VoIP este un tip de sistem telefonic ce foloseşte o conexiune la internet, în locul liniei de telefon tradiţionale. Deşi Voice Over Internet Protocol (VoIP) nu este o funcţie suportată de echipamentul Brother, problema pe care o aveţi când trimiteţi faxuri poate să nu aibă legătură cu serviciul VoIP. Trebuie să verificaţi conexiunea liniei telefonice, procesul de alimentare cu hârtie, şi funcţionalitatea echipamentului înainte de a face schimbări legate de serviciul VoIP.

1. Verificaţi dacă echipamentul dvs. Brother are ton de apel. Pentru mai multe informaţii, vă rugăm consultaţi "Cum pot verifica dacă echipamentul meu Brother are ton de apel?".
   
   

   - Dacă aveţi ton de apel, mergeţi la PASUL 4.

   - Dacă nu aveţi ton de apel, verificaţi dacă o linie telefonică este conectată la mufa jack (socket) a echipamentului Brother (marcată "LINE" în unele ţări). Dacă în continuare nu aveţi ton de apel, mergeţi la PASUL 2.

   
   

   Când folosiţi VoIP pot fi mai multe tipuri de conexiuni telefonice (modemuri, casete de interfaţă, adaptoare telefonice, separatoare, etc). Totuşi, o linie telefonică trebuie conectată la mufă jack (socket) a echipamentului Brother (marcată "LINE" în unele ţări).

   
   
2. Verificaţi dacă data şi ora sunt afişate pe ecranul LCD.
   
   

   - Dacă data şi ora sunt afişate pe ecranul LCD, mergeţi la PASUL 3.

   - Dacă ecranul LCD afişează un mesaj de eroare (de exemplu: "Blocaj hârtie") sau un mesaj de status (de exemplu: "Fără cerneală"), consultaţi soluţia ce se adresează mesajului de pe ecranul LCD.

   - Dacă ecranul nu afişează nimic, urmaţi paşii de mai jos:

   1. Verificaţi să fie conectat cablul de alimentare la priza de curent. Dacă acesta este conectat la un prelungitor cu protecţie, înlăturaţi-l şi conectaţi-l direct la priza de perete. Înlăturând acest dipozitiv vă ajută să determinaţi dacă problema era legată de acesta sau de echipamentul Brother.
   
   

   Pentru a vă proteja investiţia împotriva căderilor de curent sau fulgerelor, Brother recomandă să conectaţi echipamentul la un prelungitor cu protecţie. În mod particular vă recomandăm să folosiţi un prelungitor cu protecţie ce este compatibil atât cu cablul de curent standard cât şi cu cablul telefonic. Prelungitoarele cu protecţie ce au şi mufă jack telefonică (sockets) vă ajută să izolaţi echipamentul dvs. de la căderi de curent ce pot apărea pe liniile telefonice.

   2. Verificaţi dacă echipamentul Brother este pornit. Tasta On/Off sau Power Save se află pe panoul de control. În modul OFF ecranul LCD nu afişează nimic.
   3. Potriviţi contrastul ecranului LCD:
      Pentru mai multe informaţii, consultaţi Întrebarea frecventă "Cum schimb luminozitatea ecranului LCD deoarece este prea întunecat şi nu pot citi?" de la finalul paginii. 
   4. Dacă ecranul LCD tot nu afişează nimic, încercaţi o altă priză electrică despre care ştiţi că funcţionează.
   5. Dacă ecranul LCD tot nu afişează nimic, echipamentul dvs. poate necesita service. Contactaţi Service Clienţi Brother de la "Contactaţi-ne".
   
   
3. Dacă tot nu aveţi ton de apel, trebuie să consultaţi furnizorul de VoIP pentru asistenţă.
   Dacă aveţi ton de apel, mergeţi la PASUL 4.
   
