Urmați pașii de mai jos pentru a soluționa această problemă.

NOTĂ: Ilustrațiile de mai jos sunt pentru un sistem de operare și model reprezentative, și pot diferi de echipamentul Dvs. Brother sau de sistemul Dvs. de operare.

PASUL A: Verificați dacă echipamentul Brother este alimentat și nu prezintă erori

1. Dacă ecranul echipamentului (denumit în continuare LCD) nu afișează nimic, atunci echipamentul Brother nu este alimentat sau se află în modul sleep. Apăsați un buton de pe echipament pentru a vedea dacă revine din modul sleep. Dacă nu revine, atunci verificați dacă echipamentul este conectat la o priză funcțională și orice comutator de alimentare este pornit.
   
   NOTĂ: Dacă nu puteți alimenta echipamentul, atunci această soluție nu se aplică. Depanați această problemă hardware.
    
2. Verificați dacă ecranul LCD indică mesaje de eroare. Un exemplu ar fi "Paper Jam" (Blocaj hârtie) sau "Ink/Toner Empty" (Fără cerneală/toner). Dacă ecranul LCD indică o eroare care împiedică imprimarea, atunci rezolvați problema respectivă înainte de a continua cu rezolvarea problemei de imprimare de pe PC.

PASUL B: Verificați conexiunea dintre echipamentul Brother și calculator

1. Opriți echipamentul Brother. Așteptați câteva secunde, apoi porniți-l din nou.
   Așteptați cel puțin trei minute pentru ca echipamentul să se conecteze la rețea.
   Dacă problema persistă, mergeți la PASUL 2.
    
2. Verificați punctele următoare:
   • Verificați dacă cablurile de rețea și de alimentare ale echipamentului Brother sunt conectate corect. Dacă ați conectat cablul de alimentare la un prelungitor, înlăturați cablul și conectați-l direct la priză.
      
   • Verificați dacă echipamentul Brother și calculatorul sunt conectate într-un mediu Peer-to-Peer. Nu există un server central care să controleze accesul la fișiere sau imprimante partajate.
     
   • Verificați dacă indicatorul Link de pe router sau hub este aprins.

Dacă faceți modificări ale configurației, reporniți calculatorul. Și apoi asigurați-vă că puteți imprima.
Dacă puteți imprima corect, problema este rezolvată.

Dacă problema persistă, mergeți la PASUL C.

PASUL C: Folosiți Network Connection Repair Tool (Utilitarul pentru repararea conexiunii la rețea)

Folosiți Network Connection Repair Tool pentru a repara setările de rețea ale echipamentului Brother. Acesta va aloca adresa IP și Subnet Mask corecte.
> Faceți click aici pentru a vedea cum se utilizează Network Connection Repair Tool.

Dacă puteți imprima corect folosind butonul Print Test Page, problema este rezolvată.

Dacă Network Connection Repair Tool nu a putut rezolva această problemă, mergeți la PASUL D.

PASUL D: Dezinstalați și reinstalați driverele Brother

1. Dezinstalați driverul Brother. (Faceți click aici pentru a vedea cum se dezinstalează driverul.)
    
2. Descărcați cel mai recent Pachet complet drivere & aplicații și reinstalați-l. Instrucțiunile de instalare sunt disponibile pe pagina de descărcări.
   
   (Windows XP SP2 sau mai recent)
   Dacă este detectat un firewall, selectați Change the Firewall port settings to enable network connection and continue with the installation (Recommended). Poate fi nevoie să apăsați Next pentru a continua.
   
   (Pentru utilizatorii de Software AntiVirus)
   Dacă utilizați un software AntiVirus, pe parcursul instalării poate apărea o fereastră de avertizare, permiteți programului să continue.
   Dacă nu ați permis accesul în fereastra de securitate, funcția firewall a programului de securitate poate respinge accesul în rețea.
   Unele programe de securitate pot bloca accesul fără să arate un mesaj de avertizare. Pentru a permite accesul, consultați instrucțiunile programului de securitate sau contactați producătorul.
   

   Dacă un firewall blochează comunicarea în rețea, vă recomandăm să adăugați următoarele porturi Interne/Externe în firewall:

   • Pentru scanarea în rețea, adăugați portul UDP 54925.
   • Pentru imprimarea/scanarea în rețea, adăugați porturile UDP 137 și 161.