Urmaţi paşii de mai jos pentru a rezolva această problemă:

 

PASUL A: Verificați dacă echipamentul Brother este alimentat și nu prezintă erori

1. Dacă ecranul aparatului dvs. Brother (denumit în continuare LCD) este gol sau LED-ul este stins, este posibil ca aparatul să nu fie pornit. Apăsați un buton de pe echipamentul pentru a verifica dacă revine din modul sleep.
   Dacă nu revine, atunci verificați dacă este conectat la o priză funcțională și orice comutator este pornit.
   
   NOTĂ: Dacă nu puteți alimenta echipamentul, atunci această soluție nu se aplică. Remediați problema hardware.
2. Dacă mesajul de eroare este afişat în Print Queue, verificaţi dacă ecranul LCD sau indicaţiile LED ale echipamentului Brother indică vreo eroare. Un exemplu ar fi "Paper Jam" (Blocaj hârtie) sau "Ink/Toner Empty" (Fără cerneală/toner). Dacă ecranul LCD afişează o eroare, soluţionaţi eroarea indicată.

 

PASUL B: Asigurați-vă că imprimanta este conectată la computer

• Dacă utilizați un cablu USB, asigurați-vă că acesta este conectat atât la imprimantă, cât și la computer.
  Încercați să-l conectați direct la computer și nu printr-un hub.
• Dacă utilizați o conexiune fără fir, imprimați pagina de configurare a rețelei pentru a verifica adresa IP.

Dacă problema persistă, mergeţi la Pasul C.

 

 

PASUL C: Verificați următoarele puncte aplicabile pentru sistemul dvs. de operare

• (Windows)
• macOS

PASUL C (Windows)Asiguraţi-vă că echipamentul Brother este configurat ca imprimantă implicită.

Deschideți folderul imprimantei și asigurați-vă că există o bifă pe pictograma aparatului dvs. Brother:

 

(Windows 11 sau mai recent)

Asigurați-vă că aparatul dvs. Brother este selectat pentru a imprima în aplicația dvs.

 

(Windows 8, Windows 10)

1. Deschideţi Control Panel. (Faceţi clic aici pentru a vedea cum se deschide Control Panel.)
2. Faceți clic pe Hardware and Sound => Devices and Printers.
   
   

(Windows 7)

Faceţi click pe Start => Devices and Printers.

 

Dacă echipamentul Brother nu este bifat, faceţi clic dreapta pe pictograma pentru echipamentul Brother şi alegeţi Set as default printer.

 

 

PASUL D (Windows) ŞTERGEŢI TOATE SARCINILE DE IMPRIMARE

(Windows 11 sau mai recent)

1. Faceți clic pe Start > Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners.
2. Selectați aparatul dvs. Brother, apoi faceți clic pe Open print queue.
3. Faceți clic pe > Cancel all.
   

 

(Windows 10 sau mai recent)

Faceţi clic dreapta pe pictograma echipamentului Brother => See what's printing => Printer => Cancel All Documents

 

 

PASUL E (Windows): Verificați starea imprimantei în fereastra Dispozitive și imprimante

 

Dacă starea imprimantei este Offline (Deconectat):

 

 

(Windows 10 sau mai recent)

Faceţi clic dreapta pe pictograma echipamentului Brother => See what's printing => Printer => Use Printer Offline (Debifaţi).

Dacă starea imprimantei este Paused (Pauză):

 

 

(Windows 10 sau mai recent)

Faceţi click dreapta pe pictograma echipamentului Brother => See what's printing => Printer => Pause Printing (Debifaţi).

 

PASUL F (Windows): Dacă o copie a pictogramei aparatului dvs. Brother (de exemplu: Brother [nume model] (Copia 1)) este listată în lista de imprimante

O copie a imprimantei dvs. cu același nume de imprimantă poate fi creată dacă dvs:

• Ați schimbat portul USB al computerului care este conectat la aparatul Brother.
• Ați instalat același driver de imprimantă de mai multe ori.

Acest lucru poate duce la unele copii ale driverului de imprimantă să nu funcționeze corect. Pentru a imprima, selectați un driver de imprimantă despre care știți că funcționează.

 

Pentru a verifica ce driver de imprimantă funcționează, procedați în felul următor:

• (Windows 11)
• (Windows 7, Windows 8 şi Windows 10)

(Windows 11)

 

1. Porniţi echipamentul. Dacă sunt conectate alte aparate, porniți numai aparatul Brother pe care doriți să îl utilizați.
2. Faceți clic pe Start > Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners.
3. Selectați echipamentul Brother
4. Asigurați-vă de starea aparatului Brother.
   Dacă statusul este Idle, înseamnă că driverul de imprimantă funcţionează. Alegeţi acest driver de imprimantă când imprimaţi documente.
   

   (Opțional) Pentru a modifica numele imprimantei, efectuați următoarele:

   1. Faceţi click pe Printer Properties.
   2. Modificaţi numele imprimantei din fereastra Printer Properties, şi faceţi click pe OK.

 

(Windows 7, Windows 8 şi Windows 10)

 

1. Porniţi echipamentul. Dacă sunt conectate alte aparate, porniți numai aparatul Brother pe care doriți să îl utilizați.
2. Open the printer folder:
   (Windows 8, Windows 10)
   Deschideți Control Panel. (Faceţi clic aici pentru a vedea cum se deschide Control Panel.Faceți click pe Hardware and Sound > Devices and Printers.
   
   (Windows 7)
   Faceți clic pe Start > Device and Printers.=> Devices and Printers.
3. Treceți cursorul peste pictograma imprimantei până când apare fereastra pop-up privind starea imprimanteis.
   
   
   
   Dacă starea este Offline, driverul de imprimantă nu funcționează. Selectați driverul de imprimantă pentru care starea nu este Offline.

   Pentru a modifica numele imprimantei, efectuați următoarele:

   (Windows 7 sau mai recent)

   1. Faceţi clic dreapta pe pictograma imprimantei.
   2. Faceţi clic pe Printer Properties.
   3. Modificaţi numele imprimantei din fereastra Printer Properties, şi faceţi click pe OK.
4. Dacă doriţi să imprimaţi doar la această imprimantă, faceţi click dreapta pe pictograma echipamentului şi alegeţi set as default printer. Bifa va apărea pe pictograma aparatului și la următoarea imprimare, acest driver de imprimantă va fi selectat automat.
   
   

 

PASUL G (Windows): Dacă problema continuă...

Consultaţi soluţia care se aplică pentru cazul dumneavoastră:

(Pentru utilizatorii cu conexiune USB)
> Faceți click aici pentru a vedea cum se rezolvă problema de imprimare când echipamentul Brother este conectat cu un cablu USB.

 

(Pentru rețele wireless)
> Faceți click aici pentru a vedea cum se rezolvă problema de imprimare când echipamentul Brother este conectat la o rețea wireless (Windows).

 

 

PASUL C (macOS): Dacă problema continuă...

Consultaţi soluţia care se aplică pentru cazul dumneavoastră:

(Pentru utilizatorii cu conexiune USB)
> Faceți click aici pentru a vedea cum se rezolvă problema de imprimare când echipamentul Brother este conectat cu un cablu USB.

 

(Pentru rețele wireless)
> Faceți click aici pentru a vedea cum se rezolvă problema de imprimare când echipamentul Brother este coenctat la o rețea wireless (Mac).