Deşi Voice Over Internet Protocol (VoIP) nu este o funcţie suportată a echipamentului Brother, problema pe care o aveţi când încercaţi să primiţi poate să nu aibă legătură cu serviciul VoIP. Conexiunea la linia telefonică, modul de recepţie şi alte dispozitive sau servicii aflate pe aceeaşi linie trebuie verificate înainte de a efectua modificări ale serviciului VoIP.

1. Verificaţi dacă echipamentul dvs. Brother are ton de apel. Pentru mai multe informaţii, consultaţi "Cum pot verifica dacă echipamentul meu Brother are ton de apel?".
   
   

   - Dacă aveţi ton de apel, mergeţi la PASUL 4.

   - Dacă nu aveţi ton de apel, verificaţi ca linia telefonică să fie conectată la mufa echipamentului Brother (marcată "LINE" în unele ţări). Dacă în continuare nu aveţi ton de apel, mergeţi la PASUL 2.

   
   

   Când folosiţi VoIP pot fi mai multe tipuri de conexiuni la linia telefonică (modemuri, casete de interfaţă, adaptoare telefonice, distribuitoare, etc). Totuşi, o linie telefonică trebuie să fie conectată la mufa echipamentului Brother (marcată "LINE" în unele ţări).

   
   
2. Verificaţi ca pe ecranul LCD să fie afişate data şi ora.
   
   

   - Dacă data şi ora sunt afişate pe ecran, mergeţi la PASUL 3.

   - Dacă ecranul LCD afişează un mesaj de eroare (exemplu: blocaj de hârtie) sau un mesaj de status (exemplu: fără cerneală), consultaţi soluţia necesară pentru mesajul afişat pe ecranul LCD.

   - Dacă ecranul nu afişează nimic, urmaţi paşii de mai jos:

   1. Verificaţi dacă este conectat cablul de alimentare la priza de curent. Dacă acesta este conectat la o priză cu protecţie sau un prelungitor, înlăturaţi cablul din dispozitiv şi conectaţi-l direct la priză. Înlăturând dispozitivul intermediar vă ajută să determinaţi dacă problema (ecranul gol) este legată de dispozitiv sau de echipamentul Brother.
   
   

   Pentru a vă proteja investiţia împotriva variaţiilor de tensiune şi a fulgerelor, Brother vă recomandă să conectaţi echipamentul la o priză cu protecţie. În particular, vă sugerăm să folosiţi o priză cu protecţie care este compatibilă atât cu cablurile de curent cât şi cu cele de linie telefonică. Prizele cu protecţie echipate cu mufe telefonice vă ajută să vă protejaţi echipamentul de orice variaţii de tensiune ce pot apărea pe linia telefonică.

   2. Verificaţi ca echipamentul Brother să fie pornit. Butonul On/Off sau Power Save este localizat pe panoul de control. În modul oprit ecranul este gol.
   3. Reglaţi constrastul ecranului LCD:
      
      1. Apăsaţi Menu şi selectaţi General Setup => (LCD Settings) => LCD Contrast.
      2. Selectaţi nivelul constrastului.
      3. Apăsaţi OK. (Pentru modelele cu ecran tactil acest pas nu este necesar.)
      4. Apăsaţi Stop/Exit.
   4. Dacă ecranul nu afişează nimic în continuare, încercaţi o altă priză funcţională din locaţia dvs.
   5. Dacă ecranul nu afişează nimic în continuare, echipamentul dvs. poate necesita service. Vă rugăm să contactaţi un centru de service clienţi Brother de la Contactaţi-ne.
   
   
3. Dacă în continuare nu aveţi ton de apel, trebuie să contactaţi furnizorul de VoIP pentru asistenţă.
   Dacă aveţi ton de apel, mergeţi la PASUL 4.
   
   
4. Selectaţi Receive Mode (Modul de răspuns) corect: Modul de răspuns corect este determinat de dispozitivele externe şi serviciile telefonice la care v-aţi abonat şi pe care la aveţi pe aceeaşi linie cu echipamentul Brother.
   
   

   Veţi folosi un număr Distinctive Ring (Apel distinct) pentru a primi faxuri?	Consultaţi PASUL A
   Veţi folosi echipamentul dvs. Brother pe o linie dedicată de fax?	Consultaţi PASUL B
   Veţi folosi un robot telefonic pe aceeaşi linie cu echipamentul? (mod Ext. Tad)	Consultaţi PASUL D
   Veţi folosi Voice Mail (Poştă vocală) pe aceeaşi linie cu echipamentul Brother?	Consultaţi PASUL E
   Veţi folosi echipamentul Brother pe aceeaşi linie cu telefonul?	Consultaţi PASUL C

   
   A. Folosind un număr Distinctive Ring (Apel distinct):

   Distinctive Ring (Apel distinct) este o funcţie a echipamentul dvs. Brother ce permite unei persoane având o linie să primească faxuri şi apeluri vocale pe două numere diferite aflate pe aceeaşi linie. Brother foloseşte termenul "Distinctive Ring", dar companiile telefonice comercializează acest serviciu sub mai multe duminiri, precum Custom Ringing, Personalized Ring, Smart Ring, Ring Master, Ident-a-Ring, Ident-a-Call, Data Ident-A-Call, Teen Ring, SimpleBiz Fax & Alternate Number Ringing, BT Call Sign şi FaxAbility. Acest serviciu stabileşte un al doilea număr de telefon pe aceeaşi linie cu numărul de telefon existent, şi fiecare număr are propria sa sonerie. În mod normal, numărul iniţial sună cu soneria standard şi este folosit pentru apeluri de voce, şi al doilea număr sună cu o sonerie diferită şi este utilizat pentru a primi faxuri.

   Serviciul Distinctive Ring trebuie achiziţionat de la compania de telefonie înainte de a configura echipamentul pentru a funcţiona cu el. Vă rugăm să contactaţi compania de telefonie pentru disponibilitate şi tarife.

   Pentru a programa echipamentul dvs. Brother să primească faxuri folosind numărul Distinctive Ring, urmaţi paşii de mai jos:

   1. Apăsaţi Menu şi selectaţi Fax => Miscellaneous => Distinctive, BT Call Sign sau FaxAbility => Set(On).
   2. Apăsaţi OK. (Pentru modelele cu ecran tactil acest pas nu este necesar.)
   3. Echipamentul Brother va începe să redea un tip de sonerie. Selectaţi tipul de sonerie pe care doriţi să îl utilizaţi. Apăsaţi OK.
      Aveţi la dispoziţie patru tipuri de sonerii, şi o alegeţi pe cea care se potriveşte soneriei Distinctive Ring alocată de către compania dvs. de telefonie. Veţi auzi fiecare tip de sonerie pe măsură ce derulaţi între cele patru tipuri de sonerii, lucru care vă ajută să luaţi decizia corectă.
      • lung-lung (Acest tip este adesea numit "scurt-scurt" de unele companii de telefonie)
      • scurt-lung-scurt
      • scurt-scurt-lung
      • foarte lung (Acesta este tipul de sonerie standard al telefonului)
      Puteţi selecta doar un singur tip de sonerie la un moment dat. Dacă tipul de sonerie alocat de către compania telefonică nu este prezent, contactaţi compania dvs. de telefonie şi solicitaţi să vă aloce un tip de sonerie ce poate fi selectat.
   4. Apăsaţi Stop/Exit. Distinctive Ring este acum activat.

   
   

   După ce aţi configurat Distinctive Ring, numărul Distinctive Ring va primi faxurile automat. Receive Mode (Modul de recepţie) este configurat pe Manual şi nu puteţi să îl schimbaţi pe alt mod dacă aveţi un număr Distinctive Ring şi nu puteţi interveni când este apelat numărul de telefon principal.

   Mergeţi la PASUL 5.
   B. Folosind o linie de fax dedicată (modul Fax Only (Numai fax)):
   Trebuie să folosiţi modul Fax Only (Numai fax) dacă aveţi o linie de fax dedicată şi doriţi ca echipamentul dvs. Brother să răspundă la toate apelurile de fax automat. Când folosiţi acest mod, echipamentul dvs. Brother va răspunde automat la fiecare apel primit cu un ton de recepţie fax după un număr stabilit de sonerii. În modul Fax Only, puteţi efectua apeluri telefonice vocale, dar nu puteţi primi apeluri de voce decât dacă răspundeţi înaintea echipamentului Brother.
   
   Puteţi folosi setarea Ring Delay pentru a selecta de câte ori sună echipamentul dvs. Brother înainte de a răspunde în modul Fax Only (Numai fax). În mod implicit, setarea Rind Delay a echipamentului dvs. Brother este 4.
   
   

   Pentru a schimba setarea Ring Delay a echipamentului dvs. Brother, urmaţi paşii de mai jos:

   1. Apăsaţi Menu şi selectaţi Fax => Setup Receive => Ring Delay.
   2. Selectaţi de câte ori să sune înainte ca echipamentul Brother să răspundă. (Pentru unele ţări, dacă alegeţi 0, linia nu va suna deloc)
   3. Apăsaţi OK. (Pentru modelele cu ecran tactil acest pas nu este necesar.)
   4. Apăsaţi Stop/Exit.

   
   

   Pentru a trece echipamentul Brother în modul Fax Only urmaţi paşii de mai jos:

   1. Apăsaţi Menu şi selectaţi Initial Setup => Receive Mode => Fax Only.
   2. Apăsaţi OK. (Pentru modelele cu ecran tactil acest pas nu este necesar.)
   3. Apăsaţi Stop/Exit. Ecranul LCD va afişa Fax.

   
   Mergeţi la PASUL 5.
   C. Folosind o linie telefonică pe aceeaşi linie cu echipamentul Brother (modul F/T, Fax/Tel):

   Nu puteţi primi mesaje vocale pe poşta vocală sau pe robotul telefonic atunci când folosiţi modul Fax/Tel. Dacă folosiţi Poştă vocală pe aceeaşi linie cu echipamentul Brother mergeţi la PASUL E. Dacă folosiţi un robot telefonic pe aceeaşi linie cu echipamentul Brother mergeţi la PASUL D.

   Modul de recepţie F/T (Fax/Tel) este folosit când partajaţi echipamentul Brother şi linia telefonică pe aceeaşi linie. În această setare, echipamentul Brother răspunde automat la fiecare apel după numărul de sonerii stabilit (dacă nu răspundeţi dvs. înainte). Ring delay reprezintă de câte ori sună echipamentul Brother şi toate telefoanele aflate pe aceeşi linie înainte ca echipamentul Brother să răspundă la apel. Dacă apelul este unul de fax, acesta este imprimat. Dacă apelul este de voce, vă semnalizează printr-o sonerie dublă (F/T Ring Time), diferită de soneria companiei. Soneria specială este semnalul că trebuie să răspundeţi la apel.
   
   Dacă răspundeţi la apel de pe un telefon extern conectat la mufa EXT a echipamentului Brother, şi auziţi un beep la fiecare 3 secunde (fax automat) sau linişte (fax manual), apăsaţi tasta Black (Mono) Start sau Color (Colour) Start de pe echipamentul Brother, apoi apăsaţi 2 pentru a primi faxul, aşteptaţi să auziţi echipamentul pornind (sunetele specifice) şi apoi închideţi. Dacă răspundeţi la apel de pe un telefon aflat pe o extensie (telefon conectat la o altă priză din perete) şi auziţi un beep la fiecare 3 secunde sau linişte, apăsaţi *51 (codul de primite fax, *91 pentru Noua Zeenlandă) de pe tastatura telefonului, aşteptaţi să auziţi echipamentul Brother şi apoi închideţi.
   
   

   Dacă funcţia Easy Receive (Fax Detect) a echipamentului dvs. Brother este pornită, atunci nu trebuie să apăsaţi *51 (codul de primire fax, *91 pentru Noua Zeelandă), tasta Black Start sau Color Start pentru a primit faxul. Pur şi simplu ridicaţi receptorul telefonului care partajează linia cu echipamentul dvs. Brother, aşteptaţi să auziţi tonurile de recepţie fax ale echipamentului Brother, şi închideţi receptorul. Echipamentul dvs. Brother ar trebui să primească faxul automat.

   
   
   

   
   Pentru a configura Ring Delay urmaţi paşii de mai jos:

   1. Apăsaţi Menu şi selectaţi Fax => Setup Receive => Ring Delay.
   2. Selectaţi de câte ori sună linia înainte ca echipamentul dvs. Brother să răspundă. (Pentru unele ţări, dacă alegeţi 0, linia nu va suna deloc)
   3. Apăsaţi OK. (Pentru modelele cu ecran tactil acest pas nu este necesar.)
   4. Apăsaţi Stop/Exit.

   
   

   Pentru a configura F/T Ring Time urmaţi paşii de mai jos:

   1. Apăsaţi Menu şi selectaţi Fax => Setup Receive => F/T Ring Time.
   2. Selectaţi de câte ori să auziţi soneria dublă pe echipamentul Brother.
   3. Apăsaţi OK. (Pentru modelele cu ecran tactil acest pas nu este necesar.)
   4. Apăsaţi Stop/Exit.

   
   Pentru a trece echipamentul în modul Fax/Tel urmaţi paşii de mai jos:

   1. Apăsaţi Menu şi selectaţi Initial Setup => Receive Mode => Fax/Tel.
   2. Apăsaţi OK. (Pentru modelele cu ecran tactil acest pas nu este necesar.)
   3. Apăsaţi Stop/Exit. Ecranul LCD va afişa F/T.

   
   Mergeţi la PASUL 5.
   D. Folosind un robot telefonic (modul Ext. Tad):
   În modul External TAD, echipamentul dvs. Brother partajează o singură linie cu un robot telefonic (external TAD). Robotul telefonic răspunde automat la fiecare apel, dar echipamentul dvs. Brother "ascultă" pentru tonuri de trimitere fax când robotul telefonic redă mesajul. Dacă echipamentul dvs. Brother detectează tonuri de trimitere fax, atunci va prelua linia şi va primi faxul. Dacă echipamentul dvs. Brother nu detectează tonuri de trimitere fax, atunci apelantul poate lăsa un mesaj pe robotul telefonic.
   
   Pentru ca modul External TAD să funcţioneze corect, trebuie să conectaţi robotul telefonic extern la mufa EXT a echipamentul Brother.
   
   Brother recomandă să programaţi robotul telefonic să răspundă înainte de a suna de patru ori.
   
   Dacă aveţi probleme în a primi faxuri în modul External TAD, încercaţi să programaţi robotul telefonic să răspundă la un interval de 2 sau 3 sonerii. Vă recomandăm aceasta deoarece dacă sunt trimise faxuri, tonurile de fax sunt transmise pentru aproximativ 35 de secunde. Dacă robotului telefonic îi ia prea mult timp să răspundă, echipamentul ce transmite poate deconecta legătură înainte ca echipamentul dvs. Brother să detecteze şi să primească faxul.
   
   Brother recomandă ca mesajul ce este redat pe robotul telefonic să fie de maxim 20 de secunde cu o pauză de 5 secunde înainte de începerea acestuia. Terminaţi mesajul oferind codul pentru recepţia faxului pentru persoanele care trimit faxuri manual. De exemplu, "După beep, vă rugăm să lăsaţi un mesaj sau să trimiteţi un fax apăsând *51 (*91 pentru Noua Zeenlandă) şi Start."
   
   

   Vă recomandăm să începeţi redarea mesajului cu 5 secunde de linişte deoarece echipamentul dvs. Brother nu poate detecta tonurile de trimitere pentru faxuri dacă acestea sunt suprapuse pe o voce cu rezonanţă sau puternică. Puteţi încerca să omiteţi această pauză, însă dacă echipamentul dvs. Brother are probleme în a primi faxuri, va trebui să înregistraţi din nou mesajul incluzând această pauză.

   Pentru a trece echipamentul Brother în modul TAD urmaţi paşii de mai jos:

   1. Apăsaţi Menu şi selectaţi Initial Setup => Receive Mode => External Tad.
   2. Apăsaţi OK. (Pentru modelele cu ecran tactil acest pas nu este necesar.)
   3. Apăsaţi Stop/Exit. Ecranul LCD va afişa TAD.

   
   Mergeţi la PASUL 5.
   E. Folosind Poşta vocală pe aceeaşi linie cu echipamentul Brother
   Dacă aveţi Poştă vocală pe aceeşi linie telefonică cu echipamentul Brother, există şanse mari ca Poşta vocală şi echipamentul Brother să intre în conflict pentru apelurile primite.
   
   De exemplu, dacă poşta vocală este configurată să răspundă după 4 sonerii şi echipamentul Brother este configurat să răspundă după 2 sonerii, atunci echipamentul Brother va răspunde înainte. Acest lucru va anula posibilitatea persoanei care a efectuat apelul să lase un mesaj pe poşta vocală.
   
   În mod similar, dacă echipamentul dvs. Brother este configurat să răspundă după 4 sonerii şi poşta vocală este configurată să răspundă după 2 sonerii, atunci poşta vocală va răspunde mai întâi. Această situaţie nu va permite echipamentului Brother să primească un fax, deoarecere poşta vocală nu poate transfera un apel de fax către echipamentul Brother.
   
   Pentru a evita aceste conflicte între echipamentul Brother şi serciviul de poştă vocală, efectuaţi una din următoarele:
   
   

   • Achiziţionaţi serviciul Distinctive Ring (Apel distinct) de la compania dvs. de telefonie. Distinctive Ring (Apel distinct) este o funcţie a echipamentul dvs. Brother ce permite unei persoane cu o singură linie să primească faxuri şi apeluri de voce pe două linii de telefon diferite aflate pe acelaşi fir. Brother foloseşte termenul "Distinctive Ring", dar companiile telefonice pot comercializa acest serviciu sub mai multe denumiri, precum Smart Ring, Ring Master sau Ident-a-Ring.
     
     Pentru mai multe informaţii privind funcţia Distinctive Ring (Apel distinct) consultaţi PASUL A.
     
     
   • Configuraţi modul de răspuns al echipamentului dvs. Brother pe "Manual". Modul Manual necesită să răspundeţi la fiecare apel primit pentru a putea recepţiona un fax. Dacă apelul primit este unul de voce, efectuaţi convorbirea în mod normal. Dacă auziţi tonuri de fax trebuie să transferaţi apelul la echipamentul Brother apăsând *51 (*91 pentru Noua Zeenlandă). de pe tastatura telefonului. Apelurile de fax şi voce la care nu s-a răspuns ajung în Poşta vocală.
     
     

     Pentru a trece echipamentul în modul MANUAL urmaţi paşii de mai jos:

     1. Apăsaţi Menu şi selectaţi Initial Setup => Receive Mode => Manual.
     2. Apăsaţi OK. (pentru modelele cu ecran tactil acest pas nu este necesar.)
     3. Apăsaţi Stop/Exit. Ecranul LCD va afişa Mnl.
     
     Mergeţi la PASUL 5.
5. Efectuaţi una din următoarele:
   • Dacă modul de răspuns a necesitat modificări, testaţi contactând o persoană pentru a vă trimite un fax.
     
     --SAU--
     *disponibil doar în SUA:
     Puteţi utiliza sistemul nostru automat Fax Test Sheet şi sistemul Product Registration. Dacă nu aţi completat şi trimis prin fax coala de test oferită cu documentaţia pentru echipamentul dvs., completaţi informaţiile pentru înregistrarea garanţiei şi expediaţi-le prin fax la 1-877-268-9575. Asiguraţi-vă că aţi programat ID-ul staţiei în echipament înainte de a trimite coala de test. La scurt timp după ce coala de test este primită de sistem, acesta va trimite automat un fax de confirmare către numărul programat ca ID staţie. Dacă aţi înregistrat deja garanţia dvs., trimiteţi o coală pe care să fie imprimat cuvântul #Test# şi o coală de confirmare va fi trimisă către dvs.
     
     Dacă problema persistă, mergeţi la PASUL 6.
     
     
   • Dacă modul de răspuns nu a necesitat modificări, mergeţi la PASUL 6.
   
   
6. Voice Over Internet Protocol (VoIP) nu este o funcţie suportată a echipamentului dvs. Brother, totuşi este o setare de Compatibilitate disponibilă cu acest echipament ce vă poate ajuta să trimiteţi şi să primiţi faxuri folosind VoIP. Potrivind această setare se reduce viteza modemului.
   
   

   Pentru a schimba setarea de compatibilitate urmaţi paşii de mai jos:

   1. Apăsaţi Menu şi selectaţi Fax => Miscellaneous => Compatibility => Basic (for VoIP).
   2. Apăsaţi OK. (Pentru modelele cu ecran tactil acest pas nu este necesar.)
   3. Apăsaţi Stop/Exit.
   
   

   Când schimbaţi compatibilitatea pe Basic (pentru VoIP), funcţia ECM (Error Correction Mode) este disponibilă doar pentru trimiterea de faxuri color.

   Pe lângă reducerea vitezei modemului mai sunt şi alţi parametri de mediu ce pot afecta comunicaţiile de FAX prin VoIP.

   • Verificaţi ca nicio altă aplicaţie sau calculator să nu descarce fişiere. Deşi VoIP operează separat de calculator şi în mod normal nu interferează unul cu altul, cantitatea de date ce poate fi transmisă de pe toate dispozitivele aflate în sistem la un moment dat este limitată. Dacă un fax este trimis sau primit şi un calculator începe o descărcare, va consuma din lăţimea de bandă şi poate opri primirea faxului.
     
     
   • De asemenea, rugaţi apelantul să vă trimită faxul din nou într-un moment de încărcare mai scăzută. FAX prin VoIP este o aplicaţie internet. Dacă s-a întâmplat să aveţi un site web, care în mod normal se încarcă rapid, să se încarce mai greu, atunci aţi experimentat un blocaj de reţea. Acelaşi lucru se poate întâmpla la un FAX prin VoIP. Pachetele de date sunt întârziate, dar deoarece la celălalt capăt al liniei de comunicare se află un echipament sensibil la timp procesul poate eşua. Trimiţând faxul din nou poate evita această problemă.
     
     
   • Contactaţi furnizorul de VoIP şi solicitaţi să vă optimizeze setările de reţea pentru transmisia de faxuri.