaţi aparatul la calculator şi reîncercaţi.

Apare o eroare.

Eliminaţi toate erorile, verificaţi dacă starea este pregătită pentru configurarea de la distanţă şi încercaţi din nou.

Aparatul scanează.

Aşteptaţi până când scanarea a terminat şi reîncercaţi.

Aparatul este oprit.

(DSmobile DS-940DW)

Porniți aparatul și apoi încercați din nou.

Comutatorul de selectare a modului este setat la .

(DSmobile DS-940DW)

Setați comutatorul de selectare a modului la sau .

Doresc să folosesc un hub USB.

Este posibil ca un hub USB să nu furnizeze suficientă putere pentru scaner.

Folosiți scanerul fără a-l conecta la un hub USB.

Aparatul nu este pornit.

Cablul USB nu este conectat corect.

Asigurați-vă că cablul USB este conectat în siguranță la scaner și la computer.

Nivelul bateriei este scăzut.

(DSmobile DS-940DW)

Conectați cablul USB la scaner și computer, pentru încărcarea bateriei.

Trebuie să încărcați bateria suficient pentru ca scanerul să pornească. Opriți scanerul până când bateria este complet încărcată.

Computerul nu poate găsi aparatul prin interfaţa USB.

Driverul scanerului nu este instalat.

Instalaţi driverul scanerului.

Cablul USB nu este conectat corect.

Asigurați-vă că cablul USB este conectat în siguranță la scaner și la computer.

Deconectați cablul USB și apoi reconectați-l la scaner și la computer.

Scanerul meu se încălzește.

Este normal ca scanerul să se încălzească după o perioadă îndelungată de utilizare.

În cazul în care simțiți un miros care provine de la scaner sau dacă acesta este puțin prea încins la atingere, decuplați imediat cablul USB de la scaner și de la computer.

Nu pot porni scanerul sau acesta se oprește imediat.

(DSmobile DS-940DW)

• Bateria nu are putere rămasă.
• Nivelul bateriei este scăzut.

• Conectați cablul USB la scaner și computer pentru a utiliza scanerul. Dacă nu puteți porni scanerul atunci când apăsați pe , așteptați timp de două minute și apoi apăsați din nou pe .
• Opriți scanerul și conectați cablul USB la scaner și la computer, până când bateria este complet încărcată. Încercați să scanați din nou.
• Asigurați-vă că cablul USB este conectat în siguranță la scaner și la computer.
• Dacă eroarea nu poate fi remediată, contactați biroul local Brother.

  Informaţii similare: Ajutor și asistență pentru clienți Brother

Temperatura internă a aparatului sau a bateriei acestuia este fie prea mare, fie prea mică.

(DSmobile DS-940DW)

Aparatul se va restabili automat atunci când temperatura revine la normal.

Atunci când setez comutatorul de selectare a modului la , LED-ul Wi-Fi nu se aprinde.

(DSmobile DS-940DW)

• Conectați cablul USB la scaner și computer pentru încărcarea bateriei.
• Asigurați-vă că cablul USB este conectat în siguranță la scaner și la computer.
• Dacă eroarea nu poate fi remediată, contactați biroul local Brother.

  Informaţii similare: Ajutor și asistență pentru clienți Brother

Nu pot încărca bateria.

(DSmobile DS-940DW)

-

• Asigurați-vă că cablul USB este conectat în siguranță la scaner și la computer.
• Dacă eroarea nu poate fi remediată, contactați biroul local Brother.

  Informaţii similare: Ajutor și asistență pentru clienți Brother

Computerul meu nu accesează cardul de memorie microSD al aparatului prin cablul USB.

(DSmobile DS-940DW)

Cablul USB nu este conectat la computer.

Conectați cablul USB la scaner și computer.

Comutatorul de selectare a modului este setat la sau .

(DSmobile DS-940DW)

Setați comutatorul de selectare a modului la .

Se scanează un document.

(DSmobile DS-940DW)

După ce scanarea este finalizată, așteptați ca fișierul cardului de memorie să apară pe ecranul computerului.

Atunci când accesez cardul de memorie al aparatului, pe ecran nu se afișează imaginile scanate.

(DSmobile DS-940DW)

Scanerul dvs. nu se află în modul de stocare.

Setați comutatorul de selectare a modului la pentru a schimba în modul de stocare în masă.

Scanerul dvs. scanează un document.

(DSmobile DS-940DW)

Accesați din nou cardul de memorie, atunci când scanarea este finalizată.

Aparatul nu poate actualiza firmware-ul din cauza unei erori a bateriei.

(DSmobile DS-940DW)

Temperatura internă a aparatului sau a bateriei acestuia este fie prea mare, fie prea mică.

Așteptați până când temperatura revine la normal și apoi încercați din nou.