Urmaţi paşii de mai jos pentru a rezolva această problemă:

 

PASUL A: Verificați dacă mașina Brother este pornită și nu există erori

1. Dacă ecranul aparatului Brother (denumit în continuare LCD) este gol, este posibil ca aparatul să nu fie pornit. Verificați aparatul pentru a vedea dacă se trezește din modul repaus.
   Dacă nu, atunci asigurați-vă că este conectat la o priză funcțională și că toate comutatoarele de alimentare sunt PORNITE.
   
   NOTĂ: Dacă nu puteți porni mașina, atunci această soluție nu se aplică. Accesați Depanarea acestei probleme hardware.
    
2. Verificați ecranul LCD pentru a vedea dacă există mesaje de eroare. Un exemplu ar fi "blocaj de hârtie" sau "cerneală / toner gol". Dacă ecranul LCD afișează o eroare, depanați eroarea pentru a șterge problema indicată.

 

PASUL B: Asigurați-vă că imprimanta este conectată la computer

• Dacă utilizați un cablu USB, asigurați-vă că acesta este conectat atât la imprimantă, cât și la computer.
  Încercați să-l conectați direct la computer și nu printr-un hub.
• Dacă utilizați un cablu ethernet, asigurați-vă că acesta este conectat atât la imprimantă, cât și la router/punct de acces.
  Imprimați pagina de configurare a rețelei pentru a verifica adresa IP.
• Dacă utilizați o conexiune wireless, imprimați pagina de configurare a rețelei pentru a verifica adresa IP.

Dacă problema persistă, treceți la PASUL C.

 

 

PASUL C: Verificați următoarele puncte aplicabile sistemului dvs. De operare

• (Windows)
• (MacOS)

PASUL C (Windows): Asigurați-vă că aparatul Brother este setat ca imprimantă implicită

Deschideți folderul imprimantei și asigurați-vă că există un semn de bifare pe pictograma aparatului Brother:

 

(Windows 11 sau mai recent)

Asigurați-vă că aparatul Brother este selectat pentru a imprima în aplicația dvs.

 

(Windows 8, Windows 10)

1. Deschideți panoul de control. (Click aici pentru a vedea cum se deschide panoul de control.)
2. Faceți clic pe hardware și sunet > dispozitive și imprimante.
   
   

(Windows 7)

Faceți clic pe Start > dispozitive și imprimante.

 

Dacă marcajul de selectare nu se află pe aparatul Brother, faceți clic dreapta pe pictograma pentru aparatul dvs. Brother și selectați Setare ca imprimantă implicită.

 

 

PASUL D (Windows): Ștergeți toate operațiile de imprimantă

(Windows 11 sau mai recent)

1. Faceți clic pe Start > Setări > Bluetooth & Devices > Imprimante și scanere.
2. Selectați aparatul Brother, apoi faceți clic pe deschidere coadă de imprimare.
3. Faceți clic pe > Anulare toate.
   

(Windows 10 sau o versiune anterioară)

Faceți clic dreapta pe pictograma pentru aparatul Brother > Vedeți ce se imprimă > imprimantă > Anulare toate documentele.

 

 

PASUL E (Windows): Verificați starea imprimantei în fereastra Devices and Printers (dispozitive și imprimante)

Dacă starea imprimantei este offline

 

 

(Windows 10 sau o versiune anterioară)

Faceți clic dreapta pe pictograma pentru aparatul dvs. Brother > consultați ce se imprimă > imprimantă > utilizare imprimantă offline (elimină marcajul tip bifă).

Dacă starea imprimantei este întreruptă

 

 

(Windows 10 sau o versiune anterioară)

Faceți clic dreapta pe pictograma pentru aparatul dvs. Brother > Vedeți ce se imprimă > imprimantă > pauză imprimare (elimină marcajul tip bifă).

 

PASUL F (Windows): Dacă o copie a pictogramei aparatului Brother (de exemplu: Brother [model Name] (Copy 1)) este listat în lista de imprimante

O copie a imprimantei cu același nume de imprimantă poate fi creată dacă:

• A schimbat portul USB de pe computerul conectat la aparatul Brother.
• A instalat același driver de imprimantă de mai multe ori.

Acest lucru poate duce la faptul că unele copii ale driverului de imprimantă nu funcționează corect. Pentru a imprima, selectați un driver de imprimantă despre care știți că funcționează.

 

Pentru a verifica ce driver de imprimantă funcționează, procedați astfel:

• (Windows 11)
• (Windows 7, Windows 8 și Windows 10)

(Windows 11)

 

1. Porniți utilajul Brother. Dacă sunt conectate alte utilaje, porniți numai mașina Brother pe care doriți să o utilizați.
2. Faceți clic pe Start > Setări > Bluetooth & Devices > Imprimante și scanere.
3. Selectați aparatul Brother.
4. Asigurați-vă de starea utilajului Brother.
   Dacă starea este inactiv, înseamnă că driverul imprimantei funcționează corect. Selectați acest driver de imprimantă la imprimare.
   