   
4. Trimiteţi un fax folosind fereastra scanerului.

   *Dacă echipamentul dvs. Brother are alimentator automat de documente (ADF), puteţi de asemenea să folosiţi unitatea ADF. Consultaţi "Folosirea unităţii ADF" de mai jos.

   
   
   1. Apăsaţi tasta pentru modul Fax.
   2. Dacă echipamentul dvs. Brother are ADF, verificaţi ca acesta să fie gol.
   3. Ridicaţi capacul pentru documente şi folosind indicatoarele din stânga şi de sus ale sticlei scanerului, plasaţi documentul în colţul din stânga sus, cu partea scrisă în jos pe fereastra scanerului.
   4. Închideţi capacul pentru documente.
   5. Introduceţi numărul de fax. Puteţi forma manual sau puteţi folosi numerele de Apelare rapidă.
      *Dacă One Touch Dial (Formare "O atingere") este disponibi pentru echipamentul dvs. Brother, puteţi de asemenea să introduceţi numărul de fax apăsând tasta One Touch de pe panoul de control al echipamentului.
   6. Apăsaţi Black (Mono) Start sau Color (Colour) Start.
      • Dacă apăsaţi Black (Mono) Start, echipamentul începe scanarea primei pagini. Mergeţi la PASUL g.
      • Dacă apăsaţi Color (Colour) Start, echipamentul începe să trimită documentul.
        (La unele echipament Brother, ecranul LCD vă întreabă dacă doriţi să trimiteţi un fax color. Alegeţi Yes (Da) pentru a confirma.)
   7. Faceţi una dintre următoarele:
      • Pentru a trimite o singură pagină, alegeţi No (sau apăsaţi Black (Mono) Start) din nou. Echipamentul începe să trimită documentul.
      • Pentru a trimite mai mult de o pagină, alegeţi Yes şi mergeţi la PASUL h.
   8. Ridicaţi capacul pentru documente, înlăturaţi prima pagina a documentului şi plasaţi a doua pagină pe fereastra scanerului.
      Apăsaţi OK. (Pentru modelele cu ecran tactil, apăsaţi Black (Mono) Start.) Echipamentul Brother începe scanarea celei de-a doua pagini a documentului. (Repetaţi PAŞII g şi h pentru fiecare altă pagină.) Când toate documentele au fost scanate apăsaţi Black (Mono) Start şi echipamentul Brother va începe să formeze.
   
   <Folosind unitatea ADF (disponibilă la modelele cu ADF)>
   
   1. Apăsaţi tasta pentru modul Fax.
   2. Înainte de a plasa documentul(ele) în unitatea ADF, verificaţi dacă ecranul LCD afişează data şi ora.
   3. Plasaţi un document în unitatea ADF. Ecranul LCD ar trebui să afişeze "ADF Ready" (ADF Pregătit) când plasaţi documentul(ele) în unitatea ADF şi apoi să afişeze opţiunile pentru trimiterea de faxuri.
      NOTĂ: Ecranul LCD va afişa mesajul "ADF Ready" pentru câteva secunde înainte de a afişa opţiunile pentru trimitere.
      Dacă ecranul se schimbă, mergeţi la PASUL e. Dacă ecranul LCD continuă să afişeze data şi ora, mergeţi la PASUL d.
   4. Dacă ecranul continuă să afişeze data şi ora, verificaţi ca lăţimea documentelor să fie mai mică de 5.8 inci. Dacă documentul este mai mic de 5.8 inci în lăţime, senzorii pentru document nu vor "detecta" documentul şi echipamentul Brother nu va transmite. Documentul trebui să fie suficient de lat pentru a ajunge la senzori şi a informa echipamentul că este un document de transmis. Va trebui să folosiţi o coală de hârtie mai lată. Dacă hârtia îndeplineşte specificaţiile şi ecranul LCD rămâne pe dată şi oră atunci când plasaţi un document în unitatea ADF, luaţi legătura cu Service Clienţi Brother de la Contactaţi-ne. Dacă ecranul se schimbă, mergeţi la PASUL e.
   5. Introduce-ţi numărul de fax. Puteţi forma manual sau puteţi folosi numerele de Apelare rapidă.
      *Dacă One Touch Dial (Formare "O atingere") este disponibi pentru echipamentul dvs. Brother, puteţi de asemenea să introduceţi numărul de fax apăsând tasta One Touch de pe panoul de control al echipamentului.
   6. Apăsaţi Black (Mono) Start sau Color (Colour) Start.
   
