Urmaţi paşii de mai jos pentru a verifica echipamentul Brother conectat la reţeaua cablată.

NOTĂ: Ecranele pot diferi în funcţie de sistemul de operare folosit şi de echipamentul Brother.

PARTEA 1: VERIFICAŢI CONEXIUNEA LA ROUTER SAU ACCESS POINT

 

Verificaţi dacă există o conexiune securizată între echipamentul Brother şi router sau access point. Dacă este necesar, deconectaţi şi conectaţi la loc cablul atât în router cât şi în echipamentul Brother.

PARTEA 2: VERIFICAŢI DACĂ ECHIPAMENTUL BROTHER ESTE ALIMENTAT ŞI NU PREZINTĂ ERORI

1. Dacă ecranul echipamentului (denumit în continuare LCD) nu afişează nimic, atunci echipamentul poate poate să nu fie alimentat sau se află în modul sleep. Apăsaţi un buton de pe echipament pentru a vedea dacă revine din modul sleep. Dacă nu revine, atunci verificaţi dacă este conectat la o priză funcţională şi orice comutator de alimentare este pornit.
    
   Dacă nu puteţi alimenta echipamentul, atunci această soluţie nu se aplică. Remediaţi această problemă hardware.
    

    

2. Verificaţi dacă pe ecranul LCD apar mesaje de eroare. Un exemplu ar fi "Paper Jam" (Blocaj hârtie) sau "Ink/Toner Empty" (Fără cerneală/toner). Dacă ecranul LCD afişează o eroare, remediaţi eroarea indicată.

PARTEA 3: VERIFICAŢI CONEXIUNEA DINTRE ECHIPAMENTUL BROTHER ŞI CALCULATOR

1. Obţineţi adresa IP a echipamentului imprimând Network Configuration List. >Faceţi click aici pentru a vedea cum se imprimă Network Configuration List. Dacă adresa IP nu este validă pentru reţeaua Dvs., atunci continuaţi la PASUL 5 pentru a reseta placa de reţea.
    
   O adresă IP nevalidă ar fi doar zerouri, o adresă APIPA (169.254.x.x) a unei reţele infrastructură, sau o adresă dintr-un interval incorect pentru reţeaua Dvs.
    

    

2. Obţineţi adresa IP a calculatorului:
   
   (Windows 11)
   1. Faceţi click pe Start, (All apps), Windows Tools apoi alegeţi Command Prompt.
   2. Tastaţi ipconfig. (C:\>ipconfig) şi apăsaţi Enter.
   3. Trebuie să primiţi informaţii despre conexiunea de reţea a calculatorului. Notaţi adresa IP sau IPv4.

(Windows 10)

1. Faceţi click pe Start, All Programs , Accessories apoi alegeţi Command Prompt.
2. Tastaţi ipconfig. (C:\>ipconfig) şi apăsaţi Enter.
3. Trebuie să primiţi informaţii despre conexiunea de reţea a calculatorului. Notaţi adresa IP sau IPv4.

(Windows 8)

1. În ecranul Start, faceţi click pe . Dacă nu aveţi  în ecranul Start, faceţi click dreapta într-o zonă liberă, şi apoi faceţi click pe All Apps din bară.
2. Faceţi click pe Command Prompt.
3. Tastaţi ipconfig. (C:\>ipconfig) şi apăsaţi Enter.
4. Trebuie să primiţi informaţii despre conexiunea de reţea a calculatorului. Notaţi adresa IP sau IPv4.

(Windows 7)

1. Faceți click pe Start, (All apps,) Windows System apoi selectați Command Prompt.
2. Tastați ipconfig. (C:\>ipconfig) și apăsați Enter.
3. Veți primi informații despre conexiunea de rețea a calculatorului. Notați adresa IP sau IPv4.

