Pentrua rezolva această problemă și a putea scana din nou, urmați recomandările de mai jos:

 

1. Asigurați-vă că aparatul Brother este gata de utilizare
2. Verificați și reparați conexiunea wireless
3. Diagnosticați și rezolvați alte probleme de conexiune wireless

1. Asigurați-vă că aparatul Brother este gata de utilizare

 

1.1 Asigurați-vă că aparatul Brother este pornit

Dacă ecranul aparatului este gol

Aparatul nu este pornit sau este în modul repaus.

 

• Apăsați un buton de pe echipamentul pentru a verifica dacă revine din modul sleep.
• În caz contrar, verificați dacă este conectat la o priză funcțională și dacă toate comutatoarele de alimentare sunt pornite .
• Dacă utilajul nu răspunde, chiar dacă ați încercat să îl porniți și să îl opriți, contactați distribuitorul Brother.

 

 1.2 Asigurați-vă că ecranul aparatului Brother nu afișează erori

Dacă ecranul aparatului afișează erori de imprimare

Este posibil ca erorile de imprimare, cum ar fi "Paper Jam" sau "Ink/Toner Empty", să nu vă permită să imprimați. Șterge-le mai întâi și apoi încearcă să le printezi.

Pentru mai multe informații despre mesajele de eroare, consultați Ghidul utilizatorului online sau Ghidul utilizatorului de bază sau Ghidul utilizatorului.

> puteți găsi cel mai recent Ghid de utilizare online sau Ghidul de bază al utilizatoruluisau Ghidul utilizatorului în secțiunea Manuale .

 

 

1.3 Asigurați-vă că aparatul Brother este setat ca imprimantă implicită

Pentru a verifica dacă aparatul Brother este setat ca imprimantă implicită:

 

Windows 11 sau mai recent

Asigurați-vă că aparatul Brother este selectat pentru a imprima în aplicația dvs.
Dacă aparatul este selectat, dar nu puteți imprima, treceți la pasul 1.4.

 

Windows 7 / Windows 8 / Windows 10

Windows 10

1. Faceți clic pe (Start).
2. Tastați "Panou de control", apoi apăsați tasta Enter .
3. Faceți clic pe dispozitive și imprimante.

Windows8 sau mai recent

1. Deschideţi Control Panel.
   Faceți clic aici pentru a vedea cum se deschide Control Panel.
2. Faceți click pe Hardware and Sound => Devices and Printers.

Windows 7

Faceţi click pe Start => Devices and Printers.

 

Dacă marcajul de selectare nu se află pe aparatul dvs. Brother, faceți clic dreapta pe pictograma dispozitivului dvs. Brother și selectați Setare ca imprimantă implicită.

 

 

 

1.4 Ștergeți toate operațiile de imprimare

Windows 11

1. Faceți clic pe Start > Setări > Bluetooth & Devices > Imprimante și scanere.
2. Selectați aparatul Brother, apoi faceți clic pe deschidere coadă de imprimare.
3. Dacă există o operație de imprimare în coadă, faceți clic pe > Anulare toate.

După ce ați finalizat verificările din această secțiune, încercați să imprimați. Dacă tot nu puteți imprima , accesați Secțiunea 2.

 

Windows 7 / Windows 8 / Windows 10

Faceți clic dreapta pe pictograma aparatului Brother > Vedeți ce se imprimă > imprimantă > Anulare toate documentele.

 

Dacă opțiunea Anulare toate documentele este estompată ca mai sus, faceți clic pe deschidere ca administrator. Introduceţi parola de administrator şi faceţi click pe Yes.

După ce ați finalizat verificările din această secțiune, încercați să imprimați.

 

 

1.5 Verificați starea aparatului Brother

(Windows 10 sau mai recent)

Pentru a verifica starea aparatului Brother, treceți cursorul mouse-ului peste pictograma acestuia și așteptați să apară fereastra pop-up cu informații.

 

• Dacă starea aparatului este "offline"
  
  
  
  Faceți clic dreapta pe pictograma aparatului Brother > Vedeți ce se imprimă > imprimantă > utilizare imprimantă offline (asigurați-vă că nu apare niciun marcaj de selectare lângă această setare).
  Dacă opțiunea utilizare imprimantă offline este estompată, faceți clic pe deschidere ca administrator. Introduceți parola de administrator și faceți clic pe Da.
• Dacă starea aparatului este "Paused"
  
  
  
  Faceți clic dreapta pe pictograma aparatului Brother > Vedeți ce se imprimă > imprimantă > Pause Printing (asigurați-vă că nu apare niciun semn de bifare lângă această setare).
  Dacă Pause Printing este estompat, faceți clic pe Open as Administrator. Introduceți parola de administrator și faceți clic pe Da.Dacă starea imprimantei este „offline”: 

După ce ați finalizat verificările din această secțiune, încercați să imprimați. Dacă tot nu puteți imprima, verificați conexiunea wireless așa cum este descris în secțiunea 2.

