Deşi Voice Over Internet Protocol (VoIP) nu este o funcţie suportată a echipamentului Brother, problema pe care o întâmpinaţi când încercaţi să trimiteţi faxuri poate să nu fie legată de serviciul VoIP. Conexiunea la linia telefonică, procesul de alimentare al hârtiei, etc. trebuie verificate înainte de a efectua modificări legate de serviciul VoIP.

1. Verificaţi dacă echipamentul dvs. Brother are ton de apel. Pentru mai multe informaţii, consultaţi "Cum pot verifica dacă echipamentul meu Brother are ton de apel?".
   
   

   - Dacă are ton de apel, mergeţi la PASUL 4.

   - Dacă nu are ton de apel, verificaţi dacă linia telefonică este conectată la mufa jack echipamentului Brother (marcată "LINE" în unele ţări). Dacă în continuare nu aveţi ton de apel, mergeţi la PASUL 2.

   
   

   Când folosiţi VoIP pot fi mai multe tipuri de conexiuni la linia telefonică (modemuri, casete de interfaţă, adaptoare telefonice, distribuitoare, etc). Totuşi, o linie telefonică trebuie să fie conectată la mufa jack a echipamentului Brother (marcată "LINE" pentru unele ţări).

   
   
2. Verificaţi dacă ora şi data sunt afişate pe ecranul LCD.
   
   

   - Dacă ora şi data sunt afişate pe ecranul LCD, mergeţi la PASUL 3.

   - Dacă ecranul LCD afişează un mesaj de eroare (de exemplu: blocaj de hârtie) sau un mesaj de stare (de exemplu: fără cerneală), consultaţi soluţia necesară pentru mesajul afişat pe ecranul LCD.

   - Dacă ecranul LCD nu afişează nimic, urmaţi paşii de mai jos:

   1. Verificaţi dacă este conectat cablul de alimentare la priza de curent. Dacă acesta este conectat la un prelungitor sau un prelungitor cu protecţie, înlăturaţi-l din dispozitiv şi conectaţi-l direct la priza de perete. Înlăturând aceste dispozitive vă ajută să determinaţi dacă problema (ecranul gol) are legătura cu acestea sau cu echipamentul Brother.
   
   

   Pentru a vă proteja investiţia împotriva vârfurilor de curent şi a fulgerelor, Brother vă recomandă să vă conectaţi echipamentul la o priză cu protecţie. În particular, vă sugerăm să folosiţi o priză cu protecţie care este compatibilă atât cu cablul de curent, cât şi cu cablul pentru linia telefonică. Prizele cu protecţie echipate cu mufe de telefon vă ajută să protejaţi echipamentul de variaţiile de tensiune ce pot circula pe linia telefonică.

   2. Verificaţi dacă echipamentul Brother este pornit. Tasta On/Off sau Power Save se află pe panoul de control. Atunci când este oprit, ecranul LCD nu afişează nimic.
   3. Poriviţi contrastul ecranului LCD:
      
      1. Apăsaţi Menu şi alegeţi General Setup => (LCD Settings) => LCD Contrast.
      2. Alegeţi nivelul de contrast.
      3. Apăsaţi OK. (Pentru modelele cu ecran tactil, săriţi peste acest pas.)
      4. Apăsaţi Stop/Exit.
   4. Dacă ecranul LCD tot nu afişează nimic, încercaţi o altă priză de curent, despre care ştiţi că este funcţională.
   5. Dacă ecranul LCD tot nu afişează nimic, echipamentul poate necesita service. Vă rugăm să contactaţi serviciul clienţi Brother de la Contactaţi-ne.
   
   
3. Dacă în continuare nu aveţi ton de apel, trebuie să contactaţi furnizorul VoIP pentru asistenţă.
   Dacă aveţi ton de apel, mergeţi la PASUL 4.
   
   
4. Trimiteţi un fax de pe sticla scanerului.

   *Dacă echipamentul dvs. Brother are un alimentator automat de documente (ADF), puteţi folosit ADF-ul în locul sticlei scanerului. Consultaţi "Utilizarea ADF-ului" mai jos.

   
   
   1. Apăsaţi tasta pentru modul Fax.
   2. Dacă echipamentul dvs. Brother are Automatic document Feeder (ADF), verificaţi ca acesta să fie gol.
   3. Ridicaţi capacul pentru documente şi, orientându-vă după ghidajele din părţile stânga şi de sus, aşezaţi documentul în colţul din stânga sus, cu partea ce urmează a fi scanată orientată în jos pe sticla scanerului.
   4. Închideţi capacul pentru documente.
   5. Introduceţi numărul de fax folosind tastatura numerică sau un număr Speed Dial.
      *Dacă One Touch Dial este disponibil pentru echipamentul dvs. Brother, puteţi introduce numărul de fax şi apăsând o tastă One Touch de pe panoul de control al echipamentului.
   6. Apăsaţi Black (Mono) Start sau Color (Colour) Start.
      • Dacă apăsaţi Black (Mono) Start, echipamentul începe să scaneze prima pagină. Mergeţi la PASUL g.
      • Dacă apăsaţi Color (Colour) Start, echipamentul începe să trimită documentul.
   7. Efectuaţi una din următoarele:
      • Pentru a trimite un fax cu o singură pagină, alegeţi No (sau apăsaţi Black (Mono) Start). Echipamentul începe să trimită documentul.
      • Pentru a trimite mai multe pagini, alegeţi Yes şi mergeţi la PASUL h.
   8. Ridicaţi capacul pentru documente, înlăturaţi primul documentul şi aşezaţi a doua pagină pe sticla scanerului.
      Apăsaţi OK. (Pentru modelele cu ecran tactil, apăsaţi în schimb Black (Mono) Start.) Echipamentul Brother începe scanarea celui de-al doilea document. (Repetaţi paşii g şi h pentru fiecare pagină suplimentară.) Când au fost scanate toate documentele, apăsaţi Black (Mono) Start şi echipamentul Brother va începe apelarea.
   
