Voice Over Internet Protocol (VoIP) este un tip de conexiune al sistemului telefonic care utilizează o conexiune la internet în locul unei linii de telefon tradiţionale.

Deşi echipamentul dvs. Brother nu suportă utilizarea de VoIP, problema de primire pe care o experimentaţi poate să nu fie legată de serviciul dvs. VoIP. Ar trebui să verificaţi conexiunea la linia telefonică, procesul de alimentare al hârtiei, şi funcţionalitatea echipamentului înainte de a efectua modificări legate de serviciul VoIP.

1. Verificaţi dacă echipamentul Brother are ton de apel. Faceţi clic aici pentru a vedea detalii despre cum să verificaţi dacă echipamentul Brother are ton de apel.

    

   • Dacă are ton de apel, mergeţi la PASUL 4.
      
   • Dacă nu are ton de apel, verificaţi dacă un capăt al liniei telefonice este conectat la mufa echipamentului Brother (marcată "LINE" în unele ţări). Dacă nu are ton de apel, mergeţi la PASUL 2.

    

   Când utilizaţi VoIP, celălalt capăt al liniei telefonice poate fi conectat la un modem, casetă de interfaţă, adaptor telefonic, distribuitor, etc. Aceasta diferă în funcţie de furnizorul VoIP.
    

    

2. Verificaţi dacă ora şi data sunt afişate pe ecranul LCD.

    

   • Dacă ora şi data sunt afişate pe ecranul LCD, mergeţi la PASUL 3.
      
   • Dacă ecranul LCD afişează un mesaj de eroare (de exemplu, "Paper Jam") sau un mesaj de status (de exemplu, "Toner Empty" sau "Toner Life End"), consultaţi soluţia pentru mesajul care este afişat pe ecranul LCD.
      
   • Dacă ecranul LCD nu afişează nimic:

      

     1. Verificaţi dacă aţi conectat cablul de alimentare de la priza de curent la echipamentul Brother.
        
        Dacă aţi conectat cablul de alimentare la un prelungitor cu protecţie sau comutator, înlăturaţi cabul din dispozitiv şi conectaţi-l direct la priza de curent pentru a determina dacă problema este legată de acest dispozitiv sau de echipamentul Brother.

    

   Brother recomandă să conectaţi echipamentul la o priză cu protecţie pentru a proteja echipamentul de supratensiune şi fulgere. În particular, vă sugerăm să folosiţi o priză care este compatibilă atât cu cablul de curent cât şi cu linia telefonică. Prizele cu protecţie cu mufă pentru telefon vă ajută să protejaţi echipamentul de orice supratensiune ce ar putea circula pe linia telefonică.
    
   2. Apăsaţi comutatorul Power aflat pe laterala echipamentului Brother pentru a verifica dacă acesta este pornit.
      
      Când echipamentul Brother este oprit, ecranul LCD nu afişează nimic.
       
   3. Dacă ecranul LCD continuă să nu afişeze nimic, conectaţi echipamentul Brother la o priză electrică funcţională.
      
      Dacă ecranul LCD continuă să nu afişeze nimic, contactaţi Service clienţi Brother de la "Contactaţi-ne."

    

3. Dacă în continuare nu aveţi ton de apel, trebuie să contactaţi furnizorul VoIP pentru asistenţă.
   Dacă aveţi ton de apel, mergeţi la PASUL 4.
    
4. Selectaţi modul de recepţie corect.
   
   Modul de recepţie selectat trebuie să fie determinat de dispozitivele şi funcţiile care se află pe aceeaşi linie de telefon cu echipamentul.

    

   • Veţi folosi un număr Distinctive Ring pentru a primi faxuri? Mergeţi la PASUL 5.
      
   • Veţi folosi echipamentul Brother cu o linie dedicată de fax? Mergeţi la PASUL 6.
      
   • Veţi folosi echipamentul Brother pe aceeaşi linie cu telefonul? Mergeţi la PASUL 7.
      
   • Veţi folosi un robot telefonic pe aceeaşi linie cu echipamentul Brother? Mergeţi la PASUL 8.
      