1. • Numerele de adresă indicate cu text îngroşat trebuie să fie identice:
     
     Adresa IP de pe PC: 192.168.1.2
     Adresa IP de pe echipamentul Brother: 192.168.1.199
   • Numărul de la final este diferit şi unic pentru fiecare dispozitiv şi se află în intervalul 2-254.
      
   • Adresele sunt unice pentru toate dispozitivele conectate la reţea.
2. Dacă numerele de adresă indicate cu text îngroşat NU sunt identice, continuaţi la PASUL 5 pentru a reseta placa de reţea.
    

   4. Executaţi comanda Ping către echipamentul Brother:

   1. Din fereastra de command prompt, tastaţi: PING xxx.xxx.xxx.xxx (Unde xxx.xxx.xxx.xxx este adresa IP a echipamentului Brother notată mai devreme.)
       
   2. Apăsaţi Enter de pe tastatură. Calculatorul va executa comanda ping, sau va încerca să comunice cu echipamentul Brother. La final, sunt afişate statisticile comenzii Ping.

       

      • Dacă primiţi răspunsuri şi ele sunt sub forma adresei IP a echipamentului Brother (exemplu în imaginea de mai jos), atunci calculatorul şi echipamentul Brother pot comunica. Închideţi fereastra command.
        

         

      • Dacă nu primiţi niciun răspuns, sau acestea nu sunt de la adresa IP corectă, aceasta indică o problemă de comunicare între echipamentul Brother şi calculator. Pentru a rezolva problema urmaţi paşii de mai jos:

         

        1. Pentru un calculator conectat wireless, confirmaţi că acesta este conectat la aceeaşi reţea la care este conectat şi echipamentul Brother. Dacă este conectat la o altă reţea wireless, atunci trebuie să modificaţi conexiunea de reţea a calculatorului. Contactaţi producătorul router-ului sau administratorul de reţea pentru suport.
            
        2. Dacă conexiunea calculatorului este verificată dacă tot nu există comunicare, modificați temporar setările de firewall/securitate pentru a permite conexiunea la rețea.
           
           (exemplu)
           
            

           Înainte de a dezactiva aplicația firewall, asigurați-vă că modificările pe care le efectuați sunt potrivite pentru rețeaua dvs. Brother nu își asumă responsabilitatea pentru nicio consecință rezultată ca urmare a dezactivării aplicației firewall.
           După ce ați terminat, asigurați-vă că activați la loc aplicația firewall.

        3. Repetaţi PARTEA 3 după ce aţi efectuat orice modificări ale configuraţiei. Dacă în continuare echipamentul Brother nu răspunde la ping, continuaţi lao PASUL 5 pentru a reseta placa de reţea.

3. Dacă aţi resetat deja placa de reţea la PASUL 5 şi calculatorul tot nu poate comunica cu echipamentul Brother:

    

   • Încercaţi un alt cablu de reţea sau un alt port din access point.
   • Încercaţi să comunicaţi de la un alt calculator conectat la reţea.

   Aceşti paşi vă ajută să determinatţi dacă problema este legată de acest calculator. Dacă nu puteţi comunica de la alte calculatoare, atunci contactaţi producătorul calculatorului sau administratorul de reţea pentru asistenţă privind acest calculator.

   5. Efectuaţi o resetare la setările din fabrică.
   1. Readuceţi setările de reţea la valorile implicite Faceţi clic aici pentru a vedea detalii despre cum se resetează echipamentul la setările din fabrică.
   2. Odată repornit echipamentul, aşteptaţi câteva momente pentru ca echipamentul să restabilească conexiunea la access point. Poate dura câteva minute.
       
   3. Repetaţi PARTEA 3 pentru a verifica dacă echipamentul Brother şi calculatorul pot comunica.

4.  

   Dacă puteţi imprima sau scana de pe alte calculatoare din reţea, nu resetaţi placa de reţea şi contactaţi producătorul calculatorului sau administratorul de reţea. Cauzele pot fi aplicaţiile software firewall, programe de securitate, sau alt software ce blochează comunicarea.