MFC-J6520DW
Întrebări frecvente şi depanare |
Nu pot imprima folosind echipamentul meu Brother într-o rețea wireless (Mac)
Pentru a rezolva această problemă și a putea imprima din nou, urmați recomandările de mai jos:
1. Asiguraţi-vă că echipamentul Brother este gata de utilizare
Verificați dacă ați configurat deja echipamentul Brother.
În caz contrar, faceţi clic aici pentru a configura echipamentul Brother.
Verificați dacă echipamentul Brother este pornit și ecranul nu afișează erori.
1.1 Asiguraţi-vă că echipamentul Brother este pornit.
Dacă ecranul echipamentului nu afișează nimic Echipamentul este oprit sau se află în modul Hibernare.
|
1.2 Asigurați-vă că ecranul echipamentului Brother nu afișează erori
Dacă ecranul echipamentului afișează erori de imprimare Erorile de imprimare, precum “Hârtie blocată” sau “Lipsă cerneală/toner”, pot să nu vă permită să imprimați. Rezolvați mai întâi erorile și apoi încercați să imprimați. Verificați ecranul LCD pentru orice instrucțiuni ce vă pot ajuta cu rezolvarea erorilor. Pentru mai multe informații despre mesajele de eroare, vedeți Ghidul Utilizatorului Online. Puteți găsi cel mai recent Ghidul Utilizatorului Onlline în secțiunea Manuale. |
1.3 Asiguraţi-vă că echipamentul Brother este configurat ca imprimantă implicită.
Ecranele și instrucțiunile pot diferi în funcție de sistemul de operare utilizat și de echipamentul Brother.
Asiguraţi-vă că echipamentul Brother este configurat ca imprimantă implicită.
-
Faceţi clic pe Apple Menu şi selectați System preferences..., faceţi clic pe Print & Fax, Print & Scan sau Printers & Scanners.
-
Selectați echipamentul Brother din meniul pop-up "Default printer".
1.4 Verificaţi statusul echipamentului Brother.
-
Pentru a verifica statusul echipamentului Brother, faceți click pe pictograma Brother și apoi click pe butonul Open Print Queue....
-
Deschideţi coada de imprimare. Faceţi clic pe Resume sau Resume printer.
- Încercați să imprimați.
1.5 Ștergeți toate sarcinile de imprimare
-
Faceți clic pe pictograma echipamentului Brother și faceți clic pe butonul Open Print Queue....
Se va deschide coada de imprimare.
-
Pentru a șterge sarcinile de imprimare, selectați fiecare sarcină și faceți clic pe .
După ce ați efectuat indicațiile de la această secțiune, încercați să imprimați. Dacă tot nu puteți imprima, verificați conexiunea wireless așa cum este descris la secțiunea 2.
2. Verificați și reparați conexiunea wireless
Asigurați-vă că echipamentul Brother este conectat corect la rețeaua wireless.
- Conexiunea de rețea dintre calculator sau dispozitivul mobil și router-ul wireless poate să nu fie disponibile sau să fie configurat incorect.
- Dacă ați înlocuit router-ul sau punctul de acces wireless, sau ați modificat setările, conectați din nou echipamentul Brother la noul router sau punct de acces wireless. > Faceți clic aici pentru a vedea cum se configurează conexiunea wireless.
2.1 Asigurați-vă că calculatorul sau dispozitivul mobil este conectat la rețeaua wireless
Pentru a testa conexiunea, încercați următoarele:
- Vizitați un site de pe Internet sau verificați email-ul. Dacă aveți acces la Internet, dar echipamentul Brother nu poate fi găsit în rețea - mergeți la 2.2.
- Imprimați raportul WLAN, care vă indică statusul conexiunii. Dacă nu sunt coduri de eroare în raport, faceţi clic aici pentru verifica codurile de eroare de pe raportul WLAN..
2.2 Asigurați-vă că interfața de rețea a echipamentului Brother este activată
Dacă nu puteți imprima wireless, interfața de rețea a echipamentului Brother poate să fie dezactivată. Pentru a activa sau dezactiva interfața de rețea wireless a echipamentului Brother:
> Faceți clic aici pentru a vedea cum se modifică setarea pentru interfața de rețea a echipamentului Brother.