 

 

2. Verificați și reparați conexiunea wireless

Asigurați-vă că aparatul Brother este conectat corect la rețea.

Este posibil ca conexiunea de rețea dintre computerul dvs. Și routerul wireless să nu fie disponibilă sau să fie configurată incorect.

 

Dacă ați înlocuit routerul sau punctul de acces wireless sau i-ați modificat setările, reconectați aparatul Brother la noul router wireless sau la noul punct de acces.

 > Faceți clic aici pentru a configura conexiunea wireless.

 

 

 2.1 Asigurați-vă că computerul este conectat la rețeaua wireless

Pentru a testa conexiunea, puteți încerca următoarele:

 

1. Vizitați un site web sau trimiteți și primiți e-mailuri. Dacă puteți accesa internetul, dar mașina dvs. Brother nu poate fi găsită prin rețea, accesați 2.2.
2. Imprimați raportul WLAN, care vă va arăta starea conexiunii. Dacă există coduri de eroare în raport , faceți clic aici pentru a verifica codurile de eroare din raportul WLAN.

 

2.2 Asigurați-vă că interfața de rețea wireless a dispozitivului Brother este activată

Dacă nu puteți imprima wireless, este posibil ca interfața de rețea wireless a aparatului Brother să fie dezactivată. Pentru a activa interfața de rețea wireless a utilajului Brother:

> Faceți clic aici pentru a vedea cum să modificați setarea interfeței de rețea a mașinii Brother.

 

După ce ați finalizat verificările din această secțiune, încercați să imprimați. Dacă tot nu puteți imprima, accesați 2.3.

 

 

2.3 Asigurați-vă că toate dispozitivele wireless funcționează corect

Opriți și apoi porniți din nou toate dispozitivele următoare în ordinea indicată în ilustrație:
 

 

Așteptați cel puțin cinci minute pentru ca aparatul Brother să se alăture rețelei wireless și încercați să imprimați.

Dacă tot nu vă puteți conecta, utilizați Instrumentul de reparare a conexiunii la rețea (consultați 2,4 de mai jos) pentru a diagnostica și repara conexiunea la rețea wireless.

 

 

2.4 Încercați instrumentul de reparare a conexiunii la rețea

Acest instrument vă ajută să restaurați capacitatea de imprimare cu o interacțiune minimă a utilizatorului. Acest utilitar va localiza și actualiza automat adresa IP a mașinii dvs. Brother în driverul de imprimantă.

 

> Faceți clic aici pentru a descărca Instrumentul de reparare a conexiunii la rețea în secțiunea Descărcări .

Instrucțiunile din Network Connection Repair Tool sunt disponibile pe pagina de descărcare.

 

Încercați să imprimați. Dacă tot nu puteți imprima, configurați din nou aparatul Brother, accesați 2.5.

 

2.5 Încercați să configurați din nou aparatul Brother

Dacă ați efectuat verificările de mai sus și reparația conexiunii și tot nu puteți imprima, încercați să reinstalați driverul (pachet complet driver & Software).

> Faceți clic aici pentru a vedea cum să configurați echipamentul Brother.

Dacă ați configurat din nou aparatul Brother și tot nu vă puteți conecta și imprima, efectuați verificări suplimentare ale conexiunii wireless, accesați 3.

 

 

3. Diagnosticați și rezolvați alte probleme de conexiune wireless

 

3.1 imprimați Raportul de configurare a rețelei și verificați conexiunea la routerul wireless sau la punctul de acces

Atunci când aparatul Brother este conectat la rețeaua wireless, verificați starea conexiunii wireless a aparatului prin imprimarea raportului de configurare a rețelei:

 

> Faceţi clic aici pentru a vedea detalii despre cum se imprimă raportul de configurare a rețelei. 

 

 

Verificați starea legăturii wireless din raportul imprimat:

Starea legăturii wireless	Acţiune
Link OK	Verificați adresa IP a computerului și a dispozitivului Brother. > mergeți la 3,2
Eroare	Readuceţi setările de reţea la valorile implicite > mergeți la 3,3

 

 

3.2 Verificați adresa IP a computerului și a dispozitivului Brother

 

3.2.1 Cum se verifică adresa IP a computerului și a aparatului Brother

 

Pentru a verifica adresa IP a computerului: 

Windows 11
faceți clic pe Start > (toate aplicațiile >)instrumente Windows, apoi lansațilinia de comandă.

Windows 10
faceți clic pe Start > (toate aplicațiile >) Windows System, apoi selectați Command prompt.

Windows8 sau mai recentWindows 7
faceți clic pe Start > All Programs > Accessories, apoi selectați Command prompt.
 

1. În ecranul Start, faceți click pe. Dacă în ecranulStart nu apare, faceți click dreapta într-o zonă goală și apoi faceți click pe All Apps în bară.
2. Faceţi click pe Command Prompt.