   • Veţi folosi mesageria vocală pe aceeaşi linie cu echipamentul Brother? Mergeţi la PASUL 9.

    

5. Folosirea unui număr Distinctive Ring:
   
   Distinctive Ring este o funcţie a echipamentului dvs. Brother care permite unei persoane cu o singură linie să primească apeluri de fax şi voce pe două numere de pe aceeaşi linie.
   
   Brother utilizează termenul "Distinctive Ring" pentru a descrie acest serviciu, dar companiile telefonice îl comercializează sub mai multe denumiri, precum Custom Ringing, Personalized Ring, Smart Ring, Ring Master, Ident-a-Ring, Ident-a-Call, Data Ident-A-Call, Teen Ring, SimpleBiz Fax & Alternate Number Ringing, BT Call Sign, Telstra® FaxStream® Duet® şi FaxAbility.
   
   Acest serviciu stabileşte o linie de telefon secundară pe aceeaşi linie cu numărul de telefon existent, şi fiecare număr are propria sa sonerie. În mod obişnuit, numărul primar foloseşte soneria standard şi este folosit pentru apeluri de voce, şi numărul secundar foloseste o altă sonerie şi este folosit pentru a primi faxuri.
   
   
   • Serviciul Distinctive Ring trebuie trebuie achiziţionat de la compania telefonică înainte de a-l programa în echipament.
      
   • Contactaţi compania telefonică pentru disponibilitate şi tarife.
    
   Pentru a programa echipamentul Brother pentru a primi faxuri folosind un număr Distinctive Ring, urmaţi aceşti paşi:

    

   1. Apăsaţi Menu sau Menu/Set şi alegeţi Fax => Miscellaneous => Distinctive, BT Call Sign or FaxAbility => Set(On).
   2. Apăsaţi OK, Set sau Menu/Set.
   3. Echipamentul Brother va începe să redea soneriile. Alegeţi soneria pe care doriţi să o folosiţi. Apăsaţi OK, Set sau Menu/Set.
      Sunt disponibile patru sonerii, şi o alegeţi pe cea care se potriveşte cu soneria Distinctive Ring alocată de către compania telefonică. Veţi auzi fiecare sonerie pe măsură ce derulaţi între cele patru sonerii, lucru care vă ajută să faceţi alegerea corectă.
      • Lung-Lung (această sonerie este denumită şi scurt-scurt de unele companii telefonice)
      • Scurt-Lung-Scurt
      • Scurt-Scurt-Lung
      • Foarte Lung (aceasta este soneria de telefon standard)
      Luaţi notă că puteţi alege doar o sonerie la un moment dat. Dacă soneria alocată de compania telefonică nu apare, apelaţi compania telefonică şi solicitaţi o sonerie dintre cele care pot fi selectate.
      Dacă nu cunoaşteţi soneria alocată de compania telefonică, vă recomandăm să selectaţi soneria  1, Lung-Lung. Aceasta este soneria cea mai uzuală. Dacă echipamentul dvs. Brother nu recunoaşte această sonerie va trebuie să contactaţi compania telefonică pentru a verifica ce sonerie este alocată.
   4. Apăsaţi Stop/Exit.
      Distinctive Ring este activat.

    

   După ce aţi activat Distinctive Ring, numărul Distinctive Ring va primit automat faxurile. Modul de recepţie este configurat automat pe Manual şi nu îl puteţi modifica în timp ce Distinctive Ring este activat. Aceasta vă asigură că echipamentul Brother va răspunde doar la numărul Distinctive Ring şi nu va interfera când este apelat numărul de telefon primar.
    
   Mergeţi la PASUL 10.
    
6. Folosirea unei linii de fax dedicate.
   
   Trebuie să folosiţi modul Fax Only (Doar fax) dacă aveţi o linie de fax dedicată şi doriţi ca echipamentul Brother să răspundă automat la toate apelurile de fax. Când folosiţi acest mod, echipamentul Brother va răspunde automat la apeluri cu tonuri de recepţie fax după ce sună de un anumit număr de ori. În modul Fax Only, puteţi efectua apeluri de voce, dar nu puteţi primi apeluri de voce decât dacă răspundeţi înaintea echipamentului Brother.
   