După ce ați efectuat toate indicațiile de la această secțiune, încercați să imprimați. Dacă tot nu puteți imprima - mergeți la 2.3.
2.3 Asigurați-vă că toate dispozitivele wireless funcționează corect
Opriți toate dispozitivele următoare și apoi reporniți-le în ordinea indicată în ilustrație:
1 | 2 | 3 | ||
> | > | |||
Router/punct de acces wireless | Computer | Echipamentul Brother |
Așteptați cel puțin cinci minute pentru ca echipamentul Brother să se conecteze la rețeaua wireless, și încercați să imprimați.
Dacă tot nu vă puteți conecta, mergeți la punctul 2.4 de mai jos.
2.4 Încercați să configurați echipamentul Brother din nou
Dacă ați efectuat indicațiile de mai sus și repararea conexiunii, și tot nu puteți imprima, încercați să reinstalați driver-ul (Pachet Complet Aplicații).
> Faceți clic aici pentru a vedea cum se configurează echipamentul Brother.
Modificați temporar setările de firewall/securitate pentru a permite conexiunea la rețea.
Programul firewall/de securitate al calculatorului poate să blocheze stabilirea unei conexiuni la rețea. Dacă primiți notificări legate de firewall, vă recomandăm să moficiați temporar setările de securitate de pe calculator pentru a stabili conexiunea.
IMPORTANT
- Înainte de a dezactiva aplicația firewall, asigurați-vă că mofificările pe care le efectuați sunt potrivite pentru rețeaua dvs. Brother nu își asumă nicio responsabilitate pentru orice consecințe ce rezultă din dezactivarea aplicației firewall.
- Când ați terminat, asigurați-vă că ați activat aplicația firewall la loc.
Dacă ați configurat echipamentul Brother din nou dar tot nu vă puteți conecta și imprima, efectuați indicațiile suplimentare pentru conexiunea wireless – mergeți la 3.
3. Diagnosticați și rezolvați problemele de conexiuni wireless
3.1 Imprimați Raportul de configurare a rețelei și verificați conexiunea la router-ul sau punctul de acces wireless
Când echipamentul Brother este conectat la rețeaua wireless, verificați conexiunea wireless a echipamentului imprimând Raportul de configurare a rețelei:
> Faceți clic aici pentru a vedea cum se imprimă Netowrk Configuration Report.
Consultați rubrica Wireless Link Status din raportul imprimat:
Wireless Link Status | Acţiune |
Link OK | Verificați adresele IP ale calculatorului și echipamentului Brother. Mergeţi la 3.2. |
Error | Readuceţi setările de reţea la valorile implicite Mergeţi la 3.3. |
3.2 Verificați adresele IP ale calculatorului și echipamentului Brother
3.2.1 Cum verificaţi adresele IP ale calculatorului și echipamentului Brother
Pentru a verifica adresa IP de pe calculator
-
Faceţi clic pe Apple Menu şi selectați System Preferences > Network > Advanced.
-
Faceți clic pe TCP/IP și verificați IPv4 Address și Subnet Mask.
Asiguraţi-vă că adresa Subnet Mask este "255.255.255.0". Dacă Subnet Mask este diferit, contactați administratorul de rețea.
-
Acum verificați adresa IP a echipamentului Brother din Raportul de configurare a rețelei.
Pentru a imprima Raportul de configurare a rețelei.
> Faceți clic aici pentru a vedea cum se imprimă Netowrk Configuration Report.
-
Verificați adresa IP din dreptul rubricii <IP Settings> din raportul imprimat.
-
Comparați adresele IP ale calculatorului și echipamentului Brother.
-
Asigurați-vă că adresele sunt similare și doar numărul din ultima rubrică este diferit. De exemplu:
Computer: 192.168.1.2
Echipament Brother: 192.168.1.110 - Asigurați-vă că calculatorul și echipamentul Brother au numărul de la final diferit din intervalul 2 și 254.
- Fiecare echipament sau calculator din rețea trebuie să aibă o adresă IP unică.
- Dacă IP Address din Raportul de configurare a rețelei indică 0.0.0.0, așteptați cel puțin cinci minute și încercați să vă conectați din nou.