   (Opțional) pentru a schimba numele imprimantei, procedați astfel:

   1. Faceți clic pe Proprietăți imprimantă.
   2. Modificați numele imprimantei în fereastra Proprietăți imprimantă și faceți clic pe OK.

(Windows 7, Windows 8 și Windows 10)

 

1. Porniți utilajul Brother. Dacă sunt conectate alte utilaje, porniți numai mașina Brother pe care doriți să o utilizați.
2. Deschideți folderul imprimantei:
   (Windows 8, Windows 10)
   deschideți panoul de control. (Click aici pentru a vedea cum se deschide panoul de control.)
   Faceți clic pe hardware și sunet > dispozitive și imprimante.
   
   (Windows 7)
   faceți clic pe Start > dispozitiv și imprimante.
3. Treceți cursorul peste pictograma imprimantei până când apare fereastra pop-up stare imprimantă.
   
   
   
   Dacă starea este offline, driverul imprimantei nu funcționează. Selectați driverul imprimantei care nu este offline.

   (Opțional) pentru a schimba numele imprimantei, procedați astfel:

   (Windows 7 sau mai recent)

   1. Faceți clic dreapta pe pictograma imprimantei.
   2. Faceți clic pe Proprietăți imprimantă.
   3. Modificați numele imprimantei în fereastra Proprietăți imprimantă și faceți clic pe OK.
4. Dacă doriți întotdeauna să imprimați utilizând această imprimantă, faceți clic dreapta pe pictograma aparatului și selectați Setare ca imprimantă implicită. Marcajul de selectare va apărea pe pictograma aparatului și la următoarea imprimare, acest driver de imprimantă va fi selectat automat.
   
   

 

PASUL G (Windows): Dacă problema continuă...

Consultaţi soluţia care se aplică pentru cazul dumneavoastră:

 (Pentru conexiune USB)
> faceți clic aici pentru a vedea cum se rezolvă problema nu se poate imprima utilizând aparatul meu Brother pe o conexiune USB.

 

(Pentru rețele cu fir)
> faceți clic aici pentru a vedea cum se rezolvă problema nu se poate imprima utilizând mașina mea Brother într-o rețea cu fir (Windows/macOS).

 

 

PASUL C (macOS): Asigurați-vă că utilizați driverul de imprimantă corect pentru mașina Brother.

1. Selectați Apple Menu > System Preferences > Print & Scan sau Printers & Scanners.
2. Selectați aparatul Brother în secțiunea Imprimante .
3. Verificați ce driver de imprimantă este utilizat. Acest lucru poate fi găsit lângă Kind.
   
   
   
   Dacă este selectat driverul de imprimantă AirPrint , adăugați driverul de imprimantă CUPS pe computerul Mac, după cum este descris mai jos.

   Dacă găsiți driverul de imprimantă CUPS, driverul de imprimantă CUPS este instalat corect.

   1. Selectați Quit System Preferences (Preferințe sistem) din meniul Apple.
   2. > treceți la ETAPA D.
   1. Selectați Apple Menu > System Preferences > Print & Scan sau Printers & Scanners.
   2. Faceţi clic pe butonul +.
      
      
4. Faceți clic pe pictograma implicită care se află în partea de sus a casetei de dialog.
5. Selectați aparatul din lista de nume .
6. Asigurați-vă că este selectat "[model Name] + CUPS" în lista de utilizare.
   
   

   Dacă nu găsiți "[model Name] + CUPS", driverul imprimantei CUPS nu este instalat.
   Descărcați cel mai recent pachet software complet și instalați-l. Instrucțiunile de instalare sunt disponibile pe pagina de descărcare.
   > faceți clic aici pentru a descărca pachetul software complet în secțiunea Descărcări .

    

   Dacă pachetul software complet nu este disponibil pentru modelele dvs., selectați CUPS Printer Driver sau Printer Driver .

7. Faceți clic pe Adăugare.
   
   
    
8. Imprimanta este acum disponibilă în secțiunea Imprimante .
9. Selectați Quit System Preferences (Preferințe sistem) din meniul Apple.

 

PASUL D (macOS): Dacă problema continuă...

Consultaţi soluţia care se aplică pentru cazul dumneavoastră:

 (Pentru conexiune USB)
> faceți clic aici pentru a vedea cum se rezolvă problema nu se poate imprima utilizând aparatul meu Brother pe o conexiune USB.

 

(Pentru rețele cu fir)
> faceți clic aici pentru a vedea cum se rezolvă problema nu se poate imprima utilizând mașina mea Brother într-o rețea cu fir (Windows/macOS).