   
   Dacă problema persistă, mergeţi la PASUL 5.
   
   
   • Dacă folosiţi numere de acces pentru carduri, coduri de securitate pentru apeluri la distanţă, apăsarea tastei 9 pentru a accesa o linie exterioară, şi este necesară o pauză între formarea acestor numere şi numărul de fax apăsaţi tasta Redial/Pause atunci când este necesar. Tasta Redial/Pause va introduce o pauză de 3.5 secunde (pentru UK: 2.8 secunde) între numere. Puteţi apăsa Redial/Pause de câte ori aveţi nevoie pentru a mări durata pauzei.
     
     
   • Când trimiteţi un fax manual, asiguraţi-vă că auziţi tonuri de fax de la echipamentul fax destinar înainte de a apăsa Black (Mono) Start sau Color (Colour) Start.
     
     
   • Dacă aveţi o problemă în a trimite faxuri către un număr anume, verificaţi dacă numărul este pentru un fax funcţional.
   
   
5. VoIP nu este o funcţie suportată de echipamentul dvs. Brother, totuşi există o setare de compatibilitate disponibilă cu acest echipament ce vă poate fi de ajutor la trimiterea şi primirea faxurilor folosind VoIP. Schimbarea acestor setări va scădea viteza modului.
   
   Pentru a potrivi setarea de compatibilitate urmaţi paşii indicaţi mai jos:
   1. Apăsaţi Menu => Initial Setup => Compatibility => Basic(for VoIP).
   2. Apăsaţi OK. (Pentru modelele cu ecran tactil, săriţi peste acest pas.)
   3. Apăsaţi Stop/Exit.
   
   

   Când schimbaţi compatibilitatea la Basic (pentru VoIP), funcţia Error Correction Mode (Modul de corectare al erorilor - ECM) este disponibilă doar pentru trimiterea de faxuri color.

   În plus, pe lângă reducerea vitezei modemului luaţi aminte că sunt şi alţi parametri de mediu ce pot afecta faxarea prin VoIP.

   • Verificaţi ca nicio altă aplicaţie sau calculator să nu descarce fişiere. În timp ce VoIP operează separat de computer şi în mod normal nu interferează unele cu altele, cantitatea de date ce pot fi transmisă de la toate dispozitivele din sistem la un moment dat este limitată. Dacă un fax este trimis sau primit şi un calculator începe o descărcare, va comsuma din lăţimea de bandă şi poate afecta procesul de faxare.
     
     
   • Încercaţi să trimiteţi faxul din nou când nu se fac transferuri. Faxarea prin VoIP este o aplicaţie internet. Dacă aţi observat vreodată un site web ce se încarcă în mod normal rapid, încărcându-se într-un timp mai lung, atunci aţi experimentat o congestie de reţea. Acelaşi lucru se poate întâmpla la un fax prin VoIP. Pachetele de date pot fi întârziate, şi deoarece faxurile sunt sensibile la durata de timp, procesul de transmisie poate să eşueze.Trimiterea ulterioară a faxului poate rezolva problema.
     
     
   • Puteţi dori să contactaţi furnizorul de VoIP şi întreba dacă pot optimiza setările de reţea pentru transmisii de faxuri.
   
   Dacă în continuare aveţi probleme în a trimite faxuri vă recomandăm să contactaţi furnizorul de VoIP pentru asistenţă.