ADS-2200
 |
Întrebări frecvente şi depanare |
Scanarea şi alte probleme
Dificultăţi în timpul scanării
| Dificultăţi | Cauză | Sugestii |
|---|
| Se afişează erori TWAIN sau WIA atunci când începeţi scanarea. (Windows®) | Driverul TWAIN sau WIA nu a fost selectat ca sursă primară în aplicaţia dvs. de scanare. | Asiguraţi-vă că driverul Brother TWAIN sau WIA este selectat ca sursă primară în aplicaţia dvs. de scanare. De exemplu, în Nuance™ PaperPort™ 14SE, faceţi clic pe . Selectaţi driverul Brother TWAIN/WIA. |
| Apar erori TWAIN când începeţi să scanaţi. (Mac) | Driverul TWAIN nu a fost selectat ca sursă primară în aplicaţia dvs. de scanare. | Asiguraţi-vă că driverul Brother TWAIN este selectat ca sursă primară în aplicaţia dvs. De asemenea, puteţi scana documente şi utilizând driverul de scaner ICA. |
| În imaginea scanată se observă linii verticale. | Pe suprafaţa benzilor de sticlă s-a acumulat praf de hârtie. | Curăţaţi benzile de sticlă din interiorul aparatului. |
| Imaginea scanată lipseşte. | Ghidajele pentru hârtie nu sunt reglate la lăţimea documentului. | Reglaţi ghidajele pentru hârtie la lăţimea documentului. Când opţiunea dimensiune scanare este setată la Auto şi scanaţi un document care conţine pagini cu mai multe dimensiuni, inseraţi paginile înguste drept şi cât mai aproape de centrul aparatului. Dacă documentul nu se alimentează drept, utilizaţi opţiunea de scanare continuă. |
| Setările nu sunt potrivite pentru documentul dvs. De exemplu, a fost alimentat un document Letter/cu dimensiune A4 când a fost selectată dimensiunea documentului de Executive/A5 Letter. | Asiguraţi-vă că setările pentru dimensiunea documentului sunt potrivite pentru documentul dvs. Configuraţi setările marginilor şi reglaţi poziţia de scanare. |
| Dacă utilizaţi o dimensiune prestabilită a documentului, înclinarea documentelor nu poate fi corectată automat. | Selectaţi Auto pentru Dimensiunea documentului. |
| - | Configuraţi setările marginilor şi reglaţi poziţia de scanare. |
| Imaginea scanată este înclinată. | Ghidajele pentru hârtie nu sunt reglate la lăţimea documentului. | Reglaţi ghidajele pentru hârtie la lăţimea documentului. Când opţiunea dimensiune scanare este setată la Auto şi scanaţi un document care conţine pagini cu mai multe dimensiuni, inseraţi paginile înguste drept şi cât mai aproape de centrul aparatului. Dacă documentul nu se alimentează drept, utilizaţi opţiunea de scanare continuă. |
| Setarea pentru Hârtie lungă a fost selectată. | Selectaţi altă setare decât Hârtie lungă. |
| Scanarea se desfăşoară prea lent. | Rezoluţia nu este potrivită pentru documentul dvs. | Micşoraţi rezoluţia scanerului. |
| Documentul nu a fost alimentat. | Praful de hârtie s-a acumulat pe suprafaţa rolei de ridicare sau a rolei opritoare. | Curăţaţi rola opritoare şi rola de ridicare. |
| Prea multe documente sunt încărcate în ADF simultan. | Asiguraţi-vă că numărul maxim de pagini este potrivit pentru documentul dvs. |
| În ADF există obiecte străine. | Îndepărtaţi eventualele obiecte străine sau resturile de hârtie din ADF. |
| Suportul dvs. este prea subţire sau prea gros. | Asiguraţi-vă că suportul este compatibil cu aparatul. |
| Setarea de la distanţă este în curs. | Anulaţi configurarea de la distanţă. |
| Eliminarea hârtiei a fost întreruptă. | Scoateţi hârtia din ADF. |
| Documentul s-a blocat. | Praful de hârtie s-a acumulat pe suprafaţa rolei de ridicare sau a rolei opritoare. | Curăţaţi rola opritoare şi rola de ridicare. |
| În ADF există obiecte străine. | Îndepărtaţi eventualele obiecte străine sau resturile de hârtie din ADF. |
| Documentul dvs. nu este acceptat de aparat. | Asiguraţi-vă că documentul este adecvat pentru aparat. |
| Calitatea scanării este slabă. | Praful de hârtie s-a acumulat pe suprafaţa rolei de ridicare sau a rolei opritoare. | Curăţaţi rola opritoare şi rola de ridicare. |
| Pe suprafaţa benzilor de sticlă din interiorul aparatului s-a acumulat praf de hârtie. | Curăţaţi benzile de sticlă din interiorul aparatului. |
| Rezoluţia scanerului este prea mică. | Măriţi rezoluţia scanerului. |
| Pătrunderea tuşului pe alte pagini se observă în datele scanate. | Setările nu sunt adecvate pentru tipul de document scanat. | Selectaţi caseta Ştergere pătrunderea tuşului pe alte pagini / Model / Ştergere culoare de fundal. |
| Culorile din datele scanate sunt închise. | Setările nu sunt adecvate pentru tipul de document scanat. | Efectuaţi una dintre următoarele operaţii:
|
| Este omisă o pagină care nu este albă. |
| Setaţi Omitere pagină albă pe Oprit. Alternativ, reduceţi sensibilitatea pentru funcţia Omitere pagină albă. |