   Puteţi folosi setarea Ring Delay pentru a modifica de câte ori sună echipamentul Brother înainte de a răspunde în modul Fax Only. În mod implicit, echipamentul Brother este configurat să sune de 4 ori înainte de a răspunde.
   
   Pentru a modifica această setare, urmaţi paşii de mai jos:

    

   1. Apăsaţi tasta FAX pentru a o ilumina.
   2. Apăsaţi Menu sau Menu/Set şi alegeţi Fax => Setup Receive => Ring Delay.
   3. Alegeţi de câte ori să sune echipamentul Brother înainte de a răspunde.
      (Pentru unele ţări, dacă alegeţi 0, linia nu va suna deloc.)
   4. Apăsaţi OK, Set sau Menu/Set.
   5. Apăsai Stop/Exit.

    

   Pentru a trece echipamentul Brother pe modul Fax Only, urmaţi aceşti paşi:

    

    

   1. Apăsaţi Menu sau Menu/Set şi alegeţi Initial Setup => Receive Mode => Fax Only.
   2. Apăsaţi OK, Set sau Menu/Set.
   3. Apăsaţi Stop/Exit.
      Ecranul LCD va afişa Fax.

    

   Mergeţi la Pasul 10.
    
7. Utilizarea unui telefon pe aceeaşi linie cu echipamentul Brother.
   
   
   Nu puteţi primi mesaje vocale sau poşta vocală pe un robot telefonic atunci când alegeţi modul Fax/Tel. Dacă folosiţi un robot telefonic pe aceeaşi linie cu echipamentul Brother , mergeţi la PASUL 8. Dacă folosiţi un serviciu de mesagerie vocală pe aceeaşi linie cu echipamentul Brother, mergeţi la PASUL 9.
    
   Folosiţi modul Fax/Tel când echipamentul Brother partajează o singură linie cu telefonul. În modul Fax/Tel, echipamentul Brother răspunde automat la fiecare apel după numărul stabilit, exceptând cazul în care răspundeţi dvs. înainte. Ring Delay înseamnă de câte ori sunt echipamentul Brother şi toate telefoanele aflate pe aceeaşi linie înainte ca echipamentul Brother să răspundă la apel.

    

   • Dacă apelul este de fax, echipamentul dvs. Brother va imprima faxul.
      
   • Dacă apelul este de voce, echipamentul dvs. Brother vă semnalizează să preluaţi printr-o sonerie dublă care este diferită ce cea a companiei telefonice.

    

   Puteţi controla intervalul de timp în care echipamentul Brother sună cu soneria dublă configurând setarea F/T Ring Time.
   
   Dacă răspundeţi din greşeală la un apel de fax înaintea echipamentului Brother, puteţi primi totuşi faxul.
   
   Dacă răspundeţi la un apel de pe un telefon interior şi auziţi un beep la fiecare 3 secunde (fax automat), sau nu auziţi nimic (fax manual), urmaţi aceşti paşi pentru a primi faxul:

    

    

   1. Apăsaţi *51 (codul de recepţie fax, *91 pentru Noua Zeelandă) pe tastatura telefonului.
   2. Aşteptaţi până ce auziţi tonurile de recepţie ale echipamentului Brother (sunetele specifice).
   3. Închideţi receptorul telefonului.
      Echipamentul Brother va primi faxul.

    

   Dacă răspundeţi la un apel de pe un telefon extern conectat la mufa EXT a echipamentului Brother şi auziţi un beep la fiecare 3 secunde (fax automat) sau nu auziţi nimic (fax manual), urmaţi aceşti paşi pentru a primi faxul:

    

    

   1. Apăsaţi tasta Start de pe echipamentul Brother.
   2. Apăsaţi 2 pe echipamentul Brother.
   3. Aşteptaţi până ce auziţi tonuri de repceţie ale echipamentului Brother (sunetele specifice).
   4. Închideţi receptorul telefonului.
      Echipamentul Brother va primi faxul.

