Pentru a rezolva această problemă și a putea imprima din nou, urmați instrucțiunile de mai jos:

 

 

1. Asiguraţi-vă că echipamentul Brother este pregătit de utilizare

 

1.1 Asiguraţi-vă că echipamentul Brother este pornit

Dacă ecranul echipamentului nu afișează nimic Echipamentul este oprit sau se află în modul Hibernare.   Apăsați un buton de pe echipamentul pentru a verifica dacă revine din modul HIbernare. Dacă nu revine, atunci verificaţi dacă este conectat la o priză funcţională sau orice comutator de alimentare este pornit. Dacă echipamentul nu reacționează deși ați încercat să îl opriți și reporniți, contactați un service Brother.

 

1.2 Asigurați-vă că ecranul echipamentului Brother nu afișează nicio eroare

Dacă ecranul echipamentului afișează erori de imprimare Erorile de imprimare, precum “Hârtie blocată” sau “Fără cerneală/toner”, pot să nu vă permită să imprimați. Rezolvați erorile și încercați să imprimați. Verificați ecranul LCD pentru instrucțiuni ce vă pot ajuta la rezolvarea erorii. Pentru mai multe informații despre mesajele de eroare, mergeți la secțiunea Manuale și consultaţi Ghidul utilizatorului Online.

 

 

1.3 Asiguraţi-vă că echipamentul Brother este configurat ca imprimantă implicită

Asiguraţi-vă că echipamentul Brother este configurat ca imprimantă implicită:

 

Windows 10

1. Faceți clic pe Start.
2. Tastați "Control Panel", și apoi apăsați tasta Enter.
3. Faceţi clic pe Devices and Printers.

Windows 8

1. Deschideţi Control Panel. (
   Faceți clic aici pentru a vedea cum se deschide Control Panel.
2. Faceți clic pe Hardware and Sound => Devices and Printers.

Windows 7

Faceţi clic pe Start => Devices and Printers.

 

Dacă echipamentul Brother nu este bifat, faceţi clic dreapta pe pictograma pentru echipamentul Brother şi alegeţi Set as default printer.

 

 

 

1.4 Verificaţi statusul echipamentului Brother

Pentru a verifica statusul echipamentului Brother, mutați cursorul mouse-ului peste pictograma acestuia și așteptați să apară fereastra cu informații.

Dacă starea imprimantei este Offline (Deconectat):		Dacă starea imprimantei este Paused (Pauză):
Faceți clic dreapta pe pictograma echipamentului Brother și selectați See what's printing > Printer > Use Printer Offline (Asigurați-vă că nicio altă bifă nu apare în dreptul acestei setări.) Dacă Use Printer Offline este estompat, faceți clic pe Open As Administrator. Introduceți parola de administrator și faceți clic pe Yes.		Faceți clic dreapta pe pictograma echipamentului Brother și selectați See what's printing > Printer > Pause Printing (Asigurați-vă că nicio altă bifă nu apare în dreptul acestei setări.) Dacă Pause Printing este estompat, faceți clic pe Open As Administrator. Introduceți parola de administrator și faceți clic pe Yes.

Dacă starea imprimantei este Offline (Deconectat): 

 

După ce ați efectuat indicațiile de la această secțiune, încercați să imprimați.

 

 

1.5 Ştergeți toate sarcinile de imprimare

Faceţi clic dreapta pe pictograma echipamentului Brother și selectați See what's printing > Printer > Cancel All Documents.

 

 

Dacă nu puteţi selecta Cancel All Documents, faceţi clic pe Open As Administrator. Introduceţi parola de administrator şi faceţi clic pe Yes.

După ce ați efectuat indicațiile de la această secțiune, încercați să imprimați. Dacă tot nu puteți imprima, verificați conexiunea wireless așa cum este descris la secțiunea 2.

 

 

2. Verificați și reparați conexiunea wireless

Asigurați-vă că echipamentul Brother este conectat corect la rețea

 

• Conexiunea de rețea dintre calculator sau dispozitivul mobil și router-ul wireless poate să nu fie disponibilă sau să fie configurată greșit.
• Router-ul/punctul de acces wireless poate fi amplasat prea departe de echipamentul Brother.
• Dacă ați înlocuit router-ul/punctul de acces wireless, sau ați modificat setările, conectați din nou echipamentul Brother la noul router/punct de acces.  
  > Faceți clic aici pentru a configura conexiunea wireless.

 

 

 2.1 Asigurați-vă că calculatorul sau dispozitivul mobil este conectat la rețeaua wireless

Pentru a testa conexiunea, puteți încerca următoarele:

 

1. Vizitați o pagină de pe internet sau verificați email-ul. Dacă aveți acces la internet, dar echipamentul Brother nu poate fi găsit în rețea - mergeți la 2.2.
2. Imprimați raportul WLAN, care vă arată statusul conexiunii. Dacă în raport apar coduri de eroare, faceţi clic aici pentru a verifica codurile de eroare din raportul WLAN..

