MFC-J6957DW
Întrebări frecvente şi depanare
Imprimare imposibilă XX sau Nu se poate imprima XX
Mesajul de eroare „imprimare imposibilă XX” sau „Nu se poate imprima XX” indică faptul că echipamentul are o problemă.
„XX” este un mesaj de eroare diferit, în funcție de starea echipamentului dvs.
Cauze
Echipamentul are o problemă mecanică.
În echipament se află un obiect străin, cum ar fi o agrafă sau o bucată de hârtie ruptă.
Urmaţi paşii de mai jos pentru a rezolva această problemă:
Deschideți capacul scanerului sau capacul superior și îndepărtați orice obiecte străine și resturile de hârtie din interiorul aparatului.
Faceţi clic aici pentru a vedea soluția pentru "Hârtie blocată" (Paper Jam).
Dacă mesajul de eroare continuă, deconectaţi echipamentul de la sursa de alimentare pentru câteva minute şi apoi reconectaţi-l.
Dacă mesajul de eroare continuă, contactați Serviciul de relații cu clienții Brother din secțiunea „Contactați-ne”.
Dacă echipamentul dvs. are funcții FAX:
Dacă nu puteți imprima faxurile primite, transferați-le pe un alt echipament de fax sau pe calculator înainte de a deconecta echipamentul, astfel încât să nu pierdeți niciun mesaj important.
Apoi, deconectaţi aparatul de la sursa de alimentare pentru câteva minute şi apoi reconectaţi-l.
Dacă nu aţi primit răspuns la întrebarea dumneavoastră, aţi verificat celelalte întrebări frecvente?
Dacă aveţi nevoie de asistenţă suplimentară, vă rugăm să contactaţi serviciul de asistenţă clienţi Brother:
Modele asociate MFC-J2340DW, MFC-J3540DW, MFC-J3940DW, MFC-J5955DW, MFC-J6955DW, MFC-J6957DW
Spuneţi-vă părerea despre conţinutul furnizat
Pentru a ne ajuta să îmbunătăţim serviciile de asistenţă, vă rugăm să vă spuneţi părerea.
Mesaje de eroare Alimentare hârtie / Blocare hârtie Imprimare Scanare Copiere Telefon Fax Mobil Funcții avansate (pentru Administratori) Linux Configurare produs Driver / Software Setări reţea Consumabile / Hârtie / Accesorii Curăţare Specificaţii Informaţii de asistenţă SO Video - Întrebări frecvente
Setări/Administrare Îmbunătățirea securității
Imprimantă Scaner / Scan Key Tool
PC-FAX / Modem fax
Mesaje de eroare afişate pe ecranul aparatului Mesaje de eroare afişate pe Status Monitor Mesaje de eroare afişate pe calculator
Blocare hârtie Încărcare / Manevrare hârtie
Imprimare imposibilă (în reţea) Imprimare imposibilă (prin portul USB / paralel) Imprimare imposibilă (folosind un dispozitiv mobil) Probleme de calitate a imprimării Probleme generale de imprimare Imprimare de la calculator (Windows) Imprimarea de la calculator (Macintosh) Imprimarea de pe dispozitive mobile Configurarea / Gestionarea imprimării Sfaturi pentru imprimare
Scanare imposibilă (în reţea) Scanare imposibilă (prin portul USB / paralel) Probleme generale de scanare Scanarea de pe dispozitivele mobile Scanare de la calculator (Windows) Configurarea / Gestionarea scanării
Probleme de calitate a copierii Copierea
Probleme cu telefonul Utilizarea telefonului
Informații de rețea avansate Probleme care apar la configurarea reţelei prin cablu Probleme care apar la configurarea reţelei fără fir Configurarea reţelei prin cablu Configurarea reţelei fără fir Sfaturi pentru configurarea reţelei
Trimitere fax imposibilă Primire fax imposibilă Probleme de calitate la transmisiile fax Primirea faxurilor Trimiterea unui fax de la calculator (PC-Fax) Primirea unui fax folosind calculatorul (PC-Fax) Configurarea / Gestionarea transmisiilor fax
Probleme care apar la utilizarea dispozitivelor iOS Brother iPrint&Scan / Mobile Connect (iOS) AirPrint (iOS) Probleme care apar la utilizarea dispozitivelor Android™ Brother iPrint&Scan / Mobile Connect (Android™) Brother iPrint&Scan (dispozitiv Windows Phone)
Instalarea / Configurarea aparatului Manevrarea hârtiei Video - Întrebări frecvente
Instalarea driverelor / programelor software Actualizarea driverelor / programelor software / firmware Dezinstalarea driverelor / programelor software Configurarea driverului / programelor software Sfaturi pentru utilizarea driverului / programelor software
Consumabile Hârtie
Curăţare
Specificaţiile produsului Specificaţiile hârtiei
Asistenţă Windows
Configurare video