-
Asigurați-vă că adresele sunt similare și doar numărul din ultima rubrică este diferit. De exemplu:
Apoi, efectuați un ping către echipamentul Brother (vedeți 3.2.2) pentru a verifica dacă comunică corect cu calculatorul.
3.2.2 Efectuați un ping către echipamentul Brother
-
Faceți clic pe Go din bara Finder și selectați Computer > Macintosh HD > System > Library > CoreServices > Applications > Network Utility.
-
Selectați fila Ping și introduceți adresa IP a echipamentului Brother.
-
Selectați butonul Send only _ pings și modificați valoarea la 4.
- Faceți clic pe butonul Ping.
Calculatorul va efetua un ping sau va încerca să comunice cu echipamentul Brother. La încheierea comenzii, veți primi statisticile acesteia.
-
Dacă primiți răspunsuri de la adresa IP a echipamentului Brother (vedeți imaginea de mai jos ca exemplu), atunci calculatorul comunică cu echipamentul Brother. Închideți fereastra.
-
Dacă nu primiți niciun răspuns sau nu sunt de la adresa IP corectă, atunci este o problemă de comunicare între echipamentul Brother și calculator. Pentru a rezolva problema urmaţi paşii de mai jos:
-
Asigurați-vă că calculatorul și echipamentul Brother sunt conectate la aceeași rețea wireless (cu același Nume de rețea (SSID)).
Dacă calculatorul și echipamentul Brother sunt conectate la rețele wireless diferite, și nu puteți rezolva acest lucru, contactați producătorul router-ului, administratorul de rețea, sau furnizorul de internet pentru a depana problema conexiunii al rețea.
-
Asigurați-vă că niciun firewall sau alte aplicații ce rulează nu blochează stabilirea unei conexiuni la rețea. Modificați temporar setările de securitate de pe calculator pentru a stabili conexiunea. Când ați terminat, activați la loc aplicația firewall.
- Repetați 3.2.2 după ce ați modificat setările.
- Dacă tot nu puteți efectua un ping către echipamentul brother, încercați un ping de un alt calculator din rețea pentru a vedea dacă problema este legată de conexiunea la rețea a calculatolui dvs. Dacă este, contactați producătorul calculatorului sau administratorul de rețea pentru informații suplimentare privind depanarea calculatorului.
- Dacă tot nu puteți efectua un ping către echipamentului Brother, mergeți la punctul 3.3 pentru a restabili o conexiune la rețea.
-
Asigurați-vă că calculatorul și echipamentul Brother sunt conectate la aceeași rețea wireless (cu același Nume de rețea (SSID)).
3.3 Readuceţi setările de reţea la valorile implicite
Faceţi clic aici pentru a vedea cum se resetează echipamentul la setările din fabrică.
Dacă puteți imprima sau scana de pe alte calculatoare din rețea, nu resetați setările de rețea ale echipamentului Brother și contactați producătorul calculatorului, administratorul de rețea sau furnizorul de internet.
Programe firewall sau de securitate pot bloca comunicarea.
3.4 Indicații suplimentare pentru a stabili dacă router-ul sau punctul de acces funcționează corect
Setările de securitate pentru restricționarea accesului de pe router-ul sau punctul de acces wireless pot fi activate. Efectuați indicațiile recomandate mai jos și luați măsurile necesare.
- Asigurați-vă că orice opțiune de tip privacy separator este dezactivată.
- Asigurați-vă că setările de canal și frecvență de pe router-ul/punctul de acces wireless sunt configurate corect. Pentru mai multe informații, consultați documentația router-ului/punctului de acces wireless sau contactați producătorul acestuia.
- Dacă aveți mai multe routere, setările de pe aceastea pot să nu fie configurate corect.
- Dacă folosiți MAC address filtering pe router sau punctul de acces, trebuie să configurați adresa MAC a echipamentului Brother.
3.5 Încercați să configurați echipamentul Brother din nou
Dacă ați efectuat indicațiile de mai sus și repararea conexiunii, dar tot nu puteți imprima, încercați să reinstalați driver-ul (Pachet Complet Aplicații).
> Faceți clic aici pentru a vedea cum se configurează echipamentul Brother.