 

2.2 Asigurați-vă că interfața de rețea wireless a echipamentului Brother este activată

Dacă nu puteți imprima wireless, interfața de rețea wireless a echipamentului Brother poate fi dezactivată. Pentru a activa interfeța de rețea wireless a echipamentului Brother.

> Faceți clic aici pentru a vedea cum se modifică setarea pentru interfața de rețea a echipamentului Brother.
 

După ce ați efectuat indicațiile de la această secțiune, încercați să imprimați. Dacă tot nu puteți imprima - mergeți la 2.3.

 

 

2.3 Asigurați-vă că toate dispozitivele wireless funcționează corect

Opriți dispozitivele următoare și apoi reporniți-le în ordinea indicată în ilustrație:

1		2		3
	>		>
Router/punct de acces wireless		Computer/dispozitiv mobil		Echipamentul Brother

 

Așteptați cel puțin cinci minute pentru ca echipamentul Brother să se conecteze la rețeaua wireless, și încercați să imprimați.

Dacă tot nu vă puteți conecta, folosiți Network Connection Repair Tool (vedeți 2.4 mai jos) pentru a diganostica și repara conexiunea de rețea wireless.

 

 

2.4 Încercați să folosiți Network Connection Repair Tool

Acest utilitar vă ajută să rezolvați problemele de imprimare cu o interacțiune minimă. Acest utilitar localizează și actualizează automat adresa IP a echipamnetului Brother din driver-ul de imprimantă.

 

1. Mergeți pe pagina Downloads, selectați sistemul de operare așa cum vi se solicită, și apoi descărcați Network Connection Repair Tool de la secțiunea Utilities.
    
2. După finalizarea descărcări, faceți dublu clic pe fișierul descărcat pentru a-l extrage.
   Dacă în timpul instalării apare ecranul User Account Control, faceţi clic pe Allow sau Yes.
    
3. Se va lansa Network Connection Repair Tool. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran. Asiguraţi-vă că este selectat echipamentul corect. Dacă sunt găsite mai multe echipamente Brother din același model, utilitarul poate diagnostica doar unul dintre acestea. Opriți temporar celelalte echipamente și apoi faceți clic pe Retry.
   
   Încercați să imprimați. Dacă tot nu puteți imprima, configurați echipamentul Brother din nou – mergeți la 2.5.

 

2.5 Încercați să configurați echipamentul Brother din nou

Dacă ați efectuat indicațiile de mai sus și repararea conexiunii, dar tot nu puteți imprima, încercați să reinstalați driver-ul (Pachet complet drivere & aplicații).

> Faceți clic aici pentru a vedea cum să configurați echipamentul Brother.

Dacă ați configurat echipamentul Brother din nou dar tot nu vă puteți conecta și imprima, efectuați verificările suplimentare pentru conexiunea wireless – mergeți la 3.

 

 

3. Diagnosticați și rezolvați alte probleme ale conexiunii wireless

 

3.1 Imprimați Raportul de configurare a rețelei și verificați conexiunea la router-ul/punctul de acces wireless

Când echipamentul Brother este conectat la rețeaua wireless, verificați statusul conexiunii wireless a echipamentului imprimând Raportul de configurare a rețelei:

> Faceți clic aici pentru a vedea cum se imprimă Netowrk Configuration Report.

 

 

Verificați rubrica Wireless Link Status din raport:

Wireless Link Status	Acţiune
Link OK	Verificați adresele IP ale calculatorului și echipamentului Brother. Mergeţi la 3.2
Error	Readuceţi setările de reţea la valorile implicite Mergeţi la 3.3

 

 

3.2 Verificați adresele IP ale calculatorului și echipamentului Brother

 

3.2.1 Cum să verificaţi adresele IP ale calculatorului și echipamentului Brother

 

1. Pentru a verifica adresa IP de pe calculator: 
   
   Windows 10
   Faceți clic pe Start > Windows System și apoi selectați Command Prompt.
   
   Windows 8
   1. În ecranul Start, faceți clic pe . Dacă în ecranul Start nu apare , faceți clic dreapta într-o zonă goală și apoi faceți clic pe All Apps în bară.
   2. Faceţi clic pe Command Prompt.
   Windows 7
   Faceți clic pe Start > All Programs > Accessories, și apoi selectați Command Prompt.
    
2. Tastați ipconfig şi apăsaţi Enter.
   Verificaţi adresa IP şi Subnet Mask.
   Asiguraţi-vă că Subnet Mask este "255.255.255.0". Dacă Subnet Mask este diferit, contactați administratorul de rețea.
   