| Nu se poate scana un document lung. | Nu s-a selectat Hârtie lungă pentru formatul documentului. | Selectaţi Hârtie lungă pentru formatul documentului. Dacă nu puteţi selecta Hârtie lungă, atunci când scanaţi din panoul de control al aparatului, setaţi Omitere pagină albă la Dezactivat, setaţi Scanarea pe 2 feţe la Dezactivat şi setaţi Tip scanare la o altă opţiune decât Auto. Puteţi selecta apoi Hârtie lungă pentru formatul documentului. |
| Are loc o eroare de alimentare. | Documentul nu este încărcat corect. | Încărcaţi documentul corect, apoi încercaţi din nou. |
| Nu se poate scana. | Secure Function Lock (Blocarea securizată a funcţiilor) este activă. | Contactaţi administratorul pentru a verifica setările caracteristicii Secure Function Lock (Blocarea securizată a funcţiilor). |
| Opţiunea Pull Scan (Scanare de tip Pull) din caseta de dialog Scan from PC (Scanare de pe PC) din Administrarea online a reţelei folosind Web Based Management este dezactivată. | Activaţi opţiunea Pull Scan (Scanare de tip Pull). |
| Nu se poate scana pe un computer de la aparat. | Serviciul WIA nu este pornit. (Windows®) Brother PushScan nu este setat. | Porniţi serviciul WIA. (Windows®) Setaţi Brother PushScan astfel încât să pornească. |
| Scanarea nu porneşte chiar dacă apăs butonul de scanare din partea dreaptă a aparatului. (ADS-2700W) | Setările pentru prima comandă rapidă sunt incorecte. | Confirmaţi setările pentru prima comandă rapidă. |
| Pornire auto. Scanare nu porneşte. (ADS-2700W) | Setările pentru Pornire auto. Scanare (comanda rapidă 21) sunt incorecte. | Confirmaţi setările pentru Pornire auto. Scanare (comanda rapidă 21). |
Dificultăţi legate de software
| Dificultăţi | Cauză | Sugestii |
|---|
| Nu pot salva setările în configurarea de la distanţă sau Management bazat pe web. | Aparatul procesează. | Aşteptaţi până când aparatul încheie procesarea şi încercaţi din nou. |
| Aparatul este configurat din panoul său de control. | Opriţi configurarea aparatului de la panoul de control şi utilizaţi în schimb configurarea de la distanţă sau Administrarea online a reţelei folosind Web Based Management. |
| Nu pot porni Setarea de la distanţă. | Aparatul este oprit. | Porniţi aparatul, apoi încercaţi din nou. |
| Aparatul nu este conectat la calculator. | Conectaţi aparatul la calculator şi reîncercaţi. |
| Apare o eroare. | Eliminaţi toate erorile, verificaţi dacă starea este pregătită pentru configurarea de la distanţă şi încercaţi din nou. |
| Aparatul scanează. | Aşteptaţi până când scanarea a terminat şi reîncercaţi. |
| Aparatul este configurat din panoul său de control. | Încetaţi configurarea aparatului din panoul de control. |
| Deoarece aţi apăsat butonul | Accesaţi din nou Configurarea de la distanţă şi salvaţi setările. |
| În aparat se introduce o unitate flash USB. | Scoateţi unitatea USB flash. |
| Aparatul este în modul Sleep (modul de economisire a energiei). | Aparatul este inactiv şi a trecut perioada de timp specificată de setarea modului Sleep. | Efectuaţi una dintre următoarele operaţii:
|
| Aparatul nu este pornit. | Aparatul a fost conectat în 60 de secunde după scoaterea fişei. | Opriţi aparatul, aşteptaţi 60 de secunde, apoi porniţi scanerul. |
| Computerul nu poate găsi aparatul prin interfaţa USB. | Este introdusă o unitate USB flash. | Scoateţi unitatea USB flash. |
| Driverul scanerului nu este instalat. | Instalaţi driverul scanerului. |
| Nu se poate introduce adresa IP şi masca de subreţea. (ADS-2700W) | „000.000.000.000” a fost deja introdus. | Apăsaţi butonul |
| Computerul a detectat o unitate USB flash. | O unitate USB flash este introdusă în aparat şi computerul este conectat la aparat utilizând un cablu USB. | Computerul detectează unitatea USB flash introdusă în aparat. Scoateţi unitatea USB flash, astfel încât computerul să nu o detecteze. |
| Deşi scanarea este permisă prin opţiunea Secure Function Lock (Blocarea securizată a funcţiilor), butonul de scanare din partea dreaptă a aparatului nu este disponibil. (ADS-2700W) | Butonul de scanare de pe aparat nu este disponibil când funcţia Secure Function Lock (Blocarea securizată a funcţiilor) este activată. | Opriţi Secure Function Lock (Blocarea securizată a funcţiilor). |
| Vreau să restricţionez modificarea setării prin Configurarea de la distanţă. | - | Când setaţi SFL sau funcţia de blocare a setării este activată, Configurarea de la distanţă nu poate porni pentru niciun utilizator. |
| Vreau să împiedic utilizatorii să schimbe setările utilizând funcţia de Configurare de la distanţă. (ADS-2700W) | - | Când activaţi funcţia Secure Function Lock (Blocarea securizată a funcţiilor) sau blocarea setării, utilizatorii nu pot utiliza Configurarea de la distanţă. |