    

   Dacă funcţia Easy Receive sau Fax Detect a echipamentului Brother este activată, atunci nu trebuie să apăsaţi tasta Start de pe echipamentul Brother pentru a primi un fax. Pur şi simplu aşteptaţi să auziţi tonurile de recepţie ale echipamentului Brother, închideţi receptorul telefonului, şi echipamentul dvs. ar trebui să primească automat faxul.
    
   Pentru a modifica setarea Ring Delay a echipamentului Brother, vă rugăm să urmaţi aceşti paşi:

    

    

   1. Apăsaţi tasta Fax pentru a o ilumina.
   2. Apăsaţi Menu sau Menu/Set şi alegeţi Fax => Setup Receive => Ring Delay.
   3. Alegeţi de câte ori linia telefonică va suna înainte ca echipamentul Brother să răspundă.
      (Pentru unele ţări, dacă alegeţi 0, linia nu va suna deloc.)
   4. Apăsaţi OK, Set sau Menu/Set.
   5. Apăsaţi Stop/Exit.

    

   Pentru a configura F/T Ring Time, urmaţi paşii de mai jos:

    

    

   1. Apăsaţi tasta Fax pentru a o ilumina.
   2. Apăsaţi Menu sau Menu/Set şi alegeţi Fax => Setup Receive => F/T Ring Time.
   3. Alegeţi cât timp va suna echipamentul Brother folosind soneria dublă.
   4. Apăsaţi OK, Set sau Menu/Set.
   5. Apăsaţi Stop/Exit.

    

   Pentru a trece echipamentul în modul Fax/Tel, urmaţi aceşti paşi:

    

    

   1. Apăsaţi Menu sau Menu/Set şi alegeţi Initial Setup => Receive Mode => Fax/Tel.
   2. Apăsaţi OK, Set sau Menu/Set.
   3. Apăsaţi Stop/Exit.
      Ecranul LCD va afişa F/T.

    

   Mergeţi la PASUL 10.
    
8. Folosirea unui robot telefonic extern.
   
   În modul External TAD, echipamentul Brother poate partaja o singură linie cu un robot telefonic extern. Robotul telefonic răspunde automat la fiecare apel primit, dar echipamentul Brother "ascultă" pentru tonuri de fax în timp ce robotul telefonic redă mesajul. Dacă echipamentul Brother detectează tonuri de fax, atunci va prelua linia şi va primi faxul. Dacă echipamentul Brother nu detectează tonuri de fax, atunci apelantul poate lăsaun mesaj pe robotul telefonic.
   
   Pentru ca modul External TAD să funcţioneze corect cu robotul telefonic, trebuie să conectaţi robotul telefonic la o priză aflată pe aceeaşi linie cu echipamentul Brother sau la mufa EXT de pe echipamentul Brother.
   
   Brother recomandă să programaţi robotul telefonic pentru a răspunde în intervalul de 4 sonerii. Dacă aveţi probleme în a primi faxuri în modul External TAD, încercaţi să programaţi robotul telefonic pentru a răspunde după 2 sau 3 sonerii.
   
   - Vă recomandăm acest lucru deoarece când faxurile sunt trimise, tonurile de fax sunt transmise pentru aproximativ 35 de secunde. Dacă robotul telefonic răspunde mai târziu, faxul care trimite poate deconecta apelul înainte ca echipamentul Brother să poate detecta şi primi faxul.
   
   De asemenea, Brother recomandă ca mesajul redat pe robotul telefonic să aibă maxim 20 de secunde cu o pauză de 5 secunde înainte de redarea mesajului. Încheiaţi mesajul oferind codul pentru recepţia faxurilor persoanelor care trimit faxuri manuale. De exemplu, "După semnal, vă rugăm să lasaţi un mesaj sau să trimiteţi un fax apăsând *51 (*91 pentru Noua Zeelandă) şi Start."
   
   - Vă recomandăm să începeţi mesajul cu o pauză de 5 secunde de linişte deoarece echipamentul Brother nu poate detecta tonurile de fax peste o voce puternică sau tare. Puteţi încerca să omiteţi pauza de 5 secunde, dar dacă echipamentul Brother întâmpină probleme în a primi, trebuie să înregistraţi din nou mesajul de redare incluzând această pauză.
   