Tastați ipconfig și apăsați Enter.
Verificaţi adresa IPşi Subnet Mask.
Asiguraţi-vă că adresa Subnet Mask este "255.255.255.0". Dacă masca de subrețea este diferită, contactați administratorul de rețea.


 

Tastați EXIT și apăsați tasta Enter de pe tastatură pentru a închide fereastra Command prompt.
 

Acum, verificați adresa IP a dispozitivului dvs. Brother în raportul de configurare a rețelei.

> Faceţi clic aici pentru a vedea detalii despre cum se imprimă raportul de configurare a rețelei.
 

Verificați adresa IP de lângă <IP Settings> din raportul imprimat.


 

Comparați adresa IP a computerului și a dispozitivului Brother.

Asigurați-vă că adresele sunt aceleași și numai numerele de sfârșit sunt diferite.de exemplu:
Computer 192.168.1.2
Echipament Brother: 192.168.1.110

Asigurați-vă că computerul și mașina Brother utilizează numere de sfârșit diferite între 2 și 254.

Fiecare computer sau dispozitiv din rețeaua dvs. Trebuie să aibă o adresă IP unică.

Dacă adresa IP din Raportul de configurare a rețelei arată 0,0.0,0, așteptați cel puțin cinci minute și încercați să vă conectați din nou.

Apoi, faceți ping-ul aparatului Brother (consultați 3.2.2) pentru a verifica dacă acesta comunică corect cu computerul.

 

3.2.2 Ping echipamentul Brother

 

În timp ce sunteți încă în fereastra Command prompt , tastați: Ping [adresa IP a echipamentului Brother].
(Adresa IP a dispozitivului Brother este listată în raportul de configurare a rețelei pe care l-ați imprimat.)
 

Apăsați tasta Enter de pe tastatură. Computerul va ping sau va încerca să comunice cu mașina Brother. Când ați terminat, veți primi statisticile ping.

Dacă primiți răspunsuri și acestea provin de la adresa IP a dispozitivului Brother (consultați imaginea de mai jos ca exemplu), atunci există comunicare între computer și dispozitivul Brother. Închideți fereastra.


 

Dacă nu primiți niciun răspuns sau dacă nu sunt de la adresa IP corectă, există o problemă de comunicare între aparatul Brother și computer. Pentru a rezolva problema, urmați pașii de mai jos:
 

1. Asigurați-vă că computerul și dispozitivul Brother sunt conectate la aceeași rețea wireless (cu același nume de rețea (SSID)).
   Dacă computerul și dispozitivul Brother sunt conectate la rețele wireless diferite și nu puteți rezolva această problemă, contactați producătorul routerului, administratorul de rețea sau furnizorul de servicii de internet pentru a depana conexiunea la rețea a computerului.
    
2. Asigurați-vă că nu rulează firewall-uri sau alte aplicații, deoarece acestea pot împiedica stabilirea conexiunii la rețea. Modificați temporar setările de securitate de pe computer pentru a stabili conexiunea. Când ați terminat, asigurați-vă că porniți din nou firewall-ul.
    

Repetați 3.2.2 după modificarea oricăror setări.

Dacă tot nu puteți să efectuați ping pe dispozitivul Brother, încercați să efectuați ping de la un alt computer conectat la rețea pentru a verifica dacă problema este specifică conexiunii la rețea a computerului. Dacă da, contactați producătorul computerului sau administratorul de rețea pentru asistență suplimentară în depanarea computerului.

Dacă tot nu puteți să dați ping mașinii Brother, accesați 3,3 pentru a restabili o conexiune la rețea.

 

3.3 Resetați setările de rețea la valorile implicite din fabrică

> Faceţi clic aici pentru a vedea detalii despre cum se resetează echipamentul la setările din fabrică.

 

 3.4 Verificări suplimentare pentru a stabili dacă routerul sau punctul de acces funcționează corect

Este posibil ca setările de securitate pentru restricționarea accesului de pe routerul sau punctul de acces wireless să fie activate. Efectuați verificările recomandate mai jos și luați măsuri, dacă este necesar.

 

Asigurați-vă că toate opțiunile de separare a confidențialității sunt dezactivate.

Dacă există mai mult de două routere, este posibil ca setările tuturor routerelor wireless și ale punctelor de acces să nu fie configurate corect.

Dacă utilizați filtrarea adreselor MAC în routerul wireless sau în punctul de acces, trebuie să configurați adresa MAC a aparatului Brother.
> Faceți clic aici pentru a vedea cum să verificați adresa Mac.

 

 3.5 Încercați să configurați din nou aparatul Brother

Dacă ați efectuat verificările de mai sus și reparația conexiunii și tot nu puteți imprima, încercați să reinstalați driverul (pachet complet driver & Software).
> Faceți clic aici pentru a vedea cum să configurați echipamentul Brother.