Este posibil ca setările de reţea pentru driverul de scaner să fie incorecte.
Vă rugăm să urmaţi paşii de mai jos pentru a soluţiona problema:

NOTĂ: Ilustraţiile de mai jos sunt pentru un model şi sistem de operare reprezentative şi pot diferi de echipamentul dvs. Brother şi de sistemul dvs. de operare.

Pasul 1: Verificaţi dacă echipamentul Brother este pornit şi nu are erori

1. Dacă ecranul echipamentului (denumit în continuare LCD) nu afişează nimic, atunci echipamentul Brother nu este alimentat sau se află în modul sleep. Apăsaţi un buton de pe echipament pentru a vedea dacă acesta iese din modul sleep. Dacă nu, atunci verificaţi dacă este conectat la o priză funcţională şi orice comutator de alimentare să fie pornit.
    
   Dacă nu puteţi alimenta echipamentul, această soluţie nu se aplică. Soluţionaţi această problemă hardware.
    
2. Verificaţi dacă ecranul LCD afişează vreun mesaj de eroare. Un exemplu ar fi "Paper Jam" sau "Ink/Toner Empty". Dacă ecranul LCD afişează o eroare, soluţionaţi eroarea indicată.

Pasul 2: Verificaţi conexiunea

Pentru a utililza funcţia de scanare în reţea, trebuie să configuraţi echipamentul Brother pentru un mediu de reţea peer-to-peer.

Într-un mediu de reţea partajat, funcţia de scanare funcţionează de pe un PC server, dar nu funcţionează de pe calculatoarele client.

Pasul 3: Verificaţi dacă echipamentul Brother poate imprima

1. Deschideţi Printer Properties. (Faceţi click aici pentru a vedea detalii despre cum se deschide Printer Properties.)
    
2. Faceţi click pe Print Test Page.
    
   

    

   Dacă nu puteţi imprima pagina de test, consultaţi "Nu pot imprima de pe calculator prin reţea. (Pentru Windows)".

Pasul 4: Verificaţi driverul de scaner

Deschideţi lista cu scanere şi verificaţi dacă pictograma echipamentului Brother apare aici. Faceţi click aici pentru a vedea cum se deschide "Scanners and Cameras".

Dacă pictograma scanerului echipamentului Brohter nu apare aici, trebuie să instalaţi driverul de scaner.

Mergeţi la secţiunea Descărcări a acestui website şi descărcaţi Pachet complet drivere & aplicaţii. Instrucţiunile de instalare sunt disponibile pe pagina de descărcare.

Pasul 5: Verificaţi adresa IP a echipamentului Brother

Obţineţi adresa IP a echipamentului imprimând Network Configuration List. Faceţi clic aici pentru a vedea cum se imprimă Network Configuration List.

Pasul 6: Configurarea adresei IP în driverul scanerului

NOTĂ: Paşii pot diferi în funcţie de sistemul de operare utilizat.

1. Deschideţi Scanner Properties. (Faceţi click aici pentru a vedea cum se deschide Scanner Properties.)
    
2. Faceţi click pe fila Network Setting şi selectaţi Specify your machine by address.
    
3. Introduceţi adresa IP confirmată la Pasul 5 şi faceţi click pe OK.
    

   

    

Pasul 7: Verificaţi setările Firewall

Verificaţi setarea Firewall a calculatorului. Dacă pe calculator aveţi un Firewall activ, acesta poate respinge conexiunile de reţea necesare pentru ca scanarea în reţea să funcţioneze adecvat. Dezactivaţi aplicaţia Firewall de pe calculator şi încercaţi să scanaţi în reţea din nou.
 

Dacă funcţia merge corect după dezactivarea aplicaţiei Firewall, aceasta înseamnă că acesta respinge conexiunile de reţea necesare. În acest caz, Brother recomandă fie să dezactivaţi aplicaţia Firewall de pe calculator de fiecare dată când aveţi nevoie să scanaţi în reţea folosind tasta de scanare, sau să lăsaţi aplicaţia Firewall activată şi să îi configuraţi setările.
 

Pasul 8: Dezinstalaţi şi reinstalaţi driverele Brother

1. Dezinstalaţi şi reinstalaţi driverele Brother.
   
   Pentru utilizatorii de Windows XP SP2 sau mai recent sau Windows Vista: Dacă este detectat un firewall, alegeţi Change the Firewall port settings to enable network connection and continue with the installation (Recommended). Ar putea fi nevoie să faceţi click pe NEXT pentru a continua.
    

   Dacă folosiţi un alt firewall decât Windows Firewall sau Windows Firewall este dezactivat, puteţi primi un mesaj care să vă avertizeze că un firewall poate bloca conexiunea la reţea. Consultaţi instrucţiunile oferite cu aplicaţia firewall pentru informaţii despre cum să adăguaţi porturile următoare:

    

   • Pentru scanarea în reţea, adăugaţi portul UDP 54925.
      
   • Dacă în continuare aveţi problema cu conexiunea la reţea, adăugaţi porturile UDP 137 şi 161.
    

    

2. Încercaţi să scanaţi din nou pentru a determina dacă problema a fost rezolvată. Dacă nu puteţi scana:

    

   • Verificaţi dacă nu rulează aplicaţii de securitate sau firewall pe calculator care pot preveni comunicaţiile în reţea.
      
   • Încercaţi să scanaţi de pe un alt calculator conectat la reţea.

    

   Aceşti paşi vor ajută să aflaţi dacă problema este legată de acest calculator. Dacă puteţi scana de pe alte calculatoare, atunci contactaţi producătorul calculatorului sau administratorul de reţea pentru asistenţă privind depanarea acestui calculator.