   Pentru a trece echipamentul Brother în modul External TAD, urmaţi aceşti paşi:

    

   1. Apăsaţi Menu sau Menu/Set şi alegeţi Initial Setup => Receive Mode => External TAD.
   2. Apăsaţi OK, Set sau Menu/Set.
   3. Apăsaţi Stop/Exit.
      Ecranul LCD va afişa TAD.

    

   Mergeţi la PASUL 10.
    
9. Folosind mesageria vocală pe aceeaşi linie cu echipamentul Brother.
   
   Dacă aveţi serviciul de mesagerie vocală pe aceeaşi linie telefonică cu echipamentul Brother, există posibilitatea ca mesageria vocală şi echipamentul Brother să intre în conflict la primirea apelurilor.
   
   De exemplu, dacă mesageria vocală este configurată să răspundă după ce linia sună de 4 ori, şi echipamentul Brother este configurată să răspundă după ce linia sună de 2 ori, atunci echipamentul Brother va răspunde mai întâi. Aceasta va împiedica apelantul să poată lăsa un mesaj pe mesageria vocală.
   
   În mod similar, dacă echipamentul Brother este configurat să răspundă după ce linia sună de 4 ori şi mesageria vocală este configurată să răspundă după 2, atunci mesageria vocală va răspunde mai înainte. Aceasta va împiedica echipamentul Brother să poată primi faxuri, deoarece mesageria vocală nu poate transfera apelurile de fax înapoi către echipamentul Brother.
   
   Pentru a evita aceste conflicte între echipamentul Brother şi mesageria vocală, efectuaţi una din următoarele:

    

   • Achiziţionaţi serviciul Distinctive Ring de la compania telefonică.
     
     Distinctive Ring este un serviciul oferit de către companiile telefonice care vă permite să aveţi două numere de telefon pe o singură linie telefonică. Echipamentul Brother are funcţia Distinctive Ring care vă permite să profitaţi de serviciul telefonic Distinctive Ring. Configurând funcţia Distinctive Ring pe echipamentul Brother, puteţi alege unul din cele două numere de telefon pentru a primi faxuri. Brother foloseşte termenul "Distinctive Ring" pentru a descrie acest serviciu, dar companiile telefonice îl pot comercializa sub alte denumiri, , precum Custom Ringing, Personalized Ring, Smart Ring, Ring Master, Ident-a-Ring, Ident-a-Call, Data Ident-A-Call, Teen Ring, SimpleBiz Fax & Alternate Number Ringing, BT Call Sign, Telstra® FaxStream® Duet® şi FaxAbility.
     
     Pentru informaţii suplimentare despre funcţia Distinctive Ring, consultaţi PASUL 5.
      
   • Treceţi echipamentul Brother în modul Manual.
     
     În Modul Manual este necesar să răspundeţi la fiecare apel primit pentru a primi un fax. Dacă apelul primit este unul de voce, atunci desfăşuraţi convorbirea în mod normal. Dacă auziţi tonuri de fax trebuie să transferaţi apeul pe echipamentul Brother apăsând *51 (*91 pentru Noua Zeelandă) de pe tastatura telefonului. Apelurile la care nu s-a răspuns vor merge către mesageria vocală.

    

   Pentru a trece echipamentul în Modul Manual, urmaţi aceşti paşi:

    

    

   1. Apăsaţi Menu sau Menu/Set şi alegeţi Initial Setup => Receive Mode => Manual.
   2. Apăsaţi OK, Set sau Menu/Set.
   3. Apăsaţi Stop/Exit.
      Ecranul LCD va afişa Mnl.

    

   Mergeţi la PASUL 10.
    
10. Efectuaţi una din următoarele:

     

    • Dacă nu aţi modificat modul de primire al echipamentului Brother, mergeţi la PASUL 11.
       
    • Dacă aţi modificat modul de primire al echipamentului Brother, rugaţi pe cineva să vă trimită un fax pe echipamentul Brother.
      