   
    
3. Tastați exit și apăsați tasta Enter de pe tastatură pentru a închide fereastra Command Prompt.
    
4. Acum verificați adresa IP a echipamentului Brother din Raportul de configurare a rețelei.
   
   > Faceți clic aici pentru a vedea cum se imprimă Netowrk Configuration Report.
    
5. Verificați adresa IP din dreptul rubricii <IP Settings> din raport.
   
   
    
6. Comparați adrele IP ale calculatorului și echipamentului Brother.
   • Adresele trebuie să fie similare și doar ultimul număr trebuie să fie diferit. De exemplu:
     Computer: 192.168.1.2
     Echipament Brother: 192.168.1.110
   • Asigurați-vă că atât calculatorul cât și echipamentul Brother au ultimul număr diferit și alfat în intervalul 2 și 254..
   • Fiecare echipament sau calculator trebuie să aibă un IP unic.
   • Dacă adresa IP din Raportul de configurare a rețelei este 0.0.0.0, așteptați cel puțin cinci minute și încercați să vă conectați din nou.

Apoi, efectuați un ping către echipamentul Brother (vedeți 3.2.2) pentru a verifica dacă comunică corect cu calculatorul.

 

3.2.2 Efectuarea unui ping către echipamentul Brother

 

1. În fereastra Command Prompt, tastați: ping [adresa IP a echipamentului Brother].
   (Adresa IP a echipamentului Brother este indicată în Raportul de configurare a rețelei)
2. Apăsați tasta Enter de pe tastatura calculatorului. Calculatorul va efecuta un ping sau va încerca să comunice cu echipamentul Brother. La final, veți primi statisticile comenzii ping.
   • Dacă primiți răspunsuri și sunt de la adresa IP a echipamentului Brother (vedeți exemplul din imaginea de mai jos), atunci calculatorul și echipamentul Brother comunică între ele. Închideți fereastra.
     
     
      
   • Dacă nu primiți niciun răspuns sau nu sunt de la adresa IP corectă, înseamnă că este o problemă de comunicare între echipamentul Brother și calculator. Pentru a rezolva problema, urmaţi paşii de mai jos:
      
     1. Asigurați-vă că echipamentul Brother și calculatorul sunt conectate la aceeași rețea wireless (cu același Nume de rețea (SSID)).
        Dacă calculatorul și echipamentul Brother sunt conectate la rețelei wireless diferite, și nu puteți schimba acest lucru, contactați producătorul router-ului, administratorul de rețea, sau furnizorul de internet pentru asistență.
         
     2. Asigurați-vă că nu aveți un firewall sau o altă aplicație care să prevină stabilirea unei conexiuni la rețea. Modificați temporar setările de securitate de pe calculator pentru a stabili conexiunea. După ce ați terminat, activați la loc aplicația firewall.
         
        • Repetați 3.2.2 după modificarea oricăror setări.
        • Dacă tot nu puteți efectua un ping către echipamentul Brother, încercați un ping către un alt calculator din rețea pentru a vedea dacă problema este legată de conexiunea la rețea a calculatorului dvs. Dacă este, contactați producătorul calculatorului sau administratorul de rețea pentru asistență.
        • Dacă tot nu puteți efectua un ping către echipamentul Brother, mergeți la 3.3 pentru a restabili o conexiune la rețea.

 

3.3 Readuceţi setările de reţea la valorile implicite

Faceţi clic aici pentru a vedea cum se resetează echipamentul la setările din fabrică.

 

 3.4 Indificații suplimentare pentru a stabili dacă router-ul/punctul de acces funcțioează corect

Setările de securitate pentru restricționarea accesului de pe router-ul/punctul de acces wireless pot fi activate. Efectuați indicațiile recomandate mai jos și luați măsurile necesare.

 

• Asigurați-vă că orice opțiuni de tip privacy separator sunt dezactivate.
• Asigurați-vă că setările de canal și frecvență ale router-ului/punctului de acces wireless sunt configurate corect. Pentru mai multe informații, consultați documentația router-ului/punctului de acces wireless sau contactați producătorul.
• Dacă sunt mai multe routere, setările de pe aceastea pot să nu fie configurate corect.
• Dacă pe router-ul/punctul de acces wireless folosiți filtrare după adresa MAC, trebuie să configurați adresa MAC a echipamentului Brother.

 

3.5 Încercați să configurați echipamentul Brother din nou

Dacă ați efectuat verificările de mai sus și repararea conexiunii, dar tot nu puteți imprima, încercați să reinstalați driver-ul (Pachet complet drivere & aplicații).
> Faceți clic aici pentru a vedea cum să configurați echipamentul Brother.