   <Folosind ADF-ul (disponibil doar pentru modelele cu ADF)>
   
   1. Apăsaţi tasta pentru modul Fax.
   2. Înainte de a aşeza documentul(documentele) în ADF, verificaţi ca ecranul LCD să afişeze data şi ora.
   3. Aşezaţi documentul în ADF. Ecranul LCD ar trebui să afişeze "ADF Ready" atunci când aşezaţi documentul în ADF şi apoi să afişeze opţiunile pentru trimiterea faxurilor.
      NOTĂ: Ecranul LCD va afişa mesajul "ADF Ready" pentru câteva secunde înainte de a afişa opţiunile pentru trimitere.
      Dacă ecranul LCD se schimbă, mergeţi la PASUL e. Dacă ecranul LCD continuă să afişeze data şi ora, mergeţi la PASUL d.
   4. Dacă ecranul LCD continuă să indice data şi ora, verificaţi dacă lăţimea documentelor este mai mică de 5.8 inci. Dacă documentul are lăţimea mai mică de 5.8 inci, senzorii pentru documente nu vor "simţi" documentul şi echipamentul Brother nu va transmite. Documentul trebuie să fie destul de lat pentru a ajunge la senzori pentru a informa echipamentul că un document trebuie trimis. Trebuie să folosiţi un document mai lat. Dacă hârtia îndeplineşte specificaţiile şi ecranul LCD rămâne cu data şi ora afişate când documentul este plasat în ADF, vă rugăm să contactaţi un service clienţi Brother de la Contactaţi-ne. Dacă ecranul LCD se schimbă, mergeţi la PASUL e.
   5. Introduceţi numărul de fax folosind tastatura numerică sau numărul Speed Dial.
      *Dacă One Touch Dial este disponibil pe echipamentul dvs. Brother, puteţi introduce numărul de fax şi apăsând o tastă One Touch de pe panoul de control al echipamentului.
   6. Apăsaţi Black (Mono) Start sau Color (Colour) Start.
   
   
   Dacă problema persistă, mergeţi la PASUL 5.
   
   
   • Dacă folosiţi numere de acces pentru carduri de apelare, coduri de securitate pentru apeluri la distanţă, apăsarea tastei 9 pentru a accesa linia exterioară, etc. şi este necesară o pauză când apelaţi aceste numere şi numărul de fax, apăsaţi tasta Redial/Pause când este necesar. Tasta Redial/Pause va introduce o pauză de 3,5 secunde (pentru UK: 2,8 secunde) între numere. Puteţi apăsa Redial/Pause de câte ori este nevoie pentru a mări durata pauzei.
     
     
   • Când trimiteţi un fax manual, asiguraţi-vă că auziţi tonurile de fax ale aparatului apelat înainte de a apăsa Black (Mono) Start sau Color (Colour) Start.
     
     
   • Dacă întâmpinaţi probleme la trimiterea faxurilor către un anumit număr, verificaţi dacă este un număr funcţional de fax.
   
   
5. Voice Over Internet Protocol (VoIP) nu este o funcţie suportată a echipamentului dvs. Brother, totuşi, există o setare de compatibilitate disponibilă ce vă poate ajuta la trimiterea şi primirea faxurilor când folosiţi VoIP. Reglând această setare se reduce viteza modemului.
   
   Pentru a regla setarea de compatibilitate urmaţi paşii de mai jos:
   1. Apăsaţi Menu şi alegeţi Fax => Miscellaneous => Compatibility => Basic (for VoIP) pentru Basic.
   2. Apăsaţi OK. (Pentru modelele cu ecran tactil, săriţi peste acest pas.)
   3. Apăsaţi Stop/Exit.
   
   

   Când modificaţi compatibilitatea pe Basic (for VoIP) sau Basic, funcţia ECM (Error Correction Mode) este disponibilă doar pentru trimiterea faxurilor color.

   Pe lângă reducerea vitezei modemului mai sunt şi alţi parametri ce pot afecta un fax la comunicarea prin VoIP.

   • Verificaţi ca nicio altă aplicaţie sau calculator să nu descarce fişiere. Deşi VoIP operează separat de calculator şi în mod normal nu interfereaza reciproc, cantitatea de date ce poate fi transmisă de pe toate dispozitivele din sistem la un moment dat este limitată. Dacă un FAX este trimis sau primit când se face trafic în reţea, lăţimea de bandă va fi redusă şi poate afecta trecerea faxului.
     
     
   • Încercaţi să trimiteţi faxul din nou la un moment în care nu se face trafic. Faxul prin VoIP este o aplicaţie de internet. Dacă s-a întâmplat să aveţi un site web care în mod normal se încarcă repede, la un moment dat să se încarce mai greu, atunci aţi experimentat un blocaj de reţea. Acelaşi lucru se poate întâmpla şi la un fax prin VoIP. Pachetele de date sunt întârziate, şi deoarece aparatele sunt sensibile la decalaje de timp, procesul poate eşua. Trimiterea faxului mai târziu poate evita această problemă.
     
     
   • Puteţi contacta furnizorul serviciului VoIP şi să întrebaţi dacă se pot optimiza setările de reţea pentru transmisia de faxuri.
   
   Dacă în continuare aveţi probleme la trimiterea faxurilor, vă recomandăm să contactaţi furnizorul  VoIP pentru asistenţă.