      --SAU--
      *doar pentru SUA:
      Folosiţi sistemul automat Fax Test Sheet şi Product Registration de la Brother pentru a vă trimite un fax de test urmând aceşti paşi:

       

      1. Efectuaţi una din următoarele:

          

         • Dacă aţi înregistrat garanţia echipamentului Brother, trimiteţi prin fax o hârtie având cuvântul TEST imprimat pe ea la numărul 1-877-268-9575. Sistemul automat Fax Test Sheet şi Product Registration va trimite automat un fax de confirmare la primirea faxului de test.
           
           Notă: Asiguraţi-vă că aţi programat informaţiile Station ID în echipamentul Brother înainte de a trimite faxul de test.
            
         • Dacă nu aţi copletat Product Registration şi Fax Test Sheet oferite cu documentaţia echipamentului Brother şi încă nu le-aţi trimis prin fax, mergeţi la  PASUL b.

          

      2. Completaţi informaţiile despre înregistrarea garanţiei şi trimiteţi-le prin fax la numărul 1-877-268-9575. Sistemul Fax Test Sheet şi Product Registration de la Brother va trimite automat un fax de confirmare după primirea faxului de test.
         
         Sistemul automat Fax Test Sheet şi Product Registration de la Brother va trimite automat un fax de confirmare după recepţionarea colii cu înregistrarea garanţiei.

       

      • Dacă primiţi faxul de test, atunci echipamentul Brother funcţionează corect.
         
      • Dacă nu primiţi faxul de test, mergeţi la PASUL 11.

     

11. Echipamentul Brother nu suportă utilizarea serviciului VoIP, dar există o setare de compatibilitate disponibilă pe echipament care vă poate ajuta la trimiterea şi primirea de faxuri atunci când folosiţi VoIP, ce reduce viteza modemului de pe echipamentul Brother.
    
    Pentru a modificare setarea Compatibility, urmaţi aceşti paşi:

     

    1. Apăsaţi Menu or Menu/Set => Fax => Miscellaneous => Compatibility => Basic (for VoIP) sau Basic.
    2. Apăsaţi OK, Set or Menu/Set.
    3. Apăsaţi Stop/Exit.

     

    Când modificaţi setarea Compatibility pe Basic (for VoIP) sau Basic, funcţia Error Correction Mode (ECM) nu este disponibilă.
     
12. De asemenea, reducând viteza modelului de pe echipamentul Brother vă ajută dacă aveţi probleme în a primi faxuri, ţineţi minte că sunt mai mulţi parametri care pot afecta primirea faxurilor prin VoIP:

     

    1. Verificaţi dacă alte aplicaţii sau calculatoare nu descarcă fişiere.
       
       Deşi serviciul VoIP operează separat de calculator şi în mod normal nu interferează reciproc, cantitatea de date care pot fi transmisă de pe toate dispozitivele din sistem la un moment dat este limitată. Dacă un fax este trimis sau primit şi un calculator începe să descarce ceva, acesta va consuma din lăţimea de bandă şi poate împiedica trimiterea sau primirea faxului.
        
    2. Efectuaţi una din următoarele:

        

       • Rugaţi pe cineva să vă trimită un fax pe echipamentul Brother.
          
       • *doar pentru SUA:
         Trimiteţi prin fax o coală având cuvântul "TEST" imprimat pe ea la numărul 1-877-268-9575 pentru ca sistemul automat Fax Test Sheet şi Product Registration de la Brother să vă trimită un fax de test.

        

    3. Dacă nu primiţi faxul, încercaţi să primiţi faxul la un moment cu mai puţină încărcare.
       
       Faxarea prin VoIP este o aplicaţie internet.
       
       Dacă aţi observat că un site web care se încarcă repede în mod obişnuit necesită mai mult timp pentru a se încărca, atunci aţi experimentat o încărcare a reţelei. Aceasta se poate întâmpla când încercaţi să folosiţi faxul prin VoIP. Pachetele de date pot fi întârziate, şi deoarece echipamentele sunt sensibile la durata de timp, faxul poate să eşueze. Puteţi evita acest lucru trimiţând faxul mai târziu.
        
    4. Contactaţi furnizorul VoIP şi întrebaţi dacă pot fi optimizate setările de reţea pentru transmisia de fax.