Pentru a rezolva această problemă și a putea imprima din nou, urmați recomandările de mai jos:

1. Verificați starea echipamentului Brother.
2. Verificați conexiunea echipamentului dumneavoastră Brother și calculatorului
3. Verificaţi setările driverului de imprimantă.
4. Verificați setările aplicației dvs.
5. Reporniți echipamentul Brother și calculatorul
6. Reinstalați driverul imprimantei

PASUL 1: Verificați starea echipamentului Brother.

1. Asigurați-vă că echipamentul Brother este pornit.
2. Verificaţi dacă ecranul LCD sau indicaţiile LED ale echipamentului Brother indică vreo eroare. Dacă este indicată o eroare, mergeţi la secţiunea Depanare pentru o soluţie.
   Dacă ecranul echipamentului este gol sau în modul de repaus profund, apăsați orice buton de pe echipament pentru a vedea dacă se trezește din modul repaus.

PASUL 2: Verificați conexiunea echipamentului dumneavoastră Brother și calculatorului

NOTĂ: Ilustraţiile de mai jos sunt pentru un produs și pentru un sistem de operare reprezentativ şi pot diferi de produsul sau de sistemul dvs. de operare.

• Încercați să deconectați și să reconectați cablul USB de la ambele capete. Deconectați atât echipamentul Brother, cât și calculatorul și reconectați-l.
  Dacă folosiți un hub USB, înlăturați-l și conectați echipamentul Brother direct la calculator.
• Verificați dacă cablul este conectat la portul USB marcat cu simbolul  pe echipament și nu un port de rețea, mufă linie, mufă ext  sau orice alt port decât portul USB.
• Conectați-vă la un alt port USB de pe calculator.
• Utilizați un cablu de interfață USB 2.0 care nu are o lungime mai mare de 2,0 metri (6 picioare).
• Încercați un alt cablu USB identic.

PASUL 3: Verificaţi setările driverului de imprimantă.

1. Deschideţi folderul de imprimante.
   (Windows 11)
   Faceti clic pe Start > Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners.
   
   (Windows 8 / Windows 10)
   1. Deschideţi Control Panel. (Faceți clic aici pentru a vedea cum se deschide Control Panel.)
   2. Faceți clic pe Hardware and Sound => Devices and Printers.
   (macOS 13 sau ulterior)
   a. Faceți clic pe Meniu Apple și selectați Setări sistem.
   b. Derulați și selectați Imprimante și scanere în bara de navigare din stânga.
   
   (macOS 12 sau anterior)
   Faceți clic pe Apple Menu și deschideți System Preferences => Printers & Scanners
   
    
2. Verificaţi următoarele setări ale driverului de imprimantă.
   • (doar Windows)
     Dacă imprimanta Brother nu este listată, este posibil ca driverul să nu fie instalat corect. Mergeți la PASUL 6
   • (doar Windows)
     Dacă mai multe pictograme copie ale echipamentului Brother (de exemplu: Brother [numele modelului] (Copia 1)) există în Dispozitive și imprimante, găsiți driverul de imprimantă potrivit pentru utilizare.

   (Windows 11)

   (Windows 8 / Windows 10)

   
   (Windows 11)
   

   a. Porniți aparatul Brother. Dacă sunt conectate alte aparate, porniți numai aparatul Brother pe care doriți să îl utilizați.

   b. Selectați aparatul dvs. Brother.

   c. Asigurați-vă că starea aparatului Brother. Dacă starea este inactiv, înseamnă că driverul de imprimantă funcționează corect.

   Selectați acest driver de imprimantă când imprimați.
   
   
   (Windows 8 / Windows 10)
   
   Dacă nu știți ce driver de imprimantă să selectați, plasați cursorul pe pictograma imprimantei pentru un timp, starea driverului de imprimantă va apărea.
   
   Dacă starea este Ready, înseamnă că driverul de imprimantă funcționează. Alegeţi acest driver de imprimantă când imprimaţi documente.
   Dacă doriţi să imprimaţi doar la această imprimantă, faceţi clic dreapta pe pictograma echipamentului şi alegeţi set as default printer. Şi apoi veţi vedea o bifă pe echipament. Următoarea dată când veţi imprima, acest driver de imprimantă va fi selectat automat.

Ştergeți toate sarcinile de imprimare

(Windows 11)
a. Selectați aparatul dvs. Brother, apoi faceți clic pe Open print queue.

b. Dacă există o lucrare de imprimare în coadă, faceți clic pe > Cancel all..


(Windows 8 / Windows 10)

1. Faceţi clic dreapta pe echipamentul Brother şi selectaţi See what's printing.
2. Faceți clic pe Printer => Cancel All Documents => Yes.
   
   Dacă nu puteţi selecta Cancel All Documents, faceţi clic pe Open As Administrator. Introduceţi parola de administrator şi faceţi clic pe Yes.

(Mac)
a. Selecați imprimanta dvs. Brother si faceți clic pe Open Print Queue

b. Daca este o sarcină de imprimare in coadă, selectați comanda de imprimare pe care doriți să o ștergeți. Faceţi clic pe .
 

Asigurați-vă că starea imprimantei nu este întreruptă sau offline.

(Windows 11 sau ulterior)

Acest pas este disponibil până la Windows 10.

Dacă utilizați Windows 11 sau o versiune ulterioară, mergeți la PASUL 4.

(Windows 8 / Windows 10)

1. Faceţi clic dreapta pe echipamentul Brother şi selectaţi See what's printing.
2. Faceți clic pe Printer => Pause Printing sau Use Printer Offline. (Asigurați-vă că nu apare nicio bifă lângă această setare.)
   
   Dacă Pause Printing sau Use Printer Offline sunt gri, faceți clic pe Open As Administrator. Introduceţi parola de administrator şi faceţi clic pe Yes.

PASUL 4: Verificați setările aplicației dvs.

1. Confirmați că în fereastra de imprimare a aplicației este selectat driver-ul de imprimantă Brother.
2. Încercați să imprimați din altă aplicație. Dacă reușiți să imprimați din altă aplicație, există o problemă în aplicația pe care ați încercat să o utilizați.
   Verificați setările din aplicație și, dacă problema continuă, contactați producătorul aplicației.

PASUL 5: Reporniți echipamentul Brother și calculatorul

Opriți echipamentul Brother și reporniți calculatorul. Și apoi porniți din nou echipamentul Brother.
Încercați să imprimați din nou. Dacă în continuare nu puteți imprima, mergeți la PASUL 6

PASUL 6: Reinstalați driverul imprimantei (doar Windows)

Este posibil ca driverul de imprimantă să nu fie instalat corect.

1. Reinstalați driverul imprimantei:
   > Faceți clic aici pentru a vedea cum se dezinstalează driver-ele Brother.
    
2. Descărcați cel mai recent Pachet complet drivere & aplicații și instalați-l. Instrucțiunile de instalare sunt disponibile pe pagina de descărcare.
   > Faceți clic aici pentru a descărca Pachet complet drivere & aplicații de la secțiunea Descărcări.

Dacă problema persistă, Contactaţi service clienţi Brother de la "Contactaţi-ne".