DCP-9270CDN
Întrebări frecvente şi depanare |
Pot imprima dar nu pot scana în rețea. (Pentru Windows)
Urmați pașii de mai jos pentru a soluționa problema.
Pasul 1: Verificaţi conexiunea la rețea
Verificați dacă echipamentul Brother este disponibil pentru imprimarea în rețea.
Dacă nu puteți imprima, faceți click aici pentru a veda cum rezolvă problema de imprimare când echipamentul Brother este conectat la o rețea cablată (Windows/macOS).
Pasul 2: Verificați driver-ul de scaner
Deschideți lista de scanere și verificați dacă pictograma echipamentului dvs. Brother apare aici.
> Faceți click aici pentru a vedea cum se deschide "Scanners and Cameras".
Dacă pictograma echipamentului dvs. Brother nu apare aici, trebuie să instalați driver-ul de scaner.
Instrucțiunile de instalare sunt disponibile pe pagina de descărcare.
Pasul 3: Verificați adresa IP a echipamentului Brother
Aflați adresa IP a echipamentului imprimând Network Configuration Report.
> Faceţi click aici pentru a vedea detalii despre cum se imprimă Network Configuration Report.
Pasul 4: Configurați adresa IP în diver-ul scanerului
NOTĂ: Paşii şi ecranele pot diferi în funcţie de sistemul de operare utilizat.
-
Deschideți Scanner Properties.
> Faceţi click aici pentru a vedea cum se deschide Scanner Properties. - Faceți click pe fila Network Setting și selectați Specify your machine by address.
-
Introduceți adresa IP confirmați la Pasul 3 și faceți click pe OK.
- Dacă apare un conflict legat de adresa IP, consultați administratorul de rețea pentru a obține o adresă IP corectă.
-
Aflați setarea pentru Boot Method din raportul Network Configuration imprimat anterior.
Dacă Boot Method (IP Config) este AUTO, modificați pe STATIC.
Pentru detalii, consultați Manualul utilizatorului sau Ghidul utilizatorului de rețea.
Pasul 5: Verificați setările aplicației Firewall
Verificați dacă pe calculator aveți o aplicație Firewall.
Dacă aveţi un Firewall activ pe calculator, acesta poate respinge conexiunile la reţea necesare pentru ca programul de scanare în rețea să funcționeze corect. Dezactivaţi aplicaţia Firewall de pe calculator şi încercaţi să scanați în rețea din nou.
Modificați temporar setările pentru firewall/de securitate pentru a permite conexiunea la rețea.
Programul firewall/de securitate de pe calculator poate preveni stabilirea unei conexiuni la rețea. Dacă primiți notificări legate de firewall, vă recomandăm să modificați temporar setările de securitate de pe calculator pentru a stabili conexiunea.
IMPORTANT
- Înainte de a dezactiva aplicația Firewall, asigurați-vă că modificările pe care doriți să le efectuați sunt potrivite pentru rețeaua dvs. Brother nu își asumă nicio responsabilitate pentru orice consecințe provocate de dezactivarea aplicației firewall.
- După ce ați terminat, asigurați-vă că activați aplicația firewall.
Dacă scanarea funcționează corect după dezactivarea aplicației Firewall, aceasta înseamnă că aceasta respinge conexiunea necesară la rețea. În acest caz, Brother recomandă fie să dezactivaţi aplicaţia Firewall de pe calculator când doriţi să scanați în rețea folosind tasta scan sau să lăsaţi aplicaţia Firewall activată şi să modificaţi setările.
Dacă aplicația firewall blochează comunicarea, vă recomandăm să adăugați următoarele porturi Intern/Extern în firewall:
- UDP: 54925
- UDP: 137
- UDP: 161
Pasul 6: Dezinstalați și reinstalați driverele Brother
-
Dezinstalați și reinstalați driverele Brother.
Dacă folosiți un alt firewall decât Windows Firewall sau Windows Firewall este dezactivat, puteți să primiți un mesaj de avertizare legat de faptul că aplicația firewall poate blocat comunicarea în rețea. Consultaţi instrucţiunile primite cu programul firewall pentru a afla informaţii despre cum puteţi adăuga următoarele porturi de reţea.
- Pentru scanarea în reţea, adăugaţi portul UDP 54925.
- Dacă problemele cu conexiunea la reţea persistă, adăugaţi portul UDP 137 şi 161.
-
Încercați să scanați din nou pentru a vedea dacă problema a fost rezolvată. Dacă tot nu puteți scana:
- Verificați dacă nu aveți aplicații de securitate sau firewall pornite pe calculator care pot preveni comunicarea în rețea.
- Încercați să scanați de pe un alt calculator conectat la rețea.
Dacă nu aţi primit răspuns la întrebarea dumneavoastră, aţi verificat celelalte întrebări frecvente?
Dacă aveţi nevoie de asistenţă suplimentară, vă rugăm să contactaţi serviciul de asistenţă clienţi Brother:
Modele asociate
DCP-365CN, DCP-395CN, DCP-540CN, DCP-560CN, DCP-7045N, DCP-7065DN, DCP-8065DN, DCP-8085DN, DCP-8110DN, DCP-8250DN, DCP-9010CN, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-9045CDN, DCP-9055CDN, DCP-9270CDN, DCP-L2540DN, DCP-L8400CDN, MFC-295CN, MFC-440CN, MFC-465CN, MFC-5490CN, MFC-7360N, MFC-7440N, MFC-7460DN, MFC-8370DN, MFC-8380DN, MFC-8460N, MFC-8510DN, MFC-8520DN, MFC-8860DN, MFC-8880DN, MFC-9120CN, MFC-9140CDN, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9460CDN, MFC